一個月不到之Mio C720t故障與Mio之品管及維修品質...

窮小孩...
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樓主

2007-06-23 21:35

小弟於01預購一台C720t 不到一個月，即發生開關功能異常！個人判斷疑似開關硬體故障（無法暖開機）！小弟以宅配修方式寄回，原以為會更換新品（因購買不到一個月之新品發生故障，很明顯應為該公司品質管空不良），今日寄回後發現並未更換新機，當下已有些不愉快。

誇張的是開機後操作發現居然沒有相機之選單！仔細一看Mio的維修部門居然將C520的韌體灌在我的C720t上。實在令小弟對於Mio十分不滿！沒換新品就算了！居然還安裝錯誤之韌體，附贈之光碟與官方網站又無提供韌體更新！小弟也無法自行改回C720之韌體！對於Mio如此不尊重消費者之權利與時間！小弟實在是無法苟同！在此提供有意購買Mio產品之消費者參考！請三思後再決定！

2007-06-23 21:35 發佈

文章關鍵字 MIo C720t 品管 Mio 維修品質故障

BESCHWA

BESCHWA
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2樓

2007-06-23 23:16

把機子跟送修單留下
要求Mio寄新品來換回或退費
不然這個維修狀況上消基會的話.Mio很難站得住腳的!!

xoxoxo111

xoxoxo111
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3樓

2007-06-23 23:44

窮小孩... wrote:
小弟於01預購一台C...(恕刪)

C720t是PND系統,如沒有重大的bug應該是不會提供任何的更新,不像PDA
不過這也蠻扯的,居然更新成C520,看起來維修完也沒有測試過就送出去了

窮小孩...

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樓主

2007-06-25 16:50

小弟已於前日晚間於官網之『線上問題解答』反應該問題，系統亦回覆一封mail告知客服人員會於一個工作日內回覆，但截至至今小弟能未收到任何Mio之mail或電話。

若明天中午前，Mio仍未給任何答覆的話，小弟將會向消基會申訴,Mio如此藐視消費者權利之行為.並且發此文讓各位瞭解Mio是以如此態度在處理客戶問題。

窮小孩...

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樓主

2007-06-25 18:22

Mio 已通知小弟,明天會來小弟工作地點，進行韌體更新..待後續如何再向各位說明...

窮小孩... wrote:
小弟已於前日晚間於官...(恕刪)

xoxoxo111

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6樓

2007-06-25 23:56

窮小孩... wrote:
Mio 已通知小弟,...(恕刪)

速度怎那麼快,版主你在自言自語喔

窮小孩...

窮小孩...
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樓主

2007-06-26 12:19

呵呵...我也覺得很巧！就在我打完上篇文章後Mio就打電話來了,也許他們有人會看這個版吧...
今天早上Mio來了兩個人來幫我處理韌體的問題。感覺還不錯！也送了一張1G的SD卡作為補償。
感覺發生問題後處理態度還蠻誠懇的...
但維修後應該先做確認再寄回...避免這種情況再發生!

xoxoxo111 wrote:

速度怎那麼快,版主...(恕刪)

忘了我是誰

忘了我是誰
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8樓

2007-06-26 16:25

一張記憶卡要不了多少錢 , 但是卻可以拾回消費者的感覺 , 這種服務態度不錯 ...

ooxx