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[問題]MS800關於通話錄音己方無聲與集嘉的回應

很幸運的, 我拿到的MS800完全沒有遇到版上所有的瑕疵狀況
只是這個影響工作需要的怪狀況困擾我

今天發了封Mail給集嘉客服, 很快的就收到回覆了, 只是回答內容很
"在ms800上我們未提供這方面的功能"

記得曾有人反映過這個問題
自己嘗試了兩個通話背景錄音軟體: VITO AudioNotes和Resco Audio Recorder
對方聲音都是OK的, 自己的聲音卻是小到甚至完全聽不到
我的另一隻i300完全沒有這方面的問題
不知道已使用MS800的各位是否有我相同的困擾?
或者已有解決方法

又或者有遇到相同的朋友回應統計一下告訴集嘉真的有此問題請其正視與改善

謝謝


以下是發問與回覆全文

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Dear,

感謝您的來信,由於在ms800上我們未提供這方面的功能,我們會將您的反應記錄下來,如果未來有這方面的資訊可以協助到您,我們也會盡速與您聯繫,若有造成您不便的地方,還請您見諒。

集嘉通訊 客戶服務中心


-----Original Message-----
From: Question Form - Taiwan [mailto:Suoport@gigabytecm.com]
Sent: Monday, April 21, 2008 11:16 AM
To: support_entw
Subject: Question Form ─ Taiwan

Name: XXX

Email :XXXXXXXXXX@yahoo.com.tw

Model Name :GSmart MS800加強版

Question Type :多媒體

Question:電話側錄功能錄音結果只能錄到對方清楚聲音, 己方聲音小到幾乎完全沒有, 也有部分網友提出相同問題, 且使用各種通話錄音軟體如: VITO AudioNotes, Resco Audio Recorder結果均同, 是否可以透過軔體更新修正, 或者這是少數個案須透過維修改善, 由於通話錄音為工作所需, 請告知解決方案, 謝謝

用注音輸入就請先學好注音,正確選字用字是對自己和閱讀者的基本尊重
2008-04-21 23:54 發佈
看到Gsmart這樣的回應有點傻眼

是Gsmart的客服不夠專業還是???

J大,如果您在寫一封去問客服,並且說自己的i300用那個軟體是正常的

都是他們家的手機,都是Windows mobile作業系統

我還蠻好奇Gsmart客服會怎麼回應的

而且在仔細看一下您寫過去的問題,是反應VITO AudioNotes錄自己的聲音很小聲

那應該代表有這個功能,只是可能有些問題要修正

不曉得他們會不會把問題推給VITO AudioNotes

版上最近出現有網友反應

"長時間講電話,聲音會斷斷續續"以及"擴音通話也會斷斷續續

不知道問題有沒有相關

希望Gsmart趕快把MS800相關 BUG修正好,不然看這種情形,很難讓我會想買他

LEECAT wrote:
VITO AudioNotes和Resco Audio Recorder
對方聲音都是OK的, 自己的聲音卻是小到甚至完全聽不到


加我一票吧!
MS800使用VITO AudioNotes,
對方聲音OK, 自己的聲音小到甚至完全聽不到
這種問題, 問VITO AudioNotes或Resco Audio Recorder會比較適合吧!

這就像是我買了一套套裝軟體, 裝在兩台HP的套裝電腦, 一台可以跑, 一台不能跑, 寫信問HP或微軟是沒有用的, 因為這些軟體並非隨附的軟體, HP或微軟自然無需幫你找解決方案.

問VITO AudioNotes或Resco Audio Recorder比較適合的原因, 一來出問題的是他們軟體, 而voice recording也是他們的專業能力, 對於其軟體, 自然最瞭解軟體在何種原因下可能會出現此類問題, 到底是硬體需求衝突, 或是某些driver不合所致, 這些去問軟體商會比較適合.

否則, 我們所安裝的所有軟體都是在集嘉的手機上面跑, 那是不是出了任何問題可以要求集嘉說明或提給你一個"解決方案" ?
我也同意樓上大大的看法,軟體不能用應該問軟體公司,怎麼回頭問集嘉了?如果這個軟體是集嘉提供的且功能不正常罵集嘉才合理吧?
就像之前蒙恬名片王有人把從別的機子COPY出來XX的軟體放到別台PDA手機不能用,那是誰的問題,我相信樓上有問題的大大"一定"有買正版的軟體,放心大膽的去跟軟體公司反映吧!
除果沒有買原版軟體而反應這種問題,請你想想是誰有問題?
小弟的3C BLOG:http://www.kocpc.com.tw/
雖然iiiox外婆的ms800己"暫時"退貨....但一般錄音的問題可以透過通話「開啟擴音」的方式解決 (一般錄音軟體皆適用),供大家參考囉^^

botdf wrote:
這種問題, 問VIT...(恕刪)


嗯~~我也覺得botdf 大大說的很有道理~
雖然一般我們都會像Jimmy C大大所想的那樣~
因為用了同個牌子的手機~一個能跑一個不能跑~~
第一個想法就是問手機廠商為什麼會這樣~
其實我想很明顯的一定是2隻手機的硬體或韌體不一樣
所以導致VITO AudioNotes會操作不正常吧~
這個時候其實是看誰比較在乎這問題是否會影響他的銷售吧~
如果是MS800市佔率大~VITO的用戶都是用Gsmart的手機
我想VITO會很快就會解決這問題~
如果所有用MS800的用戶都用VITO AudioNotes這軟體
且都有問題~我想Gsmart也會很快正視這個問題~
其實只是誰應該先來測這問題而已~~
所以囉~~誰比較在乎這問題會不會影響他們的銷售~
誰就會先來測~~如果都不在乎~應該就都不會去測試了吧~我想~
之前有其他大大分享過用內建錄音的方式
結果聲音很小聲
後來才有人用其他兩套軟體測試
發現結果一樣

我猜測樓主是因為這樣才直接詢問集嘉
只不過信中的敘述不是很詳細
所以包含樓上的幾位大大都有所誤會

最近這個版累積了很多文章
導致爬文的難度,可能就會造成認知上的落差

----- 我是分隔線 ------
集嘉的回應更直接,電話錄音可能本來就不在主張的應用內
所以就算是WM內建的方法
也不算在需要改善的缺失之內
非內建軟體的搭配性問題, 公司並不一定會去做測試, 所以為什麼公司會這樣回答, 應該沒問題吧~ 當然有可能會納入往後的考量囉!
玩智慧的東西玩久了, 應該都會長出一些智慧來吧!!!
agua25 wrote:
非內建軟體的搭配性問...(恕刪)


可以看一下之前的討論
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=225&t=582049&last=5745631

已經有大大用過內建的方式
也因為有問題才會用另外的兩套做測試
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