2011年3月25日滿懷興奮到小黃屋購買mio 8G行車紀錄器,沒想到卻是噩夢的開始
回家後馬上按圖施工將mio 8G行車紀錄器設定時間及安裝至車上並進行路試想看一下錄影效果,沒想到完全沒影像,隨後再試兩天後馬上上網到MIO官網反映並參考官網"下載中心&常見問與答"進行故障排除,一直試一直試直到真的沒辦法了,想說"好吧,那更新韌體試試看"沒想到真的可以錄影了可是問題也來了,最後還是要寫信給mio客服反映問題,結果得到如下回信信件內容如下,內容裡的用字遣詞如果得罪各位客倌也請多包涵,畢竟我也花了一筆錢買機器啊
我發給MIO
一.
1.車輛啟動後都已經行駛超過兩公里了還不錄影,除非拔除電源重新啟動機器
2.就算本次有錄影,機器本身還會覆蓋之前影像(機器尚有7G以上儲存空間)
3.機器會自行當機
二.
1.更新完貴公司提供之韌體後,無法由WINDOWS 7開啟MIO 8G 磁碟
2.夜間拍攝效果很差,連近在一公尺的車牌都拍不清楚
3.車輛啟動後都已經行駛超過兩公里了還不錄影,除非拔除電源重新啟動機器
4.就算本次有錄影,機器本身還會覆蓋之前影像(機器尚有7G以上儲存空間)
5.機器會自行當機
更新完後,比之前更差了,我要求退貨,貴公司產品真是太差了
MIO回信
Re:MIO 8G 不錄影及自動格式化
親愛的Mio用戶,您好:
很抱歉,建議您將機器和相關配件自行寄回原廠檢修。請您備份機身內資料後,撥打客服電話03-3188168/0800-808-868或登入Mio網站申請維修。保固期外會收取材料費和350元的檢測費。工程師檢測後會根據具體情況為您報價(先檢測後報價再維修)。關於其他送修注意事項,請您參考Mio網站/技術支援/產品維修服務:
http://service.mio.com.tw/M0100/MainFrame.aspx?menuid=100101
歡迎您隨時與我們聯繫,宇達電通將竭誠為您服務。
敬祝安康 順心
MIO再發給我的信
Re:MIO 8G 不錄影及自動格式化
親愛的Mio用戶您好:
感謝你對Mio產品的關心和愛護,Mio服務人員已經回復你的問題,如果有進一步的問題請您在系統中http://service.mio.com繼續發問,Mio將竭誠為您服務,再次謝謝您的支持.
Mio Service 敬上
回答內容如下:
親愛的Mio用戶,您好:
很抱歉,建議您將機器和相關配件自行寄回原廠檢修。請您備份機身內資料後,撥打客服電話03-3188168/0800-808-868或登入Mio網站申請維修。保固期外會收取材料費和350元的檢測費。工程師檢測後會根據具體情況為您報價(先檢測後報價再維修)。關於其他送修注意事項,請您參考Mio網站/技術支援/產品維修服務:
http://service.mio.com.tw/M0100/MainFrame.aspx?menuid=100101
歡迎您隨時與我們聯繫,宇達電通將竭誠為您服務。
敬祝安康 順心
※此信件為系統發出信件,請勿直接回覆 至 support@mic.com.tw ※
有任何產品相關問題,請您再次訪問 http://service.mio.com , 我們將儘速為您解答.
請注意"紅字"部分,根本沒有任何人員跟我聯絡過
我回MIO的回信
反映至今根本沒貴公司任何人跟我聯絡過,既然貴公司這麼沒意願處理使用者的問題,那麼只好將我的問題交給媒體報導了,或許這樣才能讓貴公司知道服務客戶才是永續經營之道
感謝你對Mio產品的關心和愛護,Mio服務人員已經回復你的問題,如果有進一步的問題請您在系統中http://service.mio.com繼續發問,Mio將竭誠為您服務,再次謝謝您的支持.
Mio Service 敬上
回答內容如下:
親愛的Mio用戶,您好:
很抱歉,您機器的問題,需要檢測后才能確認問題的,建議您將機器和相關配件自行寄回原廠檢,我們會幫您詳細的檢測下的。請您諒解。
歡迎您隨時與我們聯繫,宇達電通將竭誠為您服務。
敬祝安康 順心
※此信件為系統發出信件,請勿直接回覆 至 support@mic.com.tw ※
有任何產品相關問題,請您再次訪問 http://service.mio.com , 我們將儘速為您解答.
MIO您好樣的,好言好語跟您反映當我放屁,還謊稱跟我聯絡過與回答我問題,是不是已經有媒體找你了呢?都退貨了才拿誠意出來,這次為什麼不在秀出維修金額呢?口氣為甚麼要婉轉呢?如果不是知道自己產品有重大瑕疵,無法保護使用者權益何須再次回覆我呢?
我買這個機器是因為要保護我自己的不是要裝漂亮的,買一台無法儲存影像資料的機器有何實質效用呢?
另回答樓上大大
我就是更新到MIO官網最新韌體才能啟動"斷斷續續錄影及無法保存影像的MIO行車紀錄器"
power.lai wrote:
我很確定有新聞媒體電...(恕刪)
雖然大大買到不良品心中難免有怨言, 但如果說這批 Mio 8G 行車紀錄器有所謂雞瘟, 早就在 mobile01 上可以找到很多案例了, 畢竟這個產品掛不同品牌的機器銷售數量也不少, 原廠已希望你能夠將機器寄回維修, 這樣至少可以查出問題所在, 難不成要廠商親自登門致歉賠罪? 再者原廠根本沒有跟你要維修費, 上面寫的一清二楚保固外才要維修費用(你看到的只是官方很制式的回覆信函),
小弟比較好奇的是, 官方在回函上註明報修電話, 希望你直接報修, 不管打電話報修或是上網報修, 這些動作大大做了嗎? 還是認為官方會有專人直接跟你連絡?
產品不良或是和你預期的功能不符就直接退貨, 再重新購買其他品牌即可, 很多網友也建議你直接找燦坤退貨, 根本就不用回原廠, 為了這個 Case 要上電視新聞可能性不大.
ps: 現在手上也有一顆 Mio 8G 服役中, 運作一切正常, 大大你真的是比較幸運, 買到不良品了.
FB: Pctine
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