我於2003年九月購買HP2210PDA乙台，但隨附機器之座充於十月中出現瑕疵，即電源插頭鬆脫，導致無法充電，造成莫大困擾。
於十一月初經由經銷商送修，兩星期後經銷商回報HP不接受經銷商送修，故退回由客戶直接聯絡HP，客服人員表示將到府收件，在此深感慶幸購買HP之產品，享有如此優異服務品質。
但今日早上十點，客服人員來電表示，必須連主機一同送修，以確定產品序號，並需於一星期後方能送回，當下深感錯愕！因故障者為座充並非PDA主機，何來檢修？又表示必須確定PDA序號方能送修，試問HP2210上市多久？應該目前全台產品都在保固期內吧！為何要讓貴公司不合理的送修規定犧牲消費者的權益？這一星期內消費者的工作如何透過PDA協助？只因為一個小小的座充送修就必須讓PDA主機也進場觀察？本人深深不能贊同！
再則我星期一即將赴任馬祖，要求HP檢修後即速寄送至馬祖，客服人員也表示馬祖為離島無法寄送，亦即一旦本人同意PDA連同座充送修後，必須要在兩三個星期甚至更久之後才能使用，試問這段期間，本人的權益何在？
這種感覺非常差，以此邏輯推斷，若買了HP的NB，電源線壞了也要整台NB進廠維修一星期嗎？
是否當hp的客服人員到府時,直接以視訊 照片等方式傳送序號,取走座充即可
連結是否正常則可用其他機子試就好了
主機的測試可自行用旅充測即可
不知道hp可否接受?
不過,買到爛東西真的心情會down到極點
....
南柯一夢...-_-
後來我很不爽的反應後,我跟他說我加買電池的配件,不需要連機器吧.他就更絕了,他就說請附上發票.還好當時買的時候是用刷卡的,不然去哪裡拿發票出來勒?後來覺得麻煩就大消念頭了.因為後來我又是了幾次以後,問題總算解決了,不過,待機的時間變短了,不過想說麻煩,也懶的送回去了..
另外,廣大2210的使用者們,2210的那個CARDLE我覺得有問題,因為有時候充電的時候,剛開始不是把電池放進去,然後AUX的燈不是換一閃一閃的充電嗎?就在我之前會充不飽的情況下呢?就是充電的時候,衝飽了應該要亮著的,可是我發現我的有時候沒有亮,當發生個問題的時候,我的電池一定就是只有10-20%的電,屢試不爽.所以我想應該是CARDLE的問題,不過我想"偉大的"HP一定要把我整台機器收回去,想一想就算了,因為他也只是偶爾會發生罷了,不過勒.平常發生就算了,當真的有急事要出遠門的時候,卻發生這種鳥事,想必是@#$%..
發了這麼多牢騷,最好偉大的HP在客戶要送修時不要那麼機車,不要預先把問題發生都預設是客戶使用上的錯,不會有人嫌著沒事喜歡打電話去送修自己花錢買的東西,如果不是真的有問題,誰喜歡自己的東西被人家收去,弄一弄,再送回來,壞哪裡就送哪裡就好了,PDA是很私人的東西,還要整個寄回去,更何況又不是壞在PDA??真是偉哉HP啊
我只祈禱我的2210頭好壯壯不要給我出問題,上次領教到HP的這種客服,我已經開始想打算把我的2210賣掉,投靠到e805去了.....
曾幾何時,黑咖啡已經慢慢取代了思念的空間.
Charlie wrote:
恕刪
另外,廣大2210的使用者們,2210的那個CARDLE我覺得有問題,因為有時候充電的時候,剛開始不是把電池放進去,然後AUX的燈不是換一閃一閃的充電嗎?就在我之前會充不飽的情況下呢?就是充電的時候,衝飽了應該要亮著的,可是我發現我的有時候沒有亮,當發生個問題的時候,我的電池一定就是只有10-20%的電,屢試不爽.所以我想應該是CARDLE的問題,不過我想"偉大的"HP一定要把我整台機器收回去,想一想就算了,因為他也只是偶爾會發生罷了,不過勒.平常發生就算了,當真的有急事要出遠門的時候,卻發生這種鳥事,想必是@#$%..
恕刪
可是我每次都把電池用到剩大概10%左右(有時還更少)才拿去同步座充,用到現在已經過了三個多月了,也沒有發生你這樣的情形,會不會是你的電池或同步座真的有問題呢?
我也祈禱這個問題不會再繼續發生.重點還是在于HP在維修的方面一定要把所有東西都要收回去才行嗎??HP,我真的搞不懂你啊..現在已經在尋找米國e805內建藍芽的機種,還在尋找便宜的價錢.因為剛好有親戚在年初會回來..如果可以來的及帶回來,就換成805.
steven8 wrote:
可是我每次都把電池用到剩大概10%左右(有時還更少)才拿去同步座充,用到現在已經過了三個多月了,也沒有發生你這樣的情形,會不會是你的電池或同步座真的有問題呢?
曾幾何時,黑咖啡已經慢慢取代了思念的空間.
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