請問2210 soft reset的問題

最近新買1部H2210,剛剛玩了幾天,不知是否不小心按了Bluetooth啟動,,畫面一直保持在Bluetooth 連線畫面,竟然無法關閉Bluetooth,就連關機也關不掉,把電池拿掉也沒用,按了後面知reset 鍵後,總算重新開機,可是先前灌的程式好像都不見了.在程式集,都找不到了.
蒐詢了很多前輩的文章,好像按後面的reset 是指 soft reset並不會把程式消除.請問大家我的2210到底怎麼了?