GARMIN 就感心服務60CSX

feng52
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樓主

2010-02-12 0:04

相信板上的大家對於GARMIN就感心的服務一定不陌生~~小弟我上禮拜使用了2年多的60CSX背光突然不會亮了，趕緊打客服~~發現GARMIN客服接聽的速度越來越快以往打個客服等待時間都可以泡一碗麵了，現在只要一分鐘上下就可以接通，接通後把我的故障原因跟他講，客服就叫我把機子包裝好留一張紙條給寫故障原因給他，花了70塊的運費寄到公司去，以為會只是換背光燈泡之類的東西結果整台的換新的給我真是讓我又驚又喜~~想說買了快2年多的產品竟然還可以這樣實在是不給他大力推薦一下真的不行

，看最近板上都在討論GARMIN車用導航一些瑕疵不過，光這點的服務就會讓我繼續買GARMIN的東西~~
下面是原廠換新60CSx的小小開箱 0o0

2010-02-12 0:04 發佈

文章關鍵字 Garmin 感心服務 60 GARMIN Garmin GARMIN

小惡魔市集

wl01615672

wl01615672
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2樓

2010-02-12 0:27

feng52 wrote:
相信板上的大家對於G...(恕刪)

應該是所謂的良品吧！

請問大大你Garmin的產品寄去公司跟收到產品花多久的時間??

feng52

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樓主

2010-02-12 1:08

我是上禮拜四寄出，今天收到的一個禮拜左右

bigiaa

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4樓

2010-02-12 14:38

那不是更換良品, 是換新的外殼跟損壞的背光零件吧
所以機號應該還是一樣的
但是全新的外殼, 爽度很高吧~

我猜全世界也只有台灣的Garmin, 有這種服務
即使是早已過保固的機型
Garmin , Made in Taiwan

feng52

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樓主

2010-02-12 17:26

不是只有換機殼~機號那些也全都變了

pckiller0308

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6樓

2010-02-12 20:58

wl01615672 wrote:
應該是所謂的良品吧！...(恕刪)

我送修過一次60CSx，先前主機防水功能失效，結果送回來的是一台全新機，連螢幕膠模都在。原主機加購的Topo和North American的圖資序號，原廠也一併幫你轉移過來，也重新給一張轉移過來圖資的序號。

仲維

仲維
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7樓

2010-02-12 23:10

個人使用 COLORADO 400t，機台上的黑色轉盤先後掉落二次，
第一次在白天時的迷你校園內，幸好有找回，
第二次則是上個月在原住民部落，待發現時已經是晚上了，
不確定掉在部落的那個角落，因要趕下山到另外的住宿點，
此時 400t 已無法正常操控，只好帶著遺憾離開了部落。

回來後寫信給 Garmin ，客服人員要我把機子連同維修單寄過去，
我的想法是，我願意付零件的費用，Garmin 把這個轉盤寄來，
然後我自行套上就可正常使用了啊!!
要我把整台機子寄回去，這實在是有點麻煩啊。

雖然有些疑惑和不解，還是把機子寄回，期待了幾天，機子回來了。
嗯!!不錯，幫我把黑色轉盤套上去了，也幫我換了一片新膠膜，
那個好久以前因摔機而導致天線的外皮有裂痕也換新的了，
機台金屬上的擦痕也都不見了，哇!!能夠保修到這種程度真不簡單!!
不過，看來看去好像不是當初歷經滄桑的那一台呢!?

打開電池蓋，發現機子的序號變了。
原來，這是一台「全新」的 COLORADO 400t。
頓時，當初的疑惑和不解變成了驚喜連連!!

我要的不多，Garmin 你卻給我太多。
我只是想要一個新的轉盤就好，機上的裂痕和擦痕我根本是視若無睹的。
Garmin 啊!!你讓人「就甘心」的售後服務不是浪得虛名的，
我終於有機會感受到了，也願意在此做一見證和推薦給身旁的朋友!!

jplo

jplo
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8樓

2010-02-13 22:52

那我真的就很想哭了。
我是一月中去騎北橫，60CS淋了6hrs的小雨也是進水掛掉。
打電話去客服說是已經沒有備品，60CS只維修到2009/12/31。
真XX的，只差幾個禮拜，我就要另外買一台新機....
樓主卻可以免費得到新機子。

之前也發生定位不準，或是TOPO圖資不正確，打電話跟寫信去反應，
客服反應很慢，也得不到滿意的答案。
怎麼傳說中很讚的客服，我都沒有遇到呢?!