之前，懷著喜悅的心，幫家父購入MIO A700當做父親節禮物(因為他之前的手機已經用了五年以上，螢幕都快看不清楚)，考慮的因素是大螢幕，可手寫，還有衛星導航(家父因為工作關係常需要找路)。
用了不久，發現第一個問題，衛星導航語音功能不見了，立即打去客服反應，客服人員說，「嗯，先生，你有按RESET嗎？請你恢復原廠設定就好了!不然請你送去最近的維修點維修」，多麼意正辭嚴的一個回答，沒錯，應該這樣是最簡單的方式。但是，這樣做並不保證一定會解決問題，而且還有檔案要備份的繁複手續，然後我就自己一直試，後來發現問題所在，於是就自己弄好了，是一個很簡單的地方。
第二次，手機無法接聽電話，按了接聽鍵無反應，我一樣打客服，答案一樣「嗯，先生，你有按RESET嗎？請你恢復原廠設定就好了!不然請你送去最近的維修點維修」，後來我也是自己測試很多方面，找出問題，然後自己又弄好了。
有人可能會想，既然自己可以用好，為什麼還要抱怨客服?站在一個消費者的角度，我買一個東西考量的是商品品牌，價格，售後服務等，做的好的售後服務是很重要的!如果今天買的是其他人，難保有人像我有耐心，一項項測試，而當然寄望打去客服，藉由客服幫我們解決問題，但是當我在敘訴問題時，神達客服並不聆聽，永遠就是叫我恢復原廠設定，這樣我打客服專線做什麼?按RESET一切重來最簡單這道理我當然知道，但是為什麼讓我有一種神達推卸責任的感覺?有沒有心是可以感覺的出來的。
會有這種感覺是因為我常打中華電信客服，很多人覺得中華網路不好，我也是這樣覺得，可是至少當我在抱怨他網路慢時或無法連上線時，客服會一步步跟我講如何測試(可能因人因地而異，至少我這打都OK)，而不是就直接跟我說「請找你們最近的中華電信，叫他們派人去修」
MIO這樣是算售後不理嗎?藉由幾次手機問題，神達的確讓我成長，讓我更了解他們手機的構造，但是我想，這是我第一次買神達，也將會是最後一次，你相信嗎?不是因為手機不好，是因為客服!!
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