看到版上在MS802上市前, 突然爆出大量MS800的抱怨文
不禁讓小弟想起半年前MS800天草事件時, 小弟發過的一篇文:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=225&t=592747&last=5831946
其中小弟寫到(節錄):
MS800推出之後, 陸續有早期購買者反應問題
在01掀起一陣陣討論
其中有發言內容不妥者
又引起了更多的波瀾
這些我都不用重複
整個事情發展到現在
最讓我感到不自在的
是站方的態度
我自己的感覺是
站方似乎對集嘉很友善且寬容
官方發了一封措辭強烈的律師信
引起許多網友不同意見
站方竟然是要大家不要太在意律師信的內容, 看看就好
站方對廠商的信, 竟然要大家看看就好
站方覺得廠商所言"MS800之各項功能符合預期"也是看看就好嗎?
01站長chiang的回應如下(節錄):
對,你說的沒錯,我對集嘉是比較友善跟寬容,但是你有沒有想過我為什麼會對集嘉會比較友善跟寬容?
簡單講吧,當我們發現問題反應回去只有集嘉會有積極的態度回應,當我們提借測需求也只有集嘉會主動送測,更別說其他配合集嘉都比較主動,台灣作pda的廠商有好幾家,但是好配合的卻不多,我自己也是消費者但是我可不希望花了錢卻只買到一個誠意不足的商品,錢很難賺如果有選擇我當然會選擇C/P值高的,而不是買到一個一流的殼但是骨子裡卻是2流的硬體,如果你們覺得我太過友善那也OK,接下來除了活動之外我不會分享其他任何有關的訊息,但是也希望大家發言自我控制一下,討論區的發言品質是我們最要求的事
現在看看MS802的測試文討論, 再回頭看當初的討論, 真是讓人嘆息.
大家還記得當初天草事件時, 集嘉官方的澄清啟示嗎(節錄):
三、關於本公司產品之品質
本公司對於產品品質要求一向嚴格，務求將產品故障率降至最低，以符合消費者之期待。MS800自民國九十七年四月上旬上市起，獲得消費者相當正面積極之評價，迄今並無任何回收產品之動作。該文章中所提及之「已有許多BUG及硬體缺口回報」「目前已接獲25%左右案例回收」「回收的機子將直接送往技嘉研發部門做測試」云云，顯與事實不符，本公司茲此鄭重澄清。
四、本公司並無任何回收產品之動作或計畫
目前MS800之各項功能符合預期，並無任何電路或韌體更新之必要，更遑論進行產品回收之動作。該文章中提及關於產品回收及電路及韌體更新等等情形，顯與事實不符，本公司茲此一併否認。
原文在此:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=225&t=591132&last=5791054
以上歷史的軌跡給大家參考回憶
希望集嘉可以得到使用者的認同
不辜負01站長chiang的肯定
01半年內辦了兩次技嘉集團產品的團購(集嘉是技嘉100%持股的子公司)
雖然MS800跟M912在上市初期都陸續有購買者在版上反應產品穩定度問題
01還是義無反顧的跳下來主辦"超值"的團購
網友們衝著"超值"的價格與配件套餐而熱烈響應參與
現在看看團購後GSmart與GIGABYTE兩個版的砲聲隆隆
再看看MS802測試文引起的反應
讓人覺得01, 技嘉, 跟使用者似乎有點三敗俱傷
這兩個團購最後到底是不是"超值"呢?
未來最好的結果是MS802品質優異, 大賣特賣
GSmart成為便宜又大碗的第一選擇
大家拭目以待
記得當時天草兄被gsmart搞得昏天暗地，
gsmart幾乎用盡全力去處理這樣的事情，
且01也非常幫忙gsmart處理相關問題，
現在，
團購是由01發起，
（還是很感謝01的大大們幫忙處理相關事宜）
測試文也是01發表，
多少人都是看了那邊測試文而購買了ms800，
卻得到這樣的服務品質，
一直看不到01有任何動作，
幫助使用者向GSMART反應，
現在其他討論區，
benq都有派專人來收集問題、解決問題、提供服務，
gsmart客服總是以官方回答來敷衍，
真的看不到誠意在哪裡，
也看不到廠商的負責的心態在哪裡，
難道真的要讓媒體報導，
一定要把事情鬧大，
gsmart才會真正的去面對ms800的問題嗎？？
我真的搞不懂這家公司的主管到底在想什麼？？
躲避可以有任何好處嗎？
推出新機種，
真的就可以吸引客戶購買嗎？？
我想，
現在ms800的使用者，
都會向身邊或網路上的朋友告知使用狀況及廠商的支援狀況，
gsmart真的認為你的新機會有人購買嗎？
認真地想想吧！！！！
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