本人在今年2009年二月底經pchome買了兩支i350的機子. 第一支因為衛星定位超難定位所以退貨, 沒想到第二支並沒有比第一支好到哪去. 但因為離台在即, 聽說東西三天內就可以修好, 於是就在離台的三天前 (二月二十五日下午)把機子送到松江維修站去看看問題是否能夠被解決. 以下就是機子送修時的問題 :
1. 第一支的機子在短按電源開關變成休眠狀態下及有無線網路的狀態下無線網路的黃燈會一直亮, 但第二支不會 – 可是電話信號跟衛星信號卻在修眠狀態下仍然亮著. 機子變成休眠後無線網路燈關外加無線網路自動斷掉.
2. 機子已經充飽亮綠燈, 拔掉變壓器後沒開電源僅數秒的狀況下再度將變壓器接上機子後等數分鐘也沒辦法變成綠燈.
以上問題發生環境為 : Rom 版本為官方最新版 + 無灌任何其他程式 + 使用正廠電池 + 正廠充電器.
隔天有一名工程師後來打電話來詢問機子的狀況並告知以上的問題不是問題. 雖然懷疑但因沒有時間證明也就算了. 下面是維修單內容:
http://www.neufgiga.com/n/50-17/share/LNK804749b7dcaf96b5d/
後來問題情況越來越嚴重 , 請看下面 :
→ 螢幕顯示充電中但是電源燈卻不亮的情況發生. 要不就是電源燈亮一小段時間之後就斷了. 充電時正廠變壓器有唧唧的叫聲跑出來嚇得我要死.
→ 休眠時該熄滅的無線網路燈號有時亮了起來, 搞的我不知道到底那個狀況才是正常狀況.
→ 衛星導航方面也是要二到十分鐘才會定好位 (即使天氣晴朗).
相關故障問題的發生基本上都已經錄影存證, 請下載觀看 (wmv檔) - 點圖片即可開始下載.
http://www.neufgiga.com/n/50-17/share/LNK115449b7d04922b38/ - 電源充電方面問題 1
http://www.neufgiga.com/n/50-17/share/LNK369049b7d08a5681f/ - 電源充電方面問題 2
http://www.neufgiga.com/n/50-17/share/LNK756749b7d0aa42ed1/ - 無線網路燈 問題 1
http://www.neufgiga.com/n/50-17/share/LNK851949b7d0ceebccc/ - 無線網路燈問題 2
現在希望他們能至少換機板 (能換沒問題的新機是最好) 外加延長維修保固期限以彌補送修時所浪費天數, 並負責以UPS/FEDEX (非郵局EMS)寄回機子到本人國外住處的所有費用, 否則就請消保官出面處理.
短按電源開關變成休眠狀態下電話信號跟衛星信號本來就會亮著(導航軟體沒關時)
我的有時候連導航軟體關了他燈都還亮著~不過只限於使用PAPAGO時
(我的有裝三套導航外加古狗MAP)
定位方面GARMIN與TOMTOM都很快,PAPAGO就差一點
尤其是第一次開的時候
無線網路也本來就會斷掉
我想原廠可能是想GPS不用錢,網路要錢吧~我不曉得
不過如果取消休眠後~無線網路他就又會自動連線了(當然要休眠前網路是開著的)
至於充電的問題沒什麼注意,
由於我有一顆原廠電池也遇到了50%自動關機的問題
所以僅剩的一顆我都盡量少亂拔插
不過用變壓器充電時倒是很快,平均大概不到兩小時就亮綠燈了
vfcdan wrote:
本人在今年2009年...(恕刪)
vfcdan網友您好
需要請您協助，已私人訊息方式提供您的相關聯絡資訊給於GSmart客服帳號知悉，
以利後續客服人員進一步了解以及為您處理，您所購買之GSmart i350所遭遇之問題。
GSmart客服
vfcdan wrote:
客服大您好,謝謝您的...(恕刪)
vfcdan網友您好
很抱歉造成您的誤會，由於Mobile01駐站客服GSmart客服人員，與電話以及郵件客服人員為不同組工作同仁，所以才會發生此狀況，造成您的誤會，深感抱歉。
您所提及的GSmart i350 手機問題，GSmart客服要提醒您，
燈號於正常之情況為 手機待機時，無線網路燈號會停止閃爍
而GPS如果在待機前有開啟的話，於待機過程中，GPS燈號會維持閃爍(非恆亮)
另外，由於GSmart手機產品所提供之保固服務，僅限原購買地區，也就是您在台灣購買，僅能由台灣服務中心為您檢測及服務。
建議您將手機透過台灣家人，送至技嘉科技於台灣之七個服務據點，進行進一步檢測。
不知您是否有將本人的影片連結完完全全地看過一遍便回答在下的疑問. 因為之前本人的機子有無線網路燈在休眠時閃爍的現象所以才請問此種情形是否正常. 看來貴公司相關負責人員並沒有看本人錄製這類問題的短片.
衛星燈於機子休眠時閃爍是正常 - 衛星這樣吃電的東西讓他繼續運作.... 希望貴公司能出個wm 6.5 的官方韌體改進吧! 還是貴公司技術能力有限? 已經都快一年沒更新350的韌體了.
充電方面的問題在上次送修並沒有完全的出現, 但是離開臺灣後也陸續出現. 這方面的短片想必貴公司的相關人員也沒看吧! 本人中文可能非常不好, 看了數次 I350操作說明書, 都沒有看到有關於燈號的說明. 貴公司編輯手冊人員應該考慮一下加入這類的說明不要讓客服還要因為這種事跳出來解釋.
至於保固一事本人不太清楚保固地區條款是怎麼寫的, 但是貴公司在歐洲也是有所謂維修部門. 在檢閱完所謂歐洲維修部門的基本資料後覺得還是送回臺灣可能比較好. 只是本人對於手上這I350出現了一些個人認為重大的缺失(如充電這方面的問題) 應該由貴公司負責到底.
本人的父母對於電子資訊產品一竅不通, 本人不希望到時候要煩勞父母再度因貴公司產品品質問題浪費時間金錢後萬一拿回的東西還是有問題 該怎麼辦? 另外郵局, 快遞業的存在是一定的道理的 - 貴公司(至少松江路中心)不是有快遞送來需要維修的機子嗎? 至少本人上次送修時就見過幾個例子. 本人可以支付送機子回臺灣的費用, 但是送回來的費用就應該由貴公司支付.
反正該說的本人都已經說給電話客服這邊聽了, 接下來要看貴公司高層在本週結束前到底會怎麼做. 本人不希望支付所有產品因為不是因本人操作不當而出現的問題之衍生費用.
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