612C整個沒反應 (第2頁)

sky5049
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樓主

2009-08-06 8:14

jereek wrote:
所以Hp跟S大報價了...(恕刪)

可能我解釋的不夠清楚
我是98年2月買的
可是機子的出廠日是97年5月
所以當我告訴hp客服我的sn碼號後
他就說我已經過保固了
我就跟他說我是98年2月買的
所以應該是99年2月才過保
他就說他是以出廠日為主
所以我已經過保固
不然就是要看我的發票
我就說我發票已經用丟了
只有店家的保固書而已
還有神腦的保護貼而已
他就說不行
一定要發票
所以我只能再回去找神腦
請他們去處理看看

dm77

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12樓

2009-08-12 0:03

hp的反應沒錯，很多3C產品都是看發票來保固的，不然就是走出廠日期，所以自己要小心阿
我自己會為了3%或者5%的稅金（開發票的比較貴）跟保固在考量

不過你送神腦他應該會幫你負責維修的，因為上面有他們的保固貼紙，他們應該比較不會推託
不過送修要比較花時間

另外提供一個參考，有的廠商拿的價格比較優惠的特規商品（比方說燦坤），有些廠商是把維修的責任賣給他們
所已有些特規的東西，原廠並不保固(不過hp612c應該不是)

sky5049

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樓主

2009-08-12 9:55

dm77 wrote:
hp的反應沒錯，很多...(恕刪)

謝謝回覆阿
我後來有打電話直接去神腦的客服
他也跟我要了一組號碼(也是在背面總共有三組)
跟hp要的號碼不一樣
後來客服跟我說我還在保固期
所以叫我直接拿到神腦的直營店就好了
拿到直營店(板橋文化路上的)
服務人員跟我說之前也有一支一樣問題的
而且維修時間可能要快1個月(真有夠久的)
叫我要有心理準備

不過至少有送修了
以後真的不太敢買HP的東西
嚇到了
修回來可能要便宜出售了

浪人十三

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14樓

2009-09-07 20:47

小弟的612C也是在六月的時候使用時手機會過熱，結果還好是剩不到兩個星期才過保固，先打給HP的服務中心詢問，他們查詢SN之後說可以直接到HP的維修中心去做維修(復興北路那家)，服務人員看了一下後說會準備一隻應該算全新的手機給我，且不需將舊手機留下，唯一不能換新的就是電池與背蓋，由於那天是星期五，是接近周末了，所以他說可能要等3~5天才會到貨，但小弟運氣還不錯，再隔周的星期一上午0930那家服務人員就打給我表示替換品已到，我就驅車前往去看看，一看到要替換的近新品竟然跟全新的沒兩樣，且韌體也更新完成，舊的不能做影音串流，現在這隻變成可以看YOUTUBE了喔！看來想換新機就要再等等囉！

sky5049

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樓主

2009-09-08 11:03

浪人十三 wrote:
小弟的612C也是在...(恕刪)

奇怪
為什麼你的直接查就可以換
還換全新的給你
我的卻還要發票?
真的很無言耶
不過反正現在就等送修回來
準備脫手了

kevin26liu

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16樓

2009-10-07 5:14

神腦真的很機車．．明明還沒過保．．就跟你說機器的貼紙已過保．要你自己送ｈｐ．
後來查一下綁約的時間．還有４個月．．害我白跑兩次．．實在很不爽．．
記得神腦都有保證卡上面有日期．．不要被唬了．．

sky5049

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樓主

2009-10-08 8:58

kevin26liu wrote:
神腦真的很機車．．明...(恕刪)

要直接去神腦的直營店
比較不會推卸責任
一般的通訊行
比較會這樣子說