我整個對神達MIO失去信心 (第2頁)

聞聲
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11樓

2006-10-20 18:02

會有這樣的感受是可以理解的,
不過M$的mobile系統的穩定度確實還需要再增進點,
當然進化那麼多版本後已經有所改進了,相對功能也補強了點
PDA功能太多了,設定很複雜,加上很多功能超作不夠人性化,比起winxp來說
不小心設定就會設定或是改到什麼

只要是M$的軟體,沒人可以保證換了洋貨機身就能保證當機不發生,
玩過PDA幾年,對我來說Reset可以解決問題,還是可以接受的,
若是真的討厭到極點了,建議還是賣了它吧
然後買個車機給老爸,另外買個大螢幕的純手機吧

歡迎蒞臨文森的生活點滴~~

xoxoxo111

xoxoxo111
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12樓

2006-10-20 22:52

贊成,樓上的意見,所以我只買車機C310,PDA很少用,也用不到,玩msn=>是再虐待自己嗎?
打字那麼辛苦,又不能玩視訊

syshen

syshen
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13樓

2006-10-21 7:49

介平 wrote:
樓主~先不要那麼生氣...(恕刪)

這.. 蠻奇怪的論點，那要客服做什麼，都設語音電話通報最近的修理店就好了啊。客服原本就是第一線，要排除一些已知或者容易解決的問題，盡量避免每個產品都回廠維修，降低維修成本，他也是帶給客戶對廠商信心的第一線，他們越熱心幫客戶解決問題，客戶也越能信賴該公司，畢竟不是每個消費者都是精通電腦的。而且雖然客服都不是 RD ，但是好的客服都是受過專業訓練，能夠針對不同產品進行 trouble shooting，他們上班拿錢不是只為了打屁聊天而已，如果神達的客服如樓主所說，那神達真的應該再教育一下他們的客服了。

疾風小男孩

疾風小男孩
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14樓

2006-10-21 8:41

這樣地客服喔真的很簡單!

那就預錄語音就好啦! 你的問題請先恢復原廠設定其他有問題請寄回原廠!

這樣就不需要客服人員啦!

個人也是做服務業的客服哪有那樣輕鬆好做專業不足的客服吧! 否則我們的設備全台灣都賣
也不能寄回原廠東西不行是我們出門到場維修而且保固期間我們也不能收費
所以電話中的技術指導是很重要的

當然維修客服人員希望你來電問候時是已經將操作手冊看過且自我排除還是不行
這應該是說互相吧!

dway

dway
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15樓

2006-10-21 13:48

原廠不是有附說明書嗎?為什麼不先看使用說明書卻要靠客服呢?如果覺得客服內容不佳還有店家可以詢問呀~~也許可以快一點解決問題。
我想這個標題有些言重了...

喆喆的爹

喆喆的爹
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16樓

2006-10-21 14:03

其實，樓主第一個問題應該是關掉了音效中的語音通知還是服務的功能，小弟也用線上客服寫信過，但其實講真的，我猜他們的0800是很爛，沒有解BUG的SOP，也可以弄個FAQ，因為那麼多人提問題，解完了其實可以弄個資料庫給人家查。

我有位朋友在神達的marketing，之前我有問題都是去煩他，但之後他告訴我，要讓0800有事做，叫我去訓練一下他們家的0800，而我也見識到了。

其實客服回答很官方，我憑良心說，他們的0800真的很不具專業水準，自己家的機器理論上應該要玩很熟，熟到爛掉才對。

至於接聽見沒反應或是其他提問，客服人員應該要有一套"SOP"，小弟認為這是神達要改進的地方。

繃到最緊的時候，記得要放鬆一下!!!

officee

officee
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17樓

2006-10-22 15:19

以我所知
在台灣這個地區
買新東西
尤其是3C產品
估計不到20%的消費者會看說明書
不管是1張A4的說明或是一本像電話簿的說明書
都是買回家來
電一插就開機使用
有些介面多寫幾層
就被說"不人性化,爛,什麼白痴公司.."
但個人覺得
換個角度想
該家公司那麼爛
為什麼產品能一直出新
股價也能維持甚至上漲
難道大多數的消費者都是笨蛋
很好耍
隨便呼弄就掏出錢來消費嗎
好不好是很主觀的感覺
但當大多數的人有相同感覺時
一些比較有個性的使用者
只能說"另一個品牌會更好"

hju

hju
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18樓

2006-10-23 12:26

在pda 作業系統 , 不如ce.net 的環境單純 , 有很多未知問題互相影響 , 有時很難在短時間內知道問題出在哪 , 不過客服中心是應該建立一些常見問題的資料庫才對 , 而不是制式的回答 , 我想這都是一種奇摩子上的問題 , 再說外包給大陸作客服 , 這政策是有點怪