剛剛接到Garmin郵件，客服主管也來電，
1. 原來我的My Garmin註冊的資料是在Garmin美國官網，台灣這裏
未能即時同步資料，導致客服人員無法即時查詢到客戶的註冊狀況，
台灣Garmin未來會想辦法將美國官網註冊資料即時同步到台灣。
2. 我也順便將不少網友不能註冊的狀況一併告知，該客服主管說部
份Yahoo或其他信箱會造成擋信的狀況，Garmin會持續來改善。
3. Garmin客服會加強訓練。
經過他一講，我才注意到，原來My Garmin的網站左上角在不同國家網站會不一樣，
但是帳號都一樣。
台灣的My Garmin網站左上角會有「Garmin.com.tw」
美國的My Garmin網站左上角是「Garmin.com」
但都是正體中文界面。
該客服主管說在台灣完成註冊不會發通知。
我查了一下，
我在美國Garmin註冊資料是二台2465T，台灣的Garmin是310再加上二台2465T。
看來註冊資料是分開的。
Garmin回覆郵件如下：
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○先生您好,
感謝您的來信詢問
關於您提到的相關問題回覆如下：
1.由您提供之圖片確認您註冊之網站為美國GARMIN，並非台灣GARMIN官網，因此會有您敘述之狀況
2. 客服人員應對部分我們將加強此部分訓練，造成您的不悅，請您見諒
上述說明，供您參考
如尚有能為您服務之處，也請您與我們聯繫，謝謝!
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12/14
敬啟者：
本人於昨天(12/13)註冊新購買的Garmin 2465T。
會員名稱：******@gmail.com
這是本人的第四台Garmin相關產品，分別為310、2465T二台及Asus Padfone 2，我也買了二個沙包座和一個矽膠座。
我在完成註冊後即收到以下電子郵件，
然後隨即進行軟體更新，軟體更新完成後，繼續進行地圖更新。
在進行地圖更新的時候，安裝過程顯示尚未解鎖。
試了幾次還是不行，只好致電貴公司客服(致電時間約為17:10)，
當客服接通之後，我即描述更新地圖的問題，也說明狀況。
但是貴公司客服不但一直打斷本人的說明，還強調我根本沒完成註冊程序。
雖然後來直接在線上由客服人員再次註冊並完成解鎖，
我也順利完成產品的地圖更新。
只是整個過程讓個人相當不舒服，
我說明已註冊也收到通知，但客服人員一再打斷並強調我的註冊機種只有310及去年購買的第一台2465T，
完全不想聽我的說明，口氣不耐煩，只想處理問題。
我一直是Garmin產品的愛用者，甚至為了Garmin導航買了Asus Padfone 2的手機。
我也一直推薦親友購買Garmin產品，我不是要強調我對貴公司的貢獻度。
以貴公司的規模來說，多我一個、少我一個其實無所謂。
只是很多人會推薦貴公司的產品，被推薦者通常是毫無使用經驗的人，
相信他們的使用問題不會少。
我很怕我推薦的購買者在致電時的服務過程和我一樣。
昨天的個人經驗有以下二個問題，提供給貴公司參考：
1. 我完成註冊也收到電子郵件通知(下午3點多)，但是我在下午4點多地圖更新卻失敗，客服也無法在線上查詢到我的註冊資訊。
重點是我確實完成註冊，也收到電子郵件通知。
2. 致電客服時(下午5點多)，客服人員可能是工作負荷大，以致口氣不佳，並一直質疑我沒完成註冊。雖然解決了我的問題，
但是我沒感受到服務，只感受到打發。
謝謝您的了解!!
○○○ 敬啟
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有圖有真相：註冊成功的郵件
，10分鐘都過了，當電話不用錢的喔。
