我在奇摩拍賣,向一位個人賣家,買了一組全新的Mio TMC 路況即時通 (沒有附發票和購買證明)
結果買來發現不能使用! (一度以為是我的C310衛星導航有問題,所以連同TMC一起送檢)
但經由全國電子送回Mio檢測,發現是這組全新的TMC是故障品! (我的C310是跟全國電子買的)
而全國電子告知這組TMC不是跟他們買的,而我也沒有購買的發票證明
所以全國電子和Mio原廠,都無法替這組做保固或換新品!
但問題來了,奇摩賣家強調,他賣的是新品,未拆封,所以無法接受退款
並要我自行再送Mio做檢修,因為Mio有宅配修,不會收取費用,只有全國電子才會收費
但我已經向Mio詢問的回答是：
您線上申請送修之產品是否仍在產品保固期限內，其判定須以該產品之機器序號出廠日期為主；
若用戶送修之產品機器序號經本公司判定已逾保固期限，但實際仍在一年之保固期間內者，
請您必須提供該產品之蓋有經銷商章及販售日期的保固卡或是購買發票，以資證明。
同時，請您務必將該保固卡或購買證明隨機器附上，依指定程序送回本公司，以便確認。
所以~東西有瑕疵或故障,理應換新品給買家,或讓買家退貨退錢~這也是合情合理的事情吧?
如果賣家一直推三推四,不願退貨退錢~請問這該怎麼辦?
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