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<重要權益>GDR20升級事件,拒絕幫GARMIN清庫存,避免更多受害車友

javalina wrote:
小弟最近也買了2565RT才看到網上的災情而後向GARMIN反應。我非常難接受他們的回复“感謝您提供我們相關資訊,經相關單位確認您的GDR10錄影為正常狀況,請您放心使用,謝謝“。因為在所有的行車天氣和照明狀況下沒有可辨識的車牌除近距離外竟然是“正常狀況”。想請各位先進看看檔案評評理再而檢驗GARMIN對事情處理的態度。在此先謝謝大家的時間。


其實這篇文章討論到最後,也只是反應先前買GDR 10眾多車友的無奈。

其實你說反應GDR 10畫質問題,GARMIN也不意外只會給你官式的回覆,畢竟堪不堪用每個人因應需求標準不同,GARMIN很容易脫身。

我現在最怕的是前面有車友提到的,GDR 10使用過熱的問題,有車友記憶卡因而受損,我個人也確實發現只要使用沒多久,GDR 10確實非常燙,尤其是記憶卡槽,真不知道夏天到來如何?

我前面已經預告了,若是產品易過熱有設計上瑕疵,我就不會客氣了,也希望其他車友幫忙多注意,有問題歡迎上來這裡反應統計。

影像清不清晰堪不堪用,也許GARMIN容易找藉口,若是產品設計本身有問題,GARMIN已經知道有車友反應卻消極以對,這次一定會讓GARMIN真正學到教訓,國外廠商就知道嚴重性,所以不敢隨便忽視消費者權益。
GARMIN好不容易在國際間建立起的品牌形象,如不好好思考為何消費者會有這麼大的反應.GARMIN這個優勢的品牌地位會漸漸式微.以下是我寫MAIL給GARMIN,GARMIN的回覆.我只有幾個字可以形容~~~~~以前公務人員的心態.(打官腔,官場一貫的回達方式)

GARMIN應該提供舊用戶有舊換新的優惠.....

以下是我寫給客服的內容 ...

為什麼GDR20在資訊月展才開賣,我11月中才買頂級機種2585R配的是GDR10,我覺得GARMIN不重視老客戶,感覺很差.你們推出新機種,不也都是我們這些老客戶先買先用,進而推薦周邊的人使用,機子也才愈賣愈好不是嗎?12月配GDR20,前一兩個月是否就該回收GDR10,在不然也該給先買的用戶有舊換新的優惠吧,希望GARMIN給予我好的答覆,不要讓老用戶失望.....

以下是GARMIN客服的回覆...真的是XXOO..很官方的回答...

您好



感謝您提供我們您寶貴的建議



您所提及的建議部分我們將會轉告相關部門評估



若有進一步的消息都將會公告於GARMIN中文網站



期望日後能繼續獲得您的支持與指導,謝謝。




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Best regards
Stanley Lu
Marketing Dept, Garmin Co.
Tel : (02)2642-9199
Fax : (02)2642-9099
Add : 新北市汐止區樟樹二路68號
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eric_tsai wrote:
GARMIN好不容易在國際間建立起的品牌形象,如不好好思考為何消費者會有這麼大的反應.GARMIN這個優勢的品牌地位會漸漸式微.以下是我寫MAIL給GARMIN,GARMIN的回覆.我只有幾個字可以形容~~~~~以前公務人員的心態.(打官腔,官場一貫的回達方式)


這次確實有幸買了GARMIN產品(2585R),個人怎會有這榮幸呢?早不用晚不用,現在稍微像個樣的進口車都整合了至少螢幕都有,實在是因為家裡還有一台配備陽春的(現在陽春麵最貴),想說算了還是挑個品牌買一買吧~

其中遇到一些使用問題,也因為寫了這篇文章及看了一些網友寫給GARMIN信件的回覆或通電內容而有一些觀察與感想。

GARMIN真的是老大心態了~讓我感到這家公司的官僚與僵化,面對消費者處理問題毫無彈性及時效可言,新舊產品交替上市過程手法粗糙。

哀~
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