hp送修心得

我的是hp6365
問題是螢幕有兩顆亮點(買的時後沒仔細檢查)

打電話過去問的時後小姐說要他們工程師檢查後才能判定是否為故障的螢幕。

看到網路上大家對hp客服的評價,我想我還是親自跑一趟好了,再加上亮點的問題容易有爭議,我就在hp的官網上列印了`ipaq亮點更換準則`(大家用牙虎或google都可以搜尋的到這個網頁),我跟據它的準則判斷我的營幕是可以更換的,好吧!帶著機器出發了!

現場遇到的狀況:
狀況一:
我進去後拿出機器給他們看!他們看到我的兩個亮點是在外圈,就說這個不符合他們的更換準則(還好我有把準則印下來不然我也無力跟他辯駁),我拿出準則並指出我符合準則的倒數第二項,那工程師看了看準則然後拿著機器進去裡面過了三分鐘後才出來,他說我的營幕是可以更換的,要我等十五分鐘,好!我等!

約二十分鐘後它動完手術出來了!我開始努力的檢查新的營幕是否有亮點!確定它完美無暇後我滿意的踏上歸途!

狀況二:
回家的路上電話響了!「喂!喂!喂!」,對方居然聽不到我的聲音!送修前我的麥克風是正常的啊!經過測試!沒錯!hp把我的麥克風弄壞了,立刻調頭回去!看他們怎麼說!

經過他們十分鐘的檢測!發現是之前裝回去時線沒接好!這次修好後我在現場對每一個功能都做了檢查,確定機器一切ok我才離開。

hp送修心得:
1.一定要自己先做功課!別期望他們的人員會很用心的幫你查能不能修,或是有沒有保固!
2.可以的話自己跑一趟現場可以比較了解狀況!
3.如果不是大毛病還是不要送修比較好!因為很有可能越修問題越多!