本人送修一件pda,惠普的HP2210送回去換邊條
幾經催促才於一星期後送回來更換了邊條和主機板
應該換機板時沒裝好導致無法觸控
之間的聯絡詢問間客服的態度實在不敢讓人領教
尤其某位女性但男生的態度還算令人讚賞
可以打看看~~~第一次維修時想說保固一年的東西
我打過去詢問可否幫我灌新的軟體ROM
因為某方面支援會有所改善
可是客服態度卻是幫忙灌需要收費
好,我也認了人家要賺錢沒辦法,但是手機等等升級都不用
那我也不跟你爭盡快幫我送回來即可
送修回來後當場測試觸控板無動作,有時壓一下又可以
所以當晚就上hp網站自行灌了新版rom也無出錯
完成更新只是觸控版依然常常無動作
(且第一次送修時外殼部分物流有確認並無刮傷也簽名
單據上也有記載~~~但是送回來後下殼部分塊裂痕
我想說算了~~~不計較~~~不然又勞師動眾的)
所以於上星期一報修但星期二遇上而在這次送回去運送過程~~~惠普合作的宅配多次打來問我要送到哪...我耐著性子說惠普
後來又打來問要送到幾樓阿?我哪知道要送到幾樓...
見鬼了~~惠普也打來問我送修了沒,機子給哪家宅配
最後居然連機子都不知道跑去哪,我多次打電話詢問還當
他們中間人,最後才說機子在信義區
結果找到送維修中心工廠
工廠打來要報價四千多元機板費用~~說我自行更新軟體灌壞機板
需要收費~~~但是重點我尚未灌軟體前剛收到PDA就已經無動作
且軟體並無更新失敗,保固內的東西說灌要收費要我自己灌已經很不高興了
現在灌完並非灌壞機板,那網站上的rom放來幹嘛的
明明是上次更換機板時裝設不良或者是新機板觸控液晶問題
本人是某代理商維修工程師也有修PDA卻想以這種濫手段騙騙一般人還可以
要不是不想破壞保固早就自己重鎖螺絲了~~二修的東西還說得大言不慚
這就是hp的服務~~~目前機子還在他們手上,拖了快兩星期說下星期才會回來
急著要用卻無法申訴管道,一邊推一邊,根本無法找到可以確定的人
後來聯絡的小姐態度還算不錯
說有幫我爭取給我特殊待遇~~~不用收費<這叫特別的待遇嗎>
吐吐苦水這麼大的公司服務是如此的糟糕~~
請大家多小心這間國際大公司~~~
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