我覺得HP原廠服務還不差吧....

小弟的機子是2210。
前幾天,趁保固快過時,想說跟原廠反應一下我的膠條壞了。
打電話給HP的客服,說我的側邊膠條壞了。
客服人員也蠻親切的說,會派人來拿機子。
我跟他說:『你把東西給我,我自己換就好了。』
他也說可以。
過了兩天,就有快遞在昨天晚上八點,把一個硬紙盒盒寄給我。
裡頭零件是三合一的.....包含(CF塑膠蓋,電池蓋,還有側邊膠條)
舉一反三,真是不賴。

前些時後,也送修過一次喇叭。
也覺得到府收送服務還不錯。
其實,除了OS沒辦法升級SE(這個動作對原廠來說應該是要charge的)
不然,小弟個人覺得HP在service上做的還不差。
讓我覺得這一台2210買的值得。


2004-12-03 10:56 發佈
文章關鍵字 HP 原廠服務
你的情形跟我一樣,差別是我是在2004年5月更換的,當時HP客服堅持要送廠更換,不能自行更換。後來我打電話找了幾個主管抱怨後,並且等了兩三天的時間後,他們才答應膠條寄給我們自行更換。所以是前人種樹後人乘涼。HP的服務???????
舉幾個例子:
1.有多少配件是美國有賣的 HP原廠配件而台灣沒賣
2.有多少程式的更新是只有英文而沒有中文版
3.有多少程式的更新是英文版出來後幾個月後才有中文版(2210 的ROM差近兩個月)
4.客服人員常常一問三不知(竟然說4700的藍芽不支援藍芽耳機)
5.對於HP機器的維修沒有直營店.......
....
HP的服務,你說呢?


pill wrote:
小弟的機子是2210。
前幾天,趁保固快過時,想說跟原廠反應一下我的膠條壞了。
打電話給HP的客服,說我的側邊膠條壞了。
客服人員也蠻親切的說,會派人來拿機子。
我跟他說:『你把東西給我,我自己換就好了。』
他也說可以。
過了兩天,就有快遞在昨天晚上八點,把一個硬紙盒盒寄給我。
裡頭零件是三合一的.....包含(CF塑膠蓋,電池蓋,還有側邊膠條)
舉一反三,真是不賴。

前些時後,也送修過一次喇叭。
也覺得到府收送服務還不錯。
其實,除了OS沒辦法升級SE(這個動作對原廠來說應該是要charge的)
不然,小弟個人覺得HP在service上做的還不差。
讓我覺得這一台2210買的值得。



pill wrote:
小弟的機子是2210。
前幾天,趁保固快過時,想說跟原廠反應一下我的膠條壞了。
打電話給HP的客服,說我的側邊膠條壞了。
客服人員也蠻親切的說,會派人來拿機子。
我跟他說:『你把東西給我,我自己換就好了。』
他也說可以。
過了兩天,就有快遞在昨天晚上八點,把一個硬紙盒盒寄給我。
裡頭零件是三合一的.....包含(CF塑膠蓋,電池蓋,還有側邊膠條)
舉一反三,真是不賴。

前些時後,也送修過一次喇叭。
也覺得到府收送服務還不錯。
其實,除了OS沒辦法升級SE(這個動作對原廠來說應該是要charge的)
不然,小弟個人覺得HP在service上做的還不差。
讓我覺得這一台2210買的值得。


個人覺得

最近HP的服務態度好像真的有改變囉!! 像整台機器換新......

只要你所購買的日期 14天內 有問題 都可以直接請HP收送換新...

但....唯一一點要注意..... 要有發票........最近 HP 4700 好像喇叭真的超容易壞

我朋友也壞啦!!好險..... 一樣有發票 直接換新...... 發票要給正本喔!!

影印本 HP 不接受喔.... 這各位大大要注意喔!! 因為 HP會登入你的發票資料..

HP 是否開始要走入發票時代呢? 好像越來越看的出來了...

就像 NB 一樣 都無法買未稅了...... 唉....... 變窮了....
喇叭有問題?
是什麼問題啊?說說可好?
HP IPAD H6315 的惡運

我11月15日交了機子到HP 的保修中心,告知他們http://www.t-mobile.com/HPUpdate/ UPDATE完 HPIPAQh6315_PPC_XPUpdate.exe一檔案後,機子便當住了.

到現在三星期過去,仍然未有解決方案!...唉!!!
我是各位前輩努力下的受益者
因為,我這週一(11/29)送件,昨天(12/4)就收到了!!
新機!!
看到其他人的留言本來擔心是壞點機或二手機
但是,經壞點及各項測試後發現,真的蠻不錯的

當然這都得感謝gpc等先烈的努力爭取,
讓我們這些小輩可以坐收漁利

當然也要為hp的服務鼓勵一下 !!

不過,這裡還是要complain一下!!
為什麼3715才用一個月就出現hard rest失敗
出現 bttrayce及元件遺失的訊息!!
感覺rx3系列真的讓人不太敢信任 (比起上一台萬年h3630來說真的不太穩)
還是電子產品all in one 故障率一定高的定率使然

p.s. 再請教各位前輩,ipaq storage rom裡的內容要怎麼備份,
把所有軟體重灌一次真的太累人了

joejae wrote:
p.s. 再請教各位前輩,ipaq storage rom裡的內容要怎麼備份,
把所有軟體重灌一次真的太累人了

連上PC,然後用行動裝置複製大概是最快的了...
我也是保固內為何我都要不到....

現在HP客服好像都從大陸轉接來....

Kevin-K wrote:
喇叭有問題?
是什麼問題啊?說說可好?


我的2210是,用到後來喇叭出現爆音,送原廠維修。
後來我不管用什麼軟體,都不敢把喇叭音量開到最大,頂多開二至三個刻度。
畢竟我是不會用喇叭來聽音樂的。
車用GPS也改用大聲公。
如果像PAPAGO使用者,用三倍放大音量的人,可能要當心自己的喇叭了。


你的仇人真多,30天真的不夠你進行處理。
我的4700..............修了三週,今天說好了,結果還是不能用..................唉~
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