前幾天有一個PM找我購買冷氣出風口車架的站友，收到之後打了通電話給我質問我為什麼車架有零件掉落的情形而裝不起來，還特別強調說宅急便送來時盒子有壓傷的情形，遇到這個情形我很直接反應就跟對方說如果是貨運過程中有商品損壞的情形，可以找宅急便的運送人員申訴，請他們將貨品送回來給我處理。之後對方照辦了，還問了一個有趣的問題，「那運費要誰付？」OK，如果有這個情形那就運費我付吧，到時候我再跟宅急便申訴就好了。為了避免來回的等待時間，在接到電話的當天我就再寄一組過去給對方以示負責。
本來想說後續就是我跟宅配之間的事情了，那知道東西送回來後我也傻眼了。這個車架在寄出時都是完整組合不會有容易脫落的零件(如下圖)，包裝也都用硬紙盒或是氣泡袋包裝。
對方寄回來的車架是這副德性
有誰可以告訴我，怎麼樣的擠壓可以讓位於中間的夾片斷掉而不損及位於外側的勾片？我請宅急便人員帶回去給客服處理，得到的結論也是不可能是在包裝箱內壓斷，詢問送達的人員也說外盒沒有壓傷的情形。回信給對方說明，大概是東西到手了，也不再回應了。
常常在網站討論看到買家客訴賣家的事情，賣家遇到買家扮豬吃老虎的情形常常是啞巴吃黃蓮，只要來個一概不認，常常就是不了了之了。PO這篇不是想要爭什麼，只是發發牢騷而已。
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