Question : 我購買貴公司產品發現三件事
1.電話鈴聲很小聲,與他牌的機器來電鈴聲聲音還小
2.skype 與免持聽筒時都會發出尖銳的聲音,大約10-20秒
3.無法完整關機,請問要換SIM 卡該如何關機,這樣機器受損貴公司會賠償消費者嗎!?
感謝您來信詢問惠普科技相關資訊
根據您提供的訊息,
問題
1可能會通過更新ROM改善。
問題2軟體問題不提供支援。
問題3.HP全系列IPAQ都無法整關機，
需要更換SIM 卡只能把后蓋打開進行。
謝謝您。
不過我真的還看不懂,hp 回答的第二點.....軟體不支援...skype 在他牌好像不會這樣...只是會delay或是慢~~~不過免持擴音有高頻音,這個好像有點講不過去
總之趕快讓消費者更新新版的ROM.....我相信這樣大家會更支持HP
詢問有關6828容易當機的事情(連待機都會當機).......種種的不滿
結果大陸的客服人員最後只跟我說:先生,那請問您希望我怎麼幫您處理這些問題??
我的回答更絕,我說:貴公司的6828再台灣上市已經一個月了,我想也應該有許多人反應了許多問題,但似乎貴公司並沒有做任何的技術支援或是韌體更新,打電話到客服中心,永遠忙線中,得到的答案永遠是請做clear reset(廢話我也知道這樣可以解決當機的問題)!!但這不是根本的解決之道!!於是我就問他我們所遇到的問題,是不是大都可以靠韌體更新解決掉?
HP回答:是,更新韌體確實可以解決大部分的問題!!
我說:知道可以就要做!!而不是嘴巴上說是,卻不做!!
HP:無言也對
最後講到我不想講了
HP:先生那您希望我怎麼幫您處理呢?
我說:我想換其他廠牌的PPC,請問HP是否原價購回不良廠品(我知道這是不可能的!我故意的)
HP的客服主管打來了,還是問了一樣的問題,我也重複了一樣的對話!!
也是無解
最後我給HP兩條路一是盡速提供韌體更新,二是原價購回不良產品
HP說:明天給我答覆!!
其實我要的不是真的要原價購回,而是手機產品不良,維修料件不齊,這些都不應該由消費者承擔,我要的是消費者的權益!!
今天跟HP講電話真的快氣死了
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