我於2009/9/25申辦貴司台哥大3G網卡,申辦網卡699導航專案並加贈導航機,好不容易等了1個月後於2009/10/27快遞收到了導航機, 2009/10/28開箱後打開電源後居然無動作,....天阿不會那麼倒楣吧...心想應該是新品電池沒電....晚上趕緊插到我的電腦充電..隔天一叫醒來打開導航機ON..唉!!也是無聲無息沒開機..就是那麼倒楣...拿到新品就是故障品..打電話給MIO宇達電通的客服,客服回應因為不是再店家買的如果我們自己送要算報修不能換新品,需要請我與台灣大哥大聯繫後續處理事宜,心想拿到新品當天就要報修無法換新品?
打電話台灣大哥大客服說已經在聯繫~~請耐心等待目前正再處理中.....(我心想那是多久:一周..二周..一個月),難道是贈品..品質與服務就是比較差嗎?無法換新品,就是因為自己沒出錢買,所以就沒有馬上換新品的售後服務?全新品開箱無法開機,充電12小時後還是無法開機?收到的贈品竟是不良品……….
我覺得較有爭議的是貴司既然提供此專案合約,將此MIO導航機是為此專案之一部分,卻無法掌握廠商之品質,當消費者收到貨品時要自求多福不要拿到瑕疵品,感覺被當皮球踢來踢去要消費者情何以堪,收到全新品卻是不良貨品廠商卻要以報修方式處理?台灣大哥大卻法保障我們的權益?
20091029晚上收到台哥大188客服回應,得到的消息居然還是使我失望了,客服說我們跟MIO協調結果,MIO只提供1年保固無法更換新品...唉!所以大家如果拿到全新MIO導航機..只有自認倒楣了..........
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