以前對Garmin的印象就是產品故障送修很乾脆,二話不說直接換一個新的給你!所以雖然它的產品又貴又不耐用,效能也普普而已,(不過外型好看,廣告打的兇是真的)但還是認為它是一間有良心的公司,對它一直評價很高!不過最近送修買了2年的心跳帶感應器(不含帶子),收到的回覆著實讓我驚訝,維修的費用居然比我買新的還貴?!看來我真的不適合再購買那麽昂貴的消耗品了!
wuson9973 wrote:以前對Garmin的印象就是產品故障送修很乾脆,二話不說直接換一個新的給你!所以雖然它的產品又貴又不耐用,效能也普普而已,(不過外型好看,廣告打的兇是真的)但還是認為它是一間有良心的公司,對它一直評價很高!不過最近送修買了2年的心跳帶感應器(不含帶子),收到的回覆著實讓我驚訝,維修的費用居然比我買新的還貴?!看來我真的不適合再購買那麽昂貴的消耗品了.(恕刪) 那就直接買新的阿~又沒有多貴買新的 還比較準 為什麼不買又不是幾w的東西ps 你的電話在上面
scott9282001 wrote:現在有哪一家產...(恕刪) 其實過保送修收費天經地義,大多數的廠商也都是這樣的模式,反而是Garmin以前的永久保固模式讓人匪夷所思XD 只是我個人覺得,Garmin的維修工程師可能被寵壞了,以前有東西壞了就還給一個新的,不用修理,自己省時輕鬆,消費者也開心!如今收費模式改變,但他們還是習慣不維修,直接換一組新的,這樣消費者可吃不消,維修也名存實亡了!
wuson9973 wrote:只是我個人覺得,Garmin的維修工程師可能被寵壞了,以前有東西壞了就還給一個新的,不用修理,自己省時輕鬆,消費者也開心!如今收費模式改變,但他們還是習慣不維修,直接換一組新的,這樣消費者可吃不消,維修也名存實亡了! 更換(整)新品並不代表不維修故障件,而是這種方式對消費者而言是最有效率的做法,維修工程式事後再查修故障件,維修完成後成為整新備品,否則每個故障件都排隊等修完再寄回給消費者,民怨應該會更大!事實上個人覺得反而是臺灣人被 Garmin 的佛心服務給寵壞了,一直以來,Garmin 產品公告的保固期間都是一年,只不過在實務上處理維修件時不會太計較,都會儘量放寬標準,久而久之大家就把這樣的方式當成理所當然的,就像汽車驗車,以往代驗廠都會通融放水,現在只不過是回歸原本的法規要求,卻被大家說成是標準提高,甚至是在刁難!