近來看透mio宅配通了~服務也夠差了
一台" p350 "買了一年過三個月再也開不了機,連最後看到的一面是...螢幕漸漸變暗了,再也活不過來了.....
機子使用是一個禮拜最少會使用1~2次...為的是不想又出一些雜七雜八的問題而使用(怕到了)~
經客服電話預送機子日期.時間都搞定了,結果跟約的日期早一天來收送....我沒寄放機子隔天才又來收走...真是奇怪到不行...還提早來收送...?????經各服人員回答送去三天後會報價....方式是簡訊...覺果很搞笑的,想說mio真的那麼忙...這季節會有那麼多人在修機嗎?二個禮拜後打去...大陸客服說會通知台灣維修部人員儘快與我連繫(早上10點前打),又等到下午快4點時又打了一次電話....又是那句台詞.但這次後面又加了一句備註"我們會幫你備註第一時間回覆您"請放心......隔天又沒打給我....下午直接再跟大陸客服說...能麻煩給我台灣維修那的電話嗎,打去轉維修部..一個男的接了...你的機子經查詢後...我們三天後巳有發簡訊告知您的維修費用..我跟他們人員說..我今天如有收到我會打電話給你們嗎?我住南部還打去北部...給我的是03-...不是080...還跟你魯快20分...我就又問"假使消費者沒收到簡訊你們還會再發第二次嗎?或者放了一個月你們會再補簡訊嗎?他停了一下.....回答說:在這情況下消費者會主動打來詢問的....我聽了00XX....算了~我跟他說....機子又不是放多久才開..更不是摔到或長時間都連車車放戶外...這樣的報價4000多你不會太扯了點...他又說:我們判定是機板問題,因換了新板測試沒問題所以才認定是要更換機板而不可能是某些零件損壞...不會因而去抓機板某零件去耗費很多時間,更何況我們不可能保固機板零件因那也是別家廠商的一部份,我們公司是整合起來的組裝的,所以只保固一年而不是二年或三年,成本有的沒的...總覺得如果是手機...上萬塊的幾千塊的..也有二年保固的,還談什麼公司成本有的沒的....夠扯了~對於這些人員的回答根本00XX,最後有找到負責此機子的維修師....距離講完才五分鐘,他說...上面主管有交代...對此事件只能打個折扣....我想剛與他談了二十分鐘的人員應是他所謂的主管.....對於他們的服務就是"爛",針對修理階段還是一樣"爛",三天會修好...打去幫我查維修狀況...跟我說部門那有缺料,這次我也不說..你缺料待料也不坑一聲啊~我說...那我幾時可收到...他回答說:我把料送去給他們...叫他們會儘快把你的機子做優先處理..????那我不打去不就連負責部門缺料也不知...還等待維修部門查詢再SHELL 備品給他們....這些時間總花了快二十天.....總結:不會再有第二次去買他們的產品了
PS:他們人員有說維修回來會升為最新圖資..我如何知道最新圖資版本或確定他有幫我更新圖資呢?因我看檔案日期都不是今年的,是不是又在虎濫我了~煩請各位大大指點~以下版本:
Mio Map Version:TWN R27
MAP:1.5.0.28
Engine:R1.4.101.1470
Date:10/2007
版本也跟版大的一樣 我也是懷疑版本是舊的
所以才上網看看
這是我第三次呼叫 宅配修
三次的問題 都是 外接天線座
前兩次 都有依照時間 很準確的收送
最近這一次 先在網路上申請 結果等了幾天 沒來也沒簡訊
我又在網路上 再次申請登記 報修
這次很快速的就來收了 維修也不到一星期 就送回到我手上
還有個重點 ""完全沒收費""
經過測試 功能已正常
國內企業 能夠把保固做的如此 已讓我粉有FEEL了 因為第2次送修就已經過保了
這是我的第2台MIO (前一台168放車上被偷)
MIO的保固維修機制 是我見過國內品牌算很有心的了
以使用者的立場 我是感覺很不錯啦
想想耶 連絡 收送 維修哪樣不用錢
基本上 我會推荐人家買啦
，但是 Reset 之後又正常了，所以對此機器還算是滿意，至少還沒有遇到迷路而到不了目的地的狀況
。2.我的是P550，故事與你寫的一樣，報價竟然5000元整，維修人員的說法與你寫的一字不差（看來是接受相同的教育訓練＿真是口徑一致阿）。當下我就跟那位維修人員說：you give my father mail back
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