email_stevie wrote:
小弟數年前因家父要去...(恕刪)
小弟不太懂，Garmin 有說全球保固嗎？如果有的話去質疑我覺得就是 Garmin 的錯，如果沒有的話，那收檢測費已極為修費我覺得只是剛好
就像是不在台灣買的機器是沒有辦法安裝中文圖資是一樣意思的
難道 別的電子產品就合理 獨獨 garmin 罪大惡極?
ps. SD 卡部分 請視做 英文版手機 os與繁體版 應用程式不符 無法執行(這合理吧)
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小弟數年前因家父要去澳洲長住,所以想說把台灣的NOKIA C320(因為有中文介面)再加買一個澳洲SD卡圖資(數年前的圖資價格(當時在一些知名網站都還要一萬 三~四左右)? 可以現在買一台高階的GPS了)~ 結果拿去澳洲, 竟然不知何故? 水土不服~ 無法使用! 故在當地再買一台(當時拿在台灣買圖資的錢去當地買一台就差不多錢)~ 數年後不知何故故障了,無法啟動! 所以想說順便拿回台灣維修~ 想說先前NOKIA的維修態度真是好到不行! 同時也鼓勵周邊所有的親朋好友去買! 結論跌破眼鏡的狀況如下:
NOKIA台灣客服來電說收到了!
1. 由於是國外機種, 所以台灣NOKIA不保固維修(OS:這個到也可以接受,過保固到也可以接受)~ 所以我可以再送回澳洲代理商維修,或是台灣自費維修~
2. 那我在問他說那哪裡故障阿? NOKIA客服回覆說: 這個若要檢修? 得要支付$2,835~ 我嚇一跳, 故再請他重覆一次數字! 的確是$2835~ 不預付這筆檢修費用? 就不知道哪裡故障! 客服還強調說: 這個價格是根據美國的維修價格再打折過的! 我現在若是把機器拿去EBAY上賣? 也未必賣到NT$2835! 至少可以收我三~五百塊診斷費, 然後再告訴我維修到好要多少錢! 結果竟然要就只有提供一次到位的估價維修? 真是讓NOKIA牌的小弟心中的印象壞到谷底!
3. 買NOKIA牌的SD卡圖資, 配台灣NOKIAGPS拿去國外用? 由於圖資日後無法更新! 建議不要如此做! 建議當地買就好了,除非短期的~ 至少圖資(跟機器的圖資)可以更新!
本來對NOKIA牌的形象真的好到死忠不跑的! 現在可能會在對下一台設備要多多考量再下手了~
以上經驗供一些有要帶NOKIA牌GPS到國外長期使用的網友參考
audia430 wrote:
TOMTOM ONE...(恕刪)
第一.我想請教你,你所謂合不合理的定義,其邏輯界定範圍在哪?C320比我手邊的nuvi 660還資深,當時的GPS價錢算是相當昂貴的,現在的車用GPS已逐漸普及,價位已較能讓一般普羅大眾所接受,但你拿TomTom ONE IQR這個在行銷上被視為戰鬥機種,用來能加快提升該品牌市占率而削價促銷的價錢來做導航機" 維修檢測費的比較 "?會不會太扯?這完全是兩碼事! 試問你有沒有看過導航機用一年剛過保,東西申請維修(螢幕摔到.產生裂痕),報價比機子本身還貴的案例? 因為我身邊就有! 按照你的說法,這也是" 顯然 "非常不合理的,不是嗎?
第二.每個公司都有其統籌一貫的事情處理方式,維修費用部分依每個地區各地民情.平均消費水準,做適當的調整,若對其收取費用不滿意,也可以選擇再協商或乾脆放棄不維修,不是嗎?何來說因利潤沒賺到,就要實行懲罰性維修費用?如果是這樣,我上面第一點所說提到的身邊苦主案例,應該不會只有一個,要說到懲罰性維修費用,那我想賣筆電的廠商其例子應該不勝枚舉吧
PS:就感心的售後服務,目前就我所知,是在台灣售出的機種(TWN)才特有的,詢問在美國的友人與東南亞的馬來西亞
友人,還沒有服務是像台灣達到這種境界的,一般維修在當地還是要酌收費用的,對於其他導航機廠商也是採取收取費用的做法," 個人 "猜想難道是Garmin的兩位創辦人,其中一位是台灣人,所以念茲在茲對於他所成長的這塊土地,也就有比較特別的關照吧:)
去年，我在台灣也買了一台Nuvi255W，在12/31/09，最新的軟體發行，下載新的軟體更新我的Nuvi255W，當更新軟體執行中途，我的Nuvi255W一直停留在開機的畫面，電腦也無法檢測到我的Nuvi255W得存在。真的瓜了！
連絡新加坡的經銷商，因為不是在那買的，一台美國買的，一台是台灣買的，經銷商也敷衍我自行聯絡台灣Garmin，發出了電子郵件，獲得Garmin答复。我的Nuvi760和 Nuvi 255W，兩者都過了保固期，如果我要送回台灣Garmin維修，Nuvi 255W維修費是79美元，Nuvi 760維修費是99美元，DHL寄送費是52美元。總共新台幣 7382/-, 此銀不包括我把Nuvi從新加坡寄送到台灣. 總共的費用足夠在這裡買台五寸Nuvi1460新機。我還正在憂豫不決是否要維修
asdfvcxz wrote:
GARMIN 是跨國公司 總公司是美國 台灣只不過是因為 有製造工廠 維修資源較豐富
在台灣賣的 他要怎麼服務是台灣的事 台灣自負盈虧 美國總公司是管不著 但是跨國際的維修當然就要照著總公司明定規則走 難道要你們這些鑽漏洞的 出國去宣揚 在回頭給總公司 K 一頓
另外不要把台灣的好服務 變成理所當然 變本加厲 反過頭來怪罪 妳怎不想想 台灣GARMIN 人不親土親 硬就是比國外 GARMIN 服務好 ...(恕刪)
認同asdfvcxz大說的...
北部某大GARMIN代理商老闆曾說過...GARMIN的服務大家只要享受...但不能明說...
否則什麼惡意的...有心的都來了...若要照規矩來...損失的是消費者...
『還是在台灣用台灣GARMIN好...好...好...好幸福...
』我從以前的Legend T、Quest、Nuvi 360、Zumo 550...
皆受到台灣GARMIN永久服務的恩惠...
最近也才又享受到GARMIN的服務...
講得誇張點...如果消費性電子產品能傳家的...一定有GARMIN的份...
還是呼籲支持GARMIN的朋友能繼續支持...
服務這麼好的公司...在台灣真的數得出來...
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