[抱怨]HP立體聲藍芽耳機的維修問題. 服務很好但是流程很差

小弟的HP立體聲藍芽耳機出現和很多人一樣的裂痕情況，奇怪...我頭蠻小的說...



今天打電話到HP的維修中心，
是一位還蠻有禮貌的小姐接待，
但是她堅持維修一定要有發票，否則要自行付費維修，
小弟我就火一點點小啦～
不過還是心平氣和的抓住一個論點跟她說明，
這款耳機是去年12月中旬才發售，不可能會超過一年的使用期間，
而且當時要維修也並沒有說要發票這個條件，
手上那麼多3C產品，哪可能每樣都留發票啊～而且如果哪張發票中獎了怎麼辦!
加上標案或大量採購哪有那個美國時間給每部電腦發票，
光這幾點就吃死那些客服了，
不過小弟還是對事不對人避免謾罵的講道理，
小姐一直無法提出有利的說詞，聽到她一直在詢問旁邊的人員，
結果前前後後來了三通電話，但是一樣"沒有結果"
最後留下了我的聯絡方式和服務機關(我們單位每年用HP產品的量可不少)，
現在看看HP要怎麼解決這種維修問題囉，
希望HP別把台灣消費者冤大頭

我現在還有一個問題，不知有沒有懂法律的mobile01朋友可解答，
假設說我現在買A產品保固說明並沒有說需要發票或是任何登錄才能一年內維修，
但是經過兩個月後，A產品公司宣布要之前沒有提過的證明或登錄方式才能保固或維修，
請問這樣有違法嗎？
小弟一直對這點有懷疑，
台灣3C保固總是在玩這種法律遊戲.

小弟目前解決方式是等回應，反正也不急，我早就用i-Tech S35了，
因為畢竟HP的客服我覺得還蠻有誠意解決問題的，
但是我覺得也是礙於公司的程序問題，
如果完全沒回應或無法維修，
小弟就會寄出存證信函請HP維修中心給我一個合理的解釋.

就小弟目前有維修過的3C公司，覺得負責任的:
1.Viewsonic---三年保固到府收送，連家門都不用出，工程師確認再三，並做壓力測試
2.Logitech---工程師也是確認再三
3.ASUS---我受到台北皇家的待遇都還不錯，工程師也是確認再三，加上一些附加的保養和清潔工作
4.微星---N年主機板維修不用錢
5.H.D.---各家廠牌都不錯
6.創見記憶體---直接換新品不囉唆
7.ATP---直接換新品不囉唆
8.PHS---要等，但是維修服務還不錯，尤其新生南維修中心客服很正
9.Acer---維修服務還不錯,加上快速
10.倫飛---工程師也是確認再三
11.有些忘記再補上...

有幹矯的:
1.Canon/SONY數位相機類---我覺得水貨和公司貨索費差不多
2.創巨喇叭---一個小零件壞掉竟要整組喇叭抱去
3.小品牌的---建議還是要買有信譽的，不然求助無門啦

評估中:
1.HP---評估中...
2.MOZO---面版刮壞，工程師建議乾脆買新的，雖然我也是覺得這樣比較划得來...等於沒維修到

16:30p.m.時HP客服再次來電，說要請專人來拿，
到現在HP客服大概聯絡我五次，每次都大約通話十分鐘，
加上世界科技一次...
因為我們旁邊就是世界科技啦，
結果派了一個原本就認識的維修人員來拿，
真是有吵有糖吃，但是不知道一般不知爭取的民眾可能就放棄或付費維修了，
客服人員的態度是值得讚揚的，
但是HP的維修流程實在是不怎麼人性化，
HP對內部員工而言是十大幸福企業，但是我們消費者卻不怎麼幸福...