我打回去的時候....客服小姐是直接表明那是"消耗品".....所以需要自行購買.....
我電話中沒跟她說太多......聽她的回覆如此就算了....
後來...抱著姑且一試的想法寄回去..(當然我有附帶說明什麼情況)
結果......隔了兩天就送回來一個新的了......
果然......好樣的GARMIN.....
!!!我的情形是NUVI 200的吸盤架使用,約七個月
有一次的大轉彎中,吸盤架突然掉下來,之後就陸續掉下來兩次
吸力時好時壞,便跟客服反應,客服便請我寄回去,說要檢測
我有附上聯絡電話並把我的情形寫在一張紙上附在裡面!!!
我自己也是工程師,想說可能就換個吸盤,應該沒多少錢吧!!
星期一寄,星期五也就剛剛才簽收,就回到我手上
是一個新的吸盤架,真的!!這樣的服務我很難換一家導航公司
畢竟一台導航機正常使用可以用到五年以上,坦白講不更新圖資我還是會繼續用
一般人正常跑的景點都是蓋好很久的大道路,到了小道路個人會配合當時當地的路標路況作判斷!!!
自己也是客服類的,一般的不良品或是不當使用產品只佔全部產品的5%以下
能夠顧好這5%,顧客的回流和推薦當然是最免費的宣傳!!!
據統計一個受到良好服務的消費者會向附近的同事親友推銷三個產品的量!!!這是美國的統計!!
ct_tseng wrote:
這也造成了在討論區大部份都是抱怨問題和批評,較少是稱贊的發言.而這裏關於Garmin的討論卻是到處可見的感謝和大力支持.要不Garmin真的不計成本地滿足消費者挑剔的胃口像螢幕破了免費維修及被車碾過也免費換機等等,不然就是讓人有老王又來賣瓜的聯想....(恕刪)
每個人當然也權利質疑我們這些曾經感受過Garmin服務的消費者的留言真偽
而且這真的很難讓人相信這些服務竟然會出現在這種電子產品身上
這時候 最好的方式就是：自己買一台
等到有一些問題的時候
我可以保證 Garmin的服務或許不能讓人完全滿意
但絕對算是數一數二的
饒益眾生，而不望報；代一切眾生受諸苦惱，所作功德盡以施之；等心眾生，謙下無礙
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