我的1480車架有微細裂痕

lithalpyli

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樓主

2010-03-02 19:33

在Pxhxxx訂了Garmin 1480,星期六(2/27)到貨,把玩一陣子,發現車架有微細裂痕
都是從圓孔延伸出來,應該是應力造成而不是模具線,我對於主機還算滿意,不知道是
否可單獨更換該車架?

我的1480車架有微細裂痕

2010-03-02 19:33 發佈

文章關鍵字車架 1480

tc jerry c

tc jerry c
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2樓

2010-03-02 20:50

我的765（去年9月買的）也有前面那幾張的裂痕耶！而且形狀幾乎一樣,會不會是......

我想也許該寄回去換了！！！
目前人在外島出差,回去再補照片囉!

shih4345

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3樓

2010-03-02 23:06

lithalpyli wrote:
在Pxhxxx訂了G...(恕刪)

寄回Garmin公司會換新的給你

黃色鬼屋

黃色鬼屋
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4樓

2010-03-03 14:04

這裡又不是PChome和Garmin的售後服務區
你的問題問PChome貨Garmin會比較準吧

大家都說可以換，結果廠商不給換，你要跟廠商說"網路都說可以換"嗎?
大家都說不可以換，那你就放棄了還是會和廠商連絡呢?

tc jerry c

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5樓

2010-03-03 17:48

黃色鬼屋 wrote:
2010-03-03 14:04 by 黃色鬼屋
這裡又不是PChome和Garmin的售後服務區

來這裡問一下也無妨吧？
若不是單一個案,而這是全面性的問題,那就代表設計有問題.
在這裡問一下,也提醒大伙注意一下,不是也很好嗎？
有問題就不可以有鴕鳥心態,不然像TOYOTA事件一樣,就難堪了.
我也是garmin愛用者,也希望garmin能更成長,當然也希望產品品質要有一定水準.

dw

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6樓

2010-03-03 17:54

Garmin在附件部分也是有保固的，請將有問題的車架打包好寄回Garmin客服，用張小紙片寫明故障情況、寄送數量等等資訊，寫明回郵收信地址，Garmin免費幫您換一個。

Garmin的送修說明節錄如下：

若您需要將產品送回 GARMIN 維修，請以下列方式聯絡我們。
Tel : (02)2642-9199

Fax: (02)2642-9099

E-mail: Service.Tw@garmin.com

可直接與本公司服務人員接洽維修品寄送事宜，確認可寄送回之後，並於其中註明：

a.請提供產品的型號、序號、數量（若您所填寫的物品數量與寄回點收物品不相符，以Garmin人員點收內容為準）
b.問題點狀況之敘述
c.您的姓名、寄送地址、白天聯絡電話
※請您自行備份重要資料。若因維修或更新需求而造成自行添加品（如保護膜、喜愛點）遺失或損壞，Garmin不擔負保固與保管責任。
※此外，目前台灣GARMIN網站已提供台灣地區線上維修件查詢服務，您可利用此網站查詢物品點收內容與維修進度，網址如下請參考：http://my.garmin.com.tw/myGarmin/rma/search
※請牢固地包裝好產品，將產品與RMA客戶維修單以掛號或快遞方式寄到下列地址：

GARMIN 台灣國際航電行銷部（維修）收
地址：台北縣汐止市樟樹二路68號
服務電話：(02)2642-9199
傳真：(02)2642-9099

那些長久以來享有諸多權利的人，忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。

lithalpyli

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樓主

2010-03-03 19:51

謝謝大家的意見及說明,

不過今天在公司我傳了mail問Garmin,內容如下:
我在網路上PChome訂了Garmin 1480,星期六(2/27)到貨,把玩一陣子,發現車架兩側
都有微細裂痕都是從圓孔延伸出來(如附圖),應該是應力造成而不是模具線,尚未上
網登錄註冊,不知道可否就近到貴公司的任一經銷商作更換? (因為剛買回來就有如
此瑕疵,要寄回作更換還是非常麻煩咧!)
還是一定得寄回汐止貴公司?上班時間親自前往,可以拿到現貨嗎?
謝謝!

結果回覆是:
您好，
我們手邊之車架也是有相同之痕跡，此部分並不影響GPS使用
您敘述之部分為正常現象，請您放心使用，謝謝
Best regards
XXXXXXX XXX

這個marketing部門人員的回覆,可信度如何呢?真的大家的車架都有一樣的狀況嗎?