DUNHILL77 wrote:Garmin的服務聽...(恕刪) 這個我也不知道說,我也很納悶畢竟,當初想法這台有等於沒有(因為它毀了...)所以就沒Care那麼多,就想說自然等它回來就好不過他送新機給我,真的很驚訝以往身邊所遇到送修的幾乎都是要花費我這次免費換機,同事們都很驚訝
我也來寫一筆五天前小弟帶著心愛的Oregon 400T新機<---16999元粉貴的裝上機車後準備來去趕火車,結果時間太趕,油門一直一拜衝,眼看時速來到一百多就這樣連續幾個大窟窿,400T在我面前飛出去~~~那一瞬間彷彿世界暫停一樣,邊騎邊回頭看著心愛的Oregon連翻了二十多圈有當下機車停下來,用力踹了地板...罵自己【我怎麼這麼笨笨笨】......結果就這樣400T慢慢滾到一個推著回收垃圾車的老人面前,那位老先生看了一看,疑?上天掉下來的禮物否?我趕緊跑過去,等等!!!老人家看著我撿走,一臉失望的表情...就這樣,可開機,電池蓋下蓋的壓力開關還鎖著,只是上蓋分離,也可使用,衛星定位還誤差3公尺!然後整個外殼刮得亂七八糟,螢幕竟然無損!!!一路上騎著心想,才買兩天,換套殼要五六千吧!!!心裡真是OOXX到極點啊!火車也不搭了,直接回家心情低落的打電話給客服客服好心的跟我報價1xxx...說收費用轉帳的!好吧,我就寫送修原因,說明自己的不小心與愚蠢從機車上飛出去希望可以幫我換殼還有檢查...等了三天...收到包裹...疑?帳單咧???大叫GARMIN!!!還我帳單來丫!!!喔耶耶耶耶耶!!!此時心頭印上,GARMIN令我好感心啊!!!當天晚上馬上去敗一台765給老媽的汽車用~~~CCC
我的經驗也忍不住想要分享一下在拍賣上買了一台二手的Nuvi 660,我在台北,賣家在高雄,看對方評價不錯,對產品的描述還O.K.,所以就放心大膽下標轉帳請對方寄過來。收到後開機測試,機子大致還O.K.,但是就是觸控面板覺得很不靈敏。我用過350/660,都是用指肉輕碰就可以操作,這一台卻是必須用指甲或筆尖稍微用力才可以,雖然不是壞掉不能用,但是相較之下就是覺得不好用。跟賣家聯絡,他說只用過這一台,沒比較過也不知道,我猜也是。打電話給Garmin客服,她要我做一下觸控定位的動作,我照做,但情況依舊,於是她要我寄回去給他們看看。我禮拜一寄,禮拜二在維修進度查詢網頁用姓名電話查詢,就看到"處理中"的訊息,禮拜四變成"處理完成",然後昨天禮拜五大嘴鳥就叼來了一台全新,膠膜未撕的同款主機,並隨附有新機機號與授權密碼的小紙條。更神奇的是,我先前已經從賣家要到機號,並註冊了My Garmin產品。今天心血來潮,想說應該上Garmin網站登錄一下新機,沒想到進去一看,乖乖,Garmin已經幫我把機號更正成新機子的了。我只能說,Garmin的服務不但貼心,而且非常完整周到。
mzhsu wrote:我的經驗也忍不住想要...(恕刪) 哈哈,我就是賣他Garmin 660的賣家...沒想到會在這裡遇到他,我當初聽到他說觸碰有些問題,也覺得應該還好吧!但是因為是上班時間回信的,所以只能簡短的回一下訊息,但是他說東西寄到Garmin,得到一台全新的,我只能說,他賺到了! 因為我本身也是電子產業出身的,深知品質與商譽的重要性,我會覺得garmin是一家有遠見的公司,只要跟他買過東西的人,回購率肯定是相當高的。 這才是永續經營!