nokiahuang wrote:
所以...如君所說GARMIN應學習哪家廠商?
嗯~不太了解你的問題點?
我前面的意思是:
GARMIN現在的台灣內規保固(mobile 01版)其實已經類似產品終身保固了，只是有針對性的消費族群，那我的建議是希望GARMIN要做想做好這塊，就直接公開，所有買GARMIN機子的消費者理應有相同透明的資訊。
而以上的建議對於GARMIN品牌也是好的，同時避免一些奇奇怪怪GARMIN抱怨文,暗示出走文等等，畢竟"內規式"保固對於所有消費者資訊並不透明，而所謂終身保固在零配件備料是可以有期限的。
重點就是保固條款及內容GARMIN要透明化，不要每次01談到GARMIN保固就是有沒有賺到，沒賺到的就要出走了?
s0256 wrote:
重點就是保固條款及內容GARMIN要透明化，不要每次01談到GARMIN保固就是有沒有賺到，沒賺到的就要出走了?
基本上這是GARMIN本身的政策問題，牽扯太多。
況且這是台灣特有的內規，其他國家的GARMIN都要付費。這是GARMIN老闆對台灣的一份優惠。因為他是台灣出生的。
反正消費者覺得沒賺到，出走了，消費者自己會去比較別家品牌的優點缺點。這是個自由的市場。有很多品牌可以讓你選。
至於很多消費者不知道，我想這是消費者自己要去做功課的。
因為GARMIN官方從來也沒有正式承認這個免費服務
終身保固寫進條款，有用嗎??一大堆隨身碟都是終身保固，還不是只是保固到有料而已。沒料還不是換一個其他你不想要的替代品。
但是企業要備料多久??三年??五年??七年??十年??每年出四到五種新機種。每個要備的料有多少??而且通常新機種和舊機種，料不能混用。因為新機種會有新的功能。這不符合利潤。
我個人覺得保固只是一個吸引的原因。但不是決定我用GARMIN的主要因素。這並不是他最吸引人的優點。
詳細的圖資才是王道。這是導航機的根本。
今天若是一家導航機敢寫終身保固。但是他的圖資和軟體，都不好不夠詳細不夠穩定。你會想要用嗎??三不五時回廠換一台
，雖然不用花錢。但是你會用到吐血吧。下次還會想買它的產品嗎?正如樓主所說的，品質和保固並不會畫上等號。
品質才是最重要的，保固只是補救措施。
而且大部分人不一定會用到免費保固服務。因為現今的電子產品都不是壞掉才換，而是新功能出來。所以消費者又會馬上換一台。
常常在板上出現的大大每個人手上至少都有兩台以上的不同新舊機種。舊機種有壞嗎?沒有，只是因為每年都會出新功能更方便導航使用。所以會每隔幾年就會換一台。
去特別強調這個服務並不會增加太多銷量吧。
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