安瑟數位的售後服務讓我覺得不滿意

因為目前使用中的GPS較舊，又同時需要行車紀錄器
於是決定購買Garmin 2565RT，想說兩台機器共用線材，比較不會亂
網路上了幾天，最後決定在露天拍賣上的安瑟數位購買
選它的原因除了價錢之外，也想說安瑟數位比較大，售後服務比較好

以上是前言


最後我於11/24下單，11/26付款
安瑟數位於11/29出貨，我最後收到機器的是時間是12/30
當天晚上(11/30)測試時就發現機器有問題
主機可開機，行車紀錄器要使用時螢幕顯示要接上電源
仔細觀察發現主機螢幕沒有顯示充電訊號，電源線的燈沒有亮
換上舊機器的電源線之後
主機可以開，可以充電，電源線的燈也有亮
考慮到應該是我運氣不好買到機王
隔天(12/01)還是有給一個優評並有留言


到12/02都沒有收到回應
於是晚上再寄一封email 到客服信箱
沒想到還是沒有回應


接下來就週末啦
只好等禮拜一(12/05)再說
到禮拜一打了電話，接電話的小姐表示負責人不在，請我先留電話並表示會再聯略
等了一天都沒等到電話
隔天再打(12/06)
也是找不到負責人，還是一樣留電話再聯略
到晚上七點多終於有回電
對方說因為這是神腦出貨的，說可以去神腦處理
也給了我一支電話，說是中電電信的點，可以打去問看看能不能處理
也有說可以送神腦的維修服務中心，說如果是新品異常可以直接換新貨
但是因為太晚對方客服已經下班，要我自己隔天打電話去問


到了今天(12/07)
跑了老遠到了神腦維修中心(開車約40分鐘)
神腦的服務人員說要送Garmin，而且已經過了7天
不知道Garmin會怎麼處理，整個過程大概要一個禮拜
雖然心中很多os
還是只能先送再說


今天運氣不好，買到機王，我認了
神腦說我過了7天，的確沒有錯，我也只能認了
但是會過7天的原因是因為安瑟數位的負責人一再拖延
email 不回，電話不回，這我就不能接受了
在整個交易過程，11/24下單，11/25就接到要我匯款的通知
我11/26就付款了，欲11/29才出貨
12/02就寄mail 說機器有問題，到12/06才接到電話
電話中還是要我自己送神腦處理
這樣的產後服務讓我不太滿意


今天從神腦回來後打了一通電話到安瑟數位
還是找不到負責人
電話那方希望我把機器和發票拿回來
才可以安排換貨
問題是我開車到神腦要40分鐘，來回一個多小時
而且安瑟數位拖了我幾天都沒有解決
最少神腦願意幫我處理而且有明確時間
這樣讓我比較安心

ps: 想請問各位，如果Garmin最後說已超過7天要付維修費或更換零件的費用，不知道可以怎麼處理？