我不曉得有多少人有被這句話吸引,但是最少這是讓我看中i350的原因之一
但自從到手的第一天,我的 Garmin 就出問題了,詳情請看這篇
在馬上與01取得聯絡後,01很客氣的幫我向技嘉尋求解答
而技嘉給01的回應是:
「您提出的情形,是garmin方面軟體的問題,需要由garmin方面解決。
另外也需要您試試,使用別的sim卡看看,是不是仍有相同的問題。」
這就讓我非常的爆炸
1.手機的廣告就是「全球首款GARMIN專業衛星導航PDA手機」,那不就是表示他們之前應該有和Garmin做適當的合作,經過足夠的測試,怎麼到手機出貨了才說這是Garmin軟體的問題,要Garmin解決呢?
2.如果大多數拿到這款手機的人都有和我相同的問題,那這應該算是嚴重的疏失吧,是否應該全面回收並給予消費者適當的補償呢?
3.如果發生我這種狀況的是極少部分的人,那不就應該是硬體的問題嗎,同樣的硬體跑同樣的軟體,只有少部分的機器出現問題,我想硬體有問題應該是基本判斷吧(還是我的邏輯概念有錯?)
4.「使用別的SIM卡」,難道現在雙槍俠才是正常,好像隨時都可以拿到別的SIM卡一樣。不好意思,我實在不正常,一張SIM卡用了七年多了,或許各位會認為,我可以借別的SIM卡來測,可是,我能向別人借多久?被我借走SIM卡的人他自己的手機怎麼辦?而且,SIM卡會造成問題我覺得實在是很沒有道理,支援普遍型的SIM卡應該是擴展銷售的基本原則吧?如過技嘉認為可能有SIM會造成程式錯誤,表示他們之前就有遇過類似的結果,並認可這種可能性,那是否應該在廣告中註明呢(即是像泡麵包裝上的「本圖片僅供參考」一樣小也行啊)。
雖然收到了那麼不合理的回答,01的客服人員還是十分迅速的請黑貓來回收我的手機,並承諾會做適當的處理。
今天收到了01的回應,說他們收到我的手機時,
剛開機執行的確有我的狀況,但是回復原廠預設值之後他們就再也沒有發生這種狀況了。
雖然如此,01還是願意過兩天再寄給我一支新機,並且補償我保護貼
各位,請注意,01還願意補償我保護貼

我看其他版友的文章,在其他通訊行買到瑕疵新機,連要回去換個機子都會被店家囉唆,
01雖然沒有測到像我一樣一直出現問題,但仍然願意換新機給我並補償保護貼
雖然只是幾百元的保護貼,但我真的很高興,因為我已經很久沒有遇過那麼有良心的店家了。
當然,從版上的文章看來,發生我這種特殊狀況的算少數,
但有不少版友反應在使用Garmin重新規劃路徑時會出問題,
這是否表示技嘉沒有做好足夠的測試就將產品出貨,還是他們本身沒有做好QC,這都是他們應該加油的地方。
另外,版友 kimula68 所發表的「記憶卡圖資只保固六個月」一文中,也讓我很困惑,
1.他所提供隨機版的「軟體」,只有六個月的保固,技嘉一樣沒有註明
2.版友討論記憶卡的圖資有鎖 IMEI 碼,如果有一天,手機不幸故障,送回原廠維修,結果換了一張機板,那手機的 IMEI 碼不就不同了,難道我花錢修了手機,就失去了使用 GARMIN 的資格嗎?如果真是這樣,那技嘉有資格說他們是「提供 Garmin 導航」的手機嗎?這種客服態度實在有點讓人心寒
我真的認為,技嘉出的機子如果沒有奇怪的瑕疵,那它的 C/P 值真的很高,
但是在售後服務方面,真的要向01看齊,
雖然我是第一次在01買東西就遇到了壞機子,
但是01的服務態度讓我認為以後如果還要買東西,我還是願意向01訂購。
良好的售後服務,不也是延續企業生存的重要指標之一嗎?