我在臺北買了第一支A700,我在深圳工作,實在是滿好用的我就養再買一支給女友用
到香港看到才4000多港幣就買了回來,沒想到是不附地圖版的.
問了香港店裏是一問三不知
打電話到臺北跟發郵件得到的答案都是"您在購買時應該先詳細詢問是否有附地圖"之類的廢話
難道MIO認為有人會花上萬塊去買一支不能裝地圖的GPS手機來用嗎?
最後倒是昆山那邊的客服幫我解決了,他們的Sales問我願不願意單購激活碼使用GPS服務,我說
可以啊,對方跟我講了深圳這邊的地址,價錢還可以協調說,呵呵....因為我是第二支A700了算是資深客戶..
講好價錢我把我的IMEI跟S/N用手機發簡訊給他,他把
解出來的激活碼發到深圳MIO客服人員手機上,我帶著錢跟機子去,一手交錢一手交號---->
安裝OK
其實轉到哪都是一樣,要找對人問,態度再好也沒用,也不會因為是臺灣人就懂的多一點
xoxoxo111 wrote:
現在的廠商客服早就都是委外,Dell, HP, MS...還有詐騙集團...
就連INTEL都是啊..
那麼..INTEL..也是爛囉..
INTEL CPU 故障..有碰過沒..
我碰過..而且不只一顆..
打客服電話報修..也是對岸口音..那又如何..
對了..
不時接到 AC尼爾森的電訪..
也是對岸口音..那又如何..
忘了是香港還是新加坡的單位..
別人也是在作他的工作..
不想聽嗎..那就別聽嘛..
掛了它..
改用MAIL,或是實體郵件都可以啊..
或是親自去維修中心..
都是方法..
天漸黑 心不想睡 點點星光 靜靜躺在黑夜 你曾說 在你心中 我是你唯一的夢 夢開始飛翔 在每一個晚上 心也會靜靜停在想你的地方 夢開始飛翔 飛翔在你如夢的晚上
此外，小弟兩次跟MIO大陸客服打交道的經驗，則是提出問題後，對方的反應「總是」慢半拍，
而且回答問題抓不到重點，讓人感覺就是不甚專業，而且就是冷冰冰的，兩次去電的客服小姐都
一樣。所以那支客服專線我就再也沒有過使用的念頭了。讓人覺得，這麼大的公司竟然對代表公
司形象門面的客服人員（不論國籍身份）似乎是不甚重視，我相信有對這家公司反映過類似問題
的客戶應該不在少數，看來卻是沒啥改善！這種客服委外的情形雖是必然趨勢，但公司也應該自
行抽測客服的專業品質吧，不然有再好的產品，也很難挽留被客服惹得一肚子氣的客戶。會打客
服電話的人應該都已經是在產品使用上碰到麻煩才會求助，假如還要耐著性子浪費時間去跟一個
不專業（我可以接受對方跟我說需要查一下技術文件，畢竟產品種類、機型這麼多，想要每一種
都很嫻熟，馬上就能對客戶的問題提出解答也不容易），連態度不是很好的客服人員打交道的
話，真的會覺得自己是花錢找罪受。
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