燦坤3C～16900元的HP4700 (第16頁)

fanchi
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151樓

2005-04-22 18:43

feng121 wrote:
我看了這個討論在01越滾越大.....
其實最大的原因真的應該出在燦坤的身上....
已經結帳的認賠,貼出告示即登報,我想這樣這個討論早就結束了
問題就出在老大沒擔當,沒有那魄力
小弟我記得以前有一則新聞
有一個人要坐星期一早上的飛機到國外洽公,
於是找安泰人壽的業務員在星期六晚上購買了1000萬的旅遊平安險
而業務員因星期日沒上班,也沒先報備,
星期一早上到公司又因為早會而沒有拿給行政人員
可是不幸就在此時發生了,飛機發生墜機事件
原本業務員沒有呈報出去的文件,公司可以不負任何責任
但是安泰的老大潘總裁,卻認為這是公司業務人員的疏失,沒做好教育訓練
應由公司負起賠償責任,而不應讓客戶有所損失
所以公司賠償這一千萬
旅遊險一千萬不到一千元...賠多了
但是卻賺到了公司的信譽保證跟免費的正面廣告
我覺得這是很多大企業該學習的
而不是員工出錯馬上撇清關係,
有時候為了省一些小錢(對大企業主來說)
卻損失了信譽與大批客戶繼續往來,真的會比較好嗎?

這...
在下要說一下...
不管潘總裁是否是真的阿殺力...

在法律上安泰本來就要賠錢的...
因為根據保險法...
契約的成立是在合約簽訂之後就成立...

所以不管是安泰...
其他保險公司遇到相同的案例也是會跟潘總裁一樣阿殺力的付錢的...
並不是潘總裁的功勞...

~接近無限透明的藍~

SEABAT

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152樓

2005-04-22 20:26

fanchi wrote:
這...
在下要說一下...不管潘總裁是否是真的阿殺力...
在法律上安泰本來就要賠錢的...因為根據保險法...
契約的成立是在合約簽訂之後就成立...所以不管是安泰...
其他保險公司遇到相同的案例也是會跟潘總裁一樣阿殺力的付錢的...
並不是潘總裁的功勞...

對.....
fanchi說的沒錯.....
保險契約是從保險業務員讓你簽約完成就生效.....
不是保險業務員拿回公司輸入電腦以後才生效......
不然假設今天保險業務員出國玩一個月才回公司輸入.....
或是星期五簽約，業務員星期一才輸入電腦......
要是被保險人在這段期間出問題呢......
所以契約成立是從你簽字那一刻，在加上不定期的合約審議期(俗稱的是否要反悔解約)....
所以不管如何安泰就是一定要賠......
保險業務員輸入延遲是該公司的員工教育問題......
跟契約成不成立完全是兩回事.......
這就是大公司利用一般人不清楚保險契約成立的細節賺取商譽.........

神諭:你離題了.......給你雷擊以懲戒離題行為.............

山神交代非常厲害，出門在外手腳要快，捕魚打獵不可懈怠，遇到山豬趕快閃開，有人放屁回家等待。

DOWN

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153樓

2005-04-23 2:29

DM其實在眾多的商品項價錢上
因為太過麻密
所以對搞的時候難免會有疏失
而造成消費者的困擾
並不是為了欺騙消費者
人難免會有看走眼的時候
為了趕稿為了趕時效
其實不只採購頭大
製作DM的設計人員也會承受很大的壓力
店員還要賠錢
一個月的薪水才多少而已
所以能想辦法去追去要
這也是有不得已的苦衷
市場上已經有一定的市價了
將心比心如果是你妳該怎嗎辦
顧客就是要跟你要....你又要怎嗎解決
還不是自己掏錢
公司會管嗎
發生這種是誰都不願意
但抱著撿便宜凹商家的心態就可議

老J

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154樓

2005-04-23 7:25

1.誰知道真相如何?是故意還是無意!

2.員工犯錯企業不能免責!

3.如果沒有辦法避免不該發生的錯誤,那個人應該考慮自己是否適合這個工作?是否有能力承擔這個工作!

4.消費者如果拿到商品,自己有意無意弄壞再換貨,這種行為才叫凹商家,如果為了省錢,買便宜貨怎麼可以叫凹商家勒?商家如果覺得委曲,那經營者也要考慮,自己的企業是否能面對商場競爭?如果已經無能面對競爭,那趁早收攤結束營業不失為降低損失的好方法!!

DOWN wrote:
DM其實在眾多的商品項價錢上
因為太過麻密
所以對搞的時候難免會有疏失
而造成消費者的困擾
並不是為了欺騙消費者
人難免會有看走眼的時候
為了趕稿為了趕時效
其實不只採購頭大
製作DM的設計人員也會承受很大的壓力
店員還要賠錢
一個月的薪水才多少而已
所以能想辦法去追去要
這也是有不得已的苦衷
市場上已經有一定的市價了
將心比心如果是你妳該怎嗎辦
顧客就是要跟你要....你又要怎嗎解決
還不是自己掏錢
公司會管嗎
發生這種是誰都不願意
但抱著撿便宜凹商家的心態就可議

PEUGEOT好?PEUGEOT妙?PEUGEOT聒聒叫? 切... 我又不是獅幫義和拳.白蓮教少來這套

captinli

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155樓

2005-04-23 9:05

道理很簡單~

跟保險一樣，簽約付錢交易就算成立!!!
就算是員工耍白爛, 擺公司一道給你亂賣東西，消費者只要有付錢
店家或是公司就必須交貨，或是補償性退貨，而非無償取消交易。

如果公司覺得員工行為不良，那是顧主跟員工之間的事，跟消費者的消費者行為
無關，如果因為是一筆太誇張的交易!! 好比 1000 萬的房子你賣 100萬才說的過去
是員工刻意進行"不當"交易，因此"希望"能取消交易並賠償消費者的損失。
更何況是有些時候這種情況依法仍然可判企業主必須依約完成交貨。

