入手Garmin760到現在接近10年了,
一直對Garmin的產品評價都很高,第一次維修經驗是電池續航力不佳,寄回原廠後,原廠直接免費幫忙更換。
當時心想怎麼有這麼佛心的公司,這樣的維修服務真的太棒了,以後買導航非Garmin不可。也向周遭許多好友推薦!
購買新車後也入手了3595R前後雙鏡頭。前鏡頭GDR30,後鏡頭GBC30。使用上也一直都沒出現太大問題。一直到去年底軟體更新後,在今年初發現前鏡頭GDR30無法錄影。跟朋友借相同機子交叉測試後,確定只有前鏡頭壞了,於是在四月份連同主機寄回原廠維修,(不要炮我年初壞掉,怎麼四月才送修?因為要上班緣故,一直沒時間處理。)
不否認有小小期待Garmin會像以往佛心。
但接著原廠報價主機需更換電池1260元,鏡頭故障維修1260元。基於過保固使用者付費維修理所當然。也考量主機都有接車充,電池應該不需更換。於是只維修了行車記錄器1260元。維修後卻發現換後行車紀錄器也故障了,只要接上後行車記錄器便前後都無法錄影,
立刻打客服反應,
客服說當下測試是正常的,可能是連接線有問題,要求再將主機、前後鏡頭與連結短線寄回,但心中的惰性告訴自己前面能錄影就好,
於是也沒有積極處理,就繼續使用了。但使用一陣子前鏡頭又無法錄影了。這次寄回原廠維修,一樣只換來一句前、後鏡頭故障,維修費共2520元(前、後各1260元)
打電話詢問客服說才剛維修回來不到半年又故障,怎麼會這樣?
客服回應說因爲維修保固只有三個月,因此系統並未跳出訊息,但也超過三個月保固,不修只能寄回。
讓人不禁想問,
假若這次修好,過三個月又壞掉。
是不是又要再花2520元維修。
Garmin現在是要靠維修營利了嗎?
是品質有問題,還是維修有問題?
加上第一次維修的費用都可以買一台新的了。
同時發現週遭也有許多朋友,
軟體更新後便無法錄影。
難道這是Garmin設定好的bug?
目前也只能選擇不修,
在找尋他家行車記錄器。
或許Garmin的產品只能買導航來用吧?
導航的主機真的很耐用!
圖資更新也幾乎都沒問題。
但對於周邊商品只能笑笑而已了。
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