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感心的案例再添一樁,Garmin的保固真的是讚!


linyafen17 wrote:
就想說一起送...
之後等了快兩個月,想說怎麼都沒消息


Garmin的服務聽過太多了, 但怎麼你送修的需要兩個月呢?
DUNHILL77 wrote:
Garmin的服務聽...(恕刪)


這個我也不知道說,我也很納悶
畢竟,當初想法這台有等於沒有(因為它毀了...)
所以就沒Care那麼多,就想說自然等它回來就好
不過他送新機給我,真的很驚訝
以往身邊所遇到送修的幾乎都是要花費
我這次免費換機,同事們都很驚訝
緣分,是一種無法解釋的東西,它就像思念一樣,無聲無息的出現在你我身邊,而你,感覺不到...
我也來寫一筆
五天前小弟帶著心愛的Oregon 400T新機<---16999元粉貴的
裝上機車後準備來去趕火車,
結果時間太趕,油門一直一拜衝,眼看時速來到一百多
就這樣連續幾個大窟窿,400T在我面前飛出去~~~
那一瞬間彷彿世界暫停一樣,邊騎邊回頭看著心愛的Oregon連翻了二十多圈有

當下機車停下來,用力踹了地板...罵自己【我怎麼這麼笨笨笨】
......
結果就這樣400T慢慢滾到一個推著回收垃圾車的老人面前,
那位老先生看了一看,疑?上天掉下來的禮物否?
我趕緊跑過去,等等!!!
老人家看著我撿走,一臉失望的表情...

就這樣,可開機,電池蓋下蓋的壓力開關還鎖著,只是上蓋分離,也可使用,衛星定位還誤差3公尺!
然後整個外殼刮得亂七八糟,螢幕竟然無損!!!

一路上騎著心想,才買兩天,換套殼要五六千吧!!!心裡真是OOXX到極點啊!
火車也不搭了,直接回家心情低落的打電話給客服
客服好心的跟我報價1xxx...說收費用轉帳的!

好吧,我就寫送修原因,說明自己的不小心與愚蠢從機車上飛出去
希望可以幫我換殼還有檢查...

等了三天...收到包裹...疑?帳單咧???
大叫GARMIN!!!還我帳單來丫!!!
喔耶耶耶耶耶!!!
此時心頭印上,GARMIN令我好感心啊!!!


當天晚上馬上去敗一台765給老媽的汽車用~~~CCC
我的經驗也忍不住想要分享一下

在拍賣上買了一台二手的Nuvi 660,我在台北,賣家在高雄,看對方評價不錯,對產品的描述還O.K.,所以就放心大膽下標轉帳請對方寄過來。
收到後開機測試,機子大致還O.K.,但是就是觸控面板覺得很不靈敏。我用過350/660,都是用指肉輕碰就可以操作,這一台卻是必須用指甲或筆尖稍微用力才可以,雖然不是壞掉不能用,但是相較之下就是覺得不好用。
跟賣家聯絡,他說只用過這一台,沒比較過也不知道,我猜也是。
打電話給Garmin客服,她要我做一下觸控定位的動作,我照做,但情況依舊,於是她要我寄回去給他們看看。
我禮拜一寄,禮拜二在維修進度查詢網頁用姓名電話查詢,就看到"處理中"的訊息,禮拜四變成"處理完成",然後昨天禮拜五大嘴鳥就叼來了一台全新,膠膜未撕的同款主機,並隨附有新機機號與授權密碼的小紙條。
更神奇的是,我先前已經從賣家要到機號,並註冊了My Garmin產品。今天心血來潮,想說應該上Garmin網站登錄一下新機,沒想到進去一看,乖乖,Garmin已經幫我把機號更正成新機子的了。
我只能說,Garmin的服務不但貼心,而且非常完整周到。
mzhsu wrote:
我的經驗也忍不住想要...(恕刪)

哈哈,我就是賣他Garmin 660的賣家...沒想到會在這裡遇到他,我當初聽到他說觸碰有些問題,也覺得應該還好吧!但是因為是上班時間回信的,所以只能簡短的回一下訊息,但是他說東西寄到Garmin,得到一台全新的,我只能說,他賺到了! 因為我本身也是電子產業出身的,深知品質與商譽的重要性,我會覺得garmin是一家有遠見的公司,只要跟他買過東西的人,回購率肯定是相當高的。 這才是永續經營!
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