PAPAGO 15.2 地圖開啟失敗

我的HP HX4700使用Pocketpc 2003se，用activesync安裝PAPAGO 15.2版後，重新軟開機，發現兩項嚴重問題：
1. 只有開啟藍芽連線後再關掉藍芽，才不會出現"can not open resorce dll......"錯誤指示。
2. 出現無法開啟地圖之錯誤訊息，完全無法使用PAPAGO。
打去PAPAGO客服專線請教只得到二個一般人不會做的答案：
1.將PDA送至該公司檢查。
2.將PDA硬啟動，讓所有已安裝之軟體完全清除再安裝PAPAGO。
真的無法接受這種客服方式。

請問各位大大，有無其他方式可解決？
感恩！