[尋求串聯]有關iPaq H4150全螢幕手寫修正問題

好像很多人用過 HP網站上的全螢幕手寫修正程式 HP iPAQ h4100 系列 接觸面板驅動程式

不少人發生無法開機, 以及關機依然耗電的情況. 本人也是受害者之一.
要等到電池消耗到沒電無法開機, 才發現有問題, 而 HP 並未在網頁上說明這種問題, 並且修正, 這有點像是明隻有危險而不通知消費者的駝鳥心態.
這個問題, 往往在你需要打開PPC的是後發現電沒了, 而造成重要的資料無法取出, 或者可能造成電池完全放電的危險.
本人發現關機後藍芽燈還在正常閃爍, 如此可能你帶著上飛機造成飛航安全威脅.

目前詢問 HP 客服的說明如下:

親愛的顧客,您好

有關這個問題 可能請您先備份重要資料 然後做硬體重置 不要開啟程式 之後更新DRIVER完馬上再RESET一次 看看是否有這樣的問題 若無在還原您的資料即可 謝謝你的惠顧,

如果有進一步的問題,請與我們聯絡

HP惠普科技/顧客服務中心 謹上
(02) 8722-8000

請注意:
由於每個問題與解決方案與您的系統環境及其他任何因素息息相關,但是礙於 HP 僅能以您的問題表象為基礎來推論可能的答案,因此 HP 無法承擔任何所可能造成的後果,另外,我們也鼓勵您常常瀏覽我們的顧客貼心服務網站,網址:http://taiwan.support.hp.com,以找到最新的資訊及消息,不過請您留意,當您使用這些資訊時,請做必要的防護措施,如備份..,因為 HP 將無法對任何直接、間接、特殊、偶發或伴隨的危險負任何責任。


經過我測試後並沒有解決問題, 事實上他會再不經意的情況下出現, 並非每次.
而且發生的時候並未真正關機(從藍芽燈還在動作)
請問各位IPAQ H4150的使用者, 是否要尋求串聯要求限期改善(這個問題似乎已久)
請看以前的討論串 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=19052

如果 HP 沒有誠意, 是否到消基會尋求正義呢?
那種電池耗盡, 發現事實, 居然 HP 沒有善盡告知的義務, 就應該給他懲罰.
2004-07-01 11:23 發佈
我贊成,需要給一些壓力。
聯名吧!已經忍半年了!
將交涉過程貼出以供各位參考

> HP 顧客貼心服務網站- http://taiwan.support.hp.com
>
> 親愛的林先生 您好
>
> 其實IPAQ跟一般電腦差不多 安裝完程式 或是剛備份或還原 建議都先將機器RESET一
次 比較能確保機器和軟體的運作正常 您可以試著每安裝完一樣程式或驅動 就先做備
份 然後RESET 看看是否OK 再繼續做下一個 以此類推 請您試看看囉 謝謝你的惠顧,
>
> 如果有進一步的問題,請與我們聯絡
>
> HP惠普科技/顧客服務中心 謹上
> (02) 8722-8000
>

那Hard Reset, 空機的情況直接做, 照樣也無法開機, 這樣總不能怪其他軟體了吧.
程序如下:

1. Hard Reset
2. 用來賓同步
3. 安裝全螢幕Fix
4. Soft Reset.
5. 插上同步座還是一來賓同步
6. 關機拿離同步座
7. 按電源沒反應

就這樣無法開機. 除非按 reset
將交涉過程貼出以供各位參考

> HP 顧客貼心服務網站- http://taiwan.support.hp.com
>
> 親愛的顧客,您好
>
> 有關電力這方面的問題 其實IPAQ本身的電源鍵 祇是關閉螢幕而已 所以不使用時 記
得將無線功能也一啟關閉 因為它是會一直耗電的 至於其他問題 我們會繼續測試 如果
有釋出更新檔 也會盡快放在網站上 謝謝你的惠顧,
>
> 如果有進一步的問題,請與我們聯絡
>
> HP惠普科技/顧客服務中心 謹上
> (02) 8722-8000

這個說法有點牽強吧, 原本沒裝FIX之前關電源鍵, 藍芽無線功能都會關閉.
按裝這個軟體FIX居然把原來的電源鍵的定義都改了嗎
我的4150也偶而會發生關機但仍繼續耗電的情況...

之前發生過幾次放在袋子裡拿出來的時候,怎麼一拿起來就感覺機身很熱,都是因為關機但卻繼續耗電的情況..
我贊成,需要給一些壓力。
聯名吧!已經忍半年了!

我昨天也寫信給HP詢問「關機依然大量耗電的問題」,這是HP的回覆:

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
HP 顧客貼心服務網站- http://taiwan.support.hp.com

親愛的顧客,您好

有關這方面的問題 您是否有做過全螢幕手寫驅動程式更新呢 我們這邊有測試過 並無這樣的問題 在此說明一點 ipaq的關機並非真的斷電 而只是把螢幕和燈號電源切斷 如果您有開啟無線功能 它是會保持開啟狀態的 所以仍然隨時在耗電中 如果不用時 請關閉它以節省電力 另外儲存卡也是一樣的 至於您所述的狀況 我們會繼續測試 謝謝你的惠顧,

如果有進一步的問題,請與我們聯絡

HP惠普科技/顧客服務中心 謹上
(02) 8722-8000

請注意:
由於每個問題與解決方案與您的系統環境及其他任何因素息息相關,但是礙於 HP 僅能以您的問題表象為基礎來推論可能的答案,因此 HP 無法承擔任何所可能造成的後果,另外,我們也鼓勵您常常瀏覽我們的顧客貼心服務網站,網址:http://taiwan.support.hp.com,以找到最新的資訊及消息,不過請您留意,當您使用這些資訊時,請做必要的防護措施,如備份..,因為 HP 將無法對任何直接、間接、特殊、偶發或伴隨的危險負任何責任。

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍


我今天又回了一封給HP,希望他們能再針對這個問題懇切地為我們消費者解決.

以下是我今天寫的內容:

HP顧客服務中心你們好:

有關「全螢幕手寫驅動程式」的部分在貴公司甫上傳公布時便已更新完畢,所有的無限功能亦處於關閉狀態(紅外線、藍芽以及Wi-Fi)

至於「關機並非斷電」這方面我們消費者也都很清楚,但問題仍然會偶發!

希望貴公司能再追查此類狀況的原因,畢竟這不是只有我這個案例,網路上一些PDA討論區都有許多消費者有相同的問題!

謝謝!

剛剛收到HP的回應,如下:

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

HP 顧客貼心服務網站- http://taiwan.support.hp.com

親愛的*先生 您好

我們會針對您所提出的問題加以測試 有結果會盡速公告在網頁上 謝謝你的惠顧,

如果有進一步的問題,請與我們聯絡

HP惠普科技/顧客服務中心 謹上
(02) 8722-8000

﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍

希望HP能趕快找出問題的原因,儘速公布在網頁上
不然哪天忘了按時備份,拿出PDA時卻發現沒電可就慘了...
我覺得與其期待HP對手寫修正做出回應,
我是更期待HP也能比照英文版推CHT的ROM 1.00.14 更新
的確解決了不少問題,特別是修正了SD卡的部份。
當然還有 WM 2003 SE的升級問題,也是很需要去"關切"的。
不過我是不是太樂觀了啊?
Flickr Album: http://www.flickr.com/photos/ycchang Blog: http://bartstalk.blog
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?