但是目前的燦坤看來是
"消費者你去吵啊~ 反正又沒有人理你，我錢已經收了你不來退隨便你，反正
我現金入帶，你刷卡啊~~ 下個月你先付錢給老子我，你愛什麼時候來退隨便你
反正就不用利息"。你們這些消費者現在說不會來燦坤，下次看到我特價時你們
還不是乖乖到我店中消費，不怕你不來啦~~~~~~~。

雖然說我接下來要講的事不太好
我還是要說 ><||

如果有朋友是律師，且希望能更有名氣更有戰績，希望他來接這個 case 吧。
因為勝訴的機率是蠻高的。

有網友批評這次事件的消費者，但是我覺得只有
以欺騙手法騙取店員是不當的，但看到特價跑去買的就應該有消費的權利吧?
因為貪小便宜而被視為不法這點就大錯特錯? 人!除非有錢誰不喜歡貪小便宜呢??????
因此我認為所有的受害者都應該一同組團對企業主抗議，包括燦坤受害的店員。

PS: 真後悔10多年前沒選法律系就讀，學什麼工科~感覺不像學醫學法可以當正義使者
比較棒 ^_^

don-dom

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156樓

2005-04-23 14:53

DOWN wrote:
DM其實在眾多的商品項價錢上
因為太過麻密
所以對搞的時候難免會有疏失
而造成消費者的困擾
並不是為了欺騙消費者
人難免會有看走眼的時候
為了趕稿為了趕時效
其實不只採購頭大
製作DM的設計人員也會承受很大的壓力
店員還要賠錢
一個月的薪水才多少而已
所以能想辦法去追去要
這也是有不得已的苦衷
市場上已經有一定的市價了
將心比心如果是你妳該怎嗎辦
顧客就是要跟你要....你又要怎嗎解決
還不是自己掏錢
公司會管嗎
發生這種是誰都不願意
但抱著撿便宜凹商家的心態就可議

誠如你文中所提
看來你也是燦x的受害者 (只不過你不是消費者)
你也可以分享對燦x總公司的不爽
也許執行賣場作業有你說的壓力
但要把了解市價的責任推給消費者是不負責任的說法
尤其是3C商品價錢不斷浮動
消費者要四處訪價是權利不是義務
看到特價去搶便宜更是天經地義
燦x總公司的不負責任
工作人員應該去向公司抗議
向消費者來商量而非抱怨
以退貨這件事情來說,退是人情不退是本份
交易一但成立就沒啥好說的了

更何況你大部份看到的是大家針對燦x處理事情的態度不爽
如果印錯DM是無可避免
就應該強化錯誤處理的反應
犯錯就已經不對 (要趕緊彌補錯誤)
一錯再錯或態度惡劣才是受人撻伐的主因
所有事件終究會落幕
但落幕後帶給人持續維持的印象與影響是什麼才是重點啊

lgtcan

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157樓

2005-04-24 0:54

是'順X'嗎？抄那個應該是記業績的吧！

燦X人員素資真的要加強嚕

kkcity520 wrote:
我反到覺得整件事發展到這般地步人為因素反而不是主要的問題,問題出在"反應機制上"

深有同感,我也有訂了一台,我最為好奇的是黃屋的反應機制,另外一個感受就是台灣很多公司完全不重視"資訊化"的應用,電腦雖然很多,但好像以為電腦化就是使用WORD+EXCEL,例如另外一家有名的3C連鎖,結帳POS系統都有,為什麼買某些東西還要用手寫另外抄一張出貨單?是在結帳櫃檯抄喔,有時在那邊排隊等候時,會想說為什麼不加個印表機直接列印?抄錯導致爭議呢?

spring91811

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158樓

2005-04-25 10:06

...奇怪我明明記得這件事~很早就有貼出更正公告了....

後來也說~已經結帳的可以不用追回發票退款..

怎麼一堆人在講..

明明就更正不是賣4700

老J

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159樓

2005-04-25 15:28

有燦坤的傳聲筒上來消毒了!

還睜眼說瞎話!

大概是姓"莊"吧!

名字應該是"孝維"!

呵呵呵呵...............

edcat

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160樓

2005-04-25 16:14

....

....

我可以來發一下牢騷嗎?

其實我很討厭小黃屋有一個很大的原因....

我自己在台北,在中壢,在新營,都常常會跑到小黃屋去逛..
1.標價其亂/其爛無比. 很多東西, 尤其是小東西...根本不標價..
然後你拿到櫃台去查價, 小姐有的還很不耐煩...
你不標價至少也可以設一台查價機嘛!!

2.台北的總店和紐約店, 我碰過是覺得服務態度是還不錯的..
你如果到中壢,到光華店去...
嘿,仿佛是你求他賣東西給你一樣...而且不管是電腦部門, 是家電部門, 都是一樣...

3.某些人員的專業知識真的有待加強...
某次在某店....我只不過問一個DVD燒錄片的問題...那傢伙有如鴨子聽雷...

當然你會說, 3C賣場不都是差不多....
對啦...就是奇檬子不太爽....
我要看晚娘面孔, 要一件一件問價錢...那我不如去光華還比較爽一點...

有時就是圖個方便...唉...想不到小黃屋的服務品質搞得跟全國加油站一樣.....