我發了一封信給集嘉客服信箱，回覆如下:
(第一次發)
請問ms800 的韌體可以升級 Windows Mobile 6.1嗎?謝謝您！
(集嘉客服回覆)
Dear
提醒您因公司無提供MS800升級為WM6.1系統程式下載，若您自己下載非公司所提供的升級韌體或程式，若造成異常手機無法正常使用，此情形公司將不負任何手機保固權責而且不是在保固範圍內，且該手機將失去保固權益，請您注意。
(第二次發)
請問貴公司未來會有升級Windows Mobile 6.1的服務嗎?
(集嘉客服回覆)
Dear
真的很抱歉，目前還沒有收到公司任何的通知會有提供升級WM6.1的服務，我們會將您的需求記錄下來，並反應給相關的單位。
(第三次發)
Dear服務員您好：
因為這支手機才剛買的(9/2中華電信mpro方案購得)..還很新，看到其他公司的智慧型手機..多已用Windows Mobile 6.1，希望貴公司可以多為客戶權益考量，把升級服務做好，我們團購會員會很感謝您的服務支援，並再次招集會員一同購買貴公司的產品，也希望集嘉科技可以日新月異，把品牌服務及企業形象發揮極致，我們是一群支持您的消費者，祝隆旺、營順。
(集嘉客服回覆)
非常感謝您對我們的支持與愛護，我們會將您的需求記錄下來，並反應給相關的單位。
唉~~看來還有得等哩~~
(茶)
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