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對技嘉的一些看法及對i350的一些疑惑

看著01首頁的i350 flash廣告,上面寫著「全球首款GARMIN專業衛星導航PDA手機」

我不曉得有多少人有被這句話吸引,但是最少這是讓我看中i350的原因之一

但自從到手的第一天,我的 Garmin 就出問題了,詳情請看這篇

在馬上與01取得聯絡後,01很客氣的幫我向技嘉尋求解答

而技嘉給01的回應是:

「您提出的情形,是garmin方面軟體的問題,需要由garmin方面解決。

另外也需要您試試,使用別的sim卡看看,是不是仍有相同的問題。」

這就讓我非常的爆炸

1.手機的廣告就是「全球首款GARMIN專業衛星導航PDA手機」,那不就是表示他們之前應該有和Garmin做適當的合作,經過足夠的測試,怎麼到手機出貨了才說這是Garmin軟體的問題,要Garmin解決呢?

2.如果大多數拿到這款手機的人都有和我相同的問題,那這應該算是嚴重的疏失吧,是否應該全面回收並給予消費者適當的補償呢?

3.如果發生我這種狀況的是極少部分的人,那不就應該是硬體的問題嗎,同樣的硬體跑同樣的軟體,只有少部分的機器出現問題,我想硬體有問題應該是基本判斷吧(還是我的邏輯概念有錯?)

4.「使用別的SIM卡」,難道現在雙槍俠才是正常,好像隨時都可以拿到別的SIM卡一樣。不好意思,我實在不正常,一張SIM卡用了七年多了,或許各位會認為,我可以借別的SIM卡來測,可是,我能向別人借多久?被我借走SIM卡的人他自己的手機怎麼辦?而且,SIM卡會造成問題我覺得實在是很沒有道理,支援普遍型的SIM卡應該是擴展銷售的基本原則吧?如過技嘉認為可能有SIM會造成程式錯誤,表示他們之前就有遇過類似的結果,並認可這種可能性,那是否應該在廣告中註明呢(即是像泡麵包裝上的「本圖片僅供參考」一樣小也行啊)。


雖然收到了那麼不合理的回答,01的客服人員還是十分迅速的請黑貓來回收我的手機,並承諾會做適當的處理。

今天收到了01的回應,說他們收到我的手機時,

剛開機執行的確有我的狀況,但是回復原廠預設值之後他們就再也沒有發生這種狀況了。

雖然如此,01還是願意過兩天再寄給我一支新機,並且補償我保護貼

各位,請注意,01還願意補償我保護貼(因為我原來的已經貼在送回去的機子上了)

我看其他版友的文章,在其他通訊行買到瑕疵新機,連要回去換個機子都會被店家囉唆,

01雖然沒有測到像我一樣一直出現問題,但仍然願意換新機給我並補償保護貼

雖然只是幾百元的保護貼,但我真的很高興,因為我已經很久沒有遇過那麼有良心的店家了。



當然,從版上的文章看來,發生我這種特殊狀況的算少數,

但有不少版友反應在使用Garmin重新規劃路徑時會出問題,

這是否表示技嘉沒有做好足夠的測試就將產品出貨,還是他們本身沒有做好QC,這都是他們應該加油的地方。


另外,版友 kimula68 所發表的「記憶卡圖資只保固六個月」一文中,也讓我很困惑,

1.他所提供隨機版的「軟體」,只有六個月的保固,技嘉一樣沒有註明

2.版友討論記憶卡的圖資有鎖 IMEI 碼,如果有一天,手機不幸故障,送回原廠維修,結果換了一張機板,那手機的 IMEI 碼不就不同了,難道我花錢修了手機,就失去了使用 GARMIN 的資格嗎?如果真是這樣,那技嘉有資格說他們是「提供 Garmin 導航」的手機嗎?這種客服態度實在有點讓人心寒


我真的認為,技嘉出的機子如果沒有奇怪的瑕疵,那它的 C/P 值真的很高,

但是在售後服務方面,真的要向01看齊,

雖然我是第一次在01買東西就遇到了壞機子,

但是01的服務態度讓我認為以後如果還要買東西,我還是願意向01訂購。

良好的售後服務,不也是延續企業生存的重要指標之一嗎?
少看少敗家!看多敗不完......
2007-11-07 20:49 發佈
寫的真好!!
我也是對i350著迷的fans之一,但是最後還是改買9110

原因就是這個:
買到機王的機會特別高,我家女王如果知道我買到機王要更換,保證大發雷霆我可受不了。

另想請問大家 spb backup 是連記憶卡都能備份還是僅限機體本身?

你說的我有感同身受~~告訴你我同事的i350去送修了~也拿回來了~

在送修那邊有聽見i350從i300那時就有問題一直更改到現今~我同事是更新韌體一開始

出現電力不足要求接電源的紅色英文字之後接上電源即卡住~根本還沒開始~雖然維修免費

但是這好像是程式的問題!韌體更新要非常注意~且維修後緊密度就較鬆~送回去有換一個背蓋

有較好但不完全~所以機器還是能不拆就不拆!至於記憶卡我有在個別打去問!答案是到時故障

只能再跟原廠買一片附garmin 2G的SD不能換四G的~這點就算是無理了!消費者無法自行更換

記憶卡!那就乾脆像nokia內建8g內建4g才不會讓人不得更換~且韌體回復garmin程式就直接內建了

看了移除程式裡面好像無法移除garmin!那我不用garmin了不行嗎!所以看看之後靭體 會

不會有所變動!總不能叫我們可以去灌別的導航軟體但garmin要掛著~空間怎辦
L.Messi wrote:
spb backup 是連記憶卡都能備份還是僅限機體本身...(恕刪)

當然是機體本身 但是包含記憶卡內程式的捷徑
連記憶卡一起備份的話 記億卡使用一G的容量 含備份就要2G 哪來的空間阿
kimula68 wrote:
出現電力不足要求接電源的紅色英文字之後接上電源即卡住~根本還沒開始~雖然維修免費
但是這好像是程式的問題!韌體更新要非常注意~且維修後緊密度就較鬆~送回去有換一個背蓋


這篇討論的老頭都相當贊成,除了這點
幫幫忙,這明明是使用者自己的疏忽,原廠都已經盡到告知的責任,韌體更新前電力一定要在60%以上,而且也說了插上旅充比較保險
自己要在電力只剩下50%的時候更新韌體,還說是程式的問題??

看一下其他各家,照樣都是如此,不聽刷掛韌體怪到原廠,這太扯
有問題請在版上直接提出大家討論,別直接PM問老頭,老頭沒跟原廠收費做客服,謝謝
老頭我沒怪原廠~當然是有提到60百分比以上~當時警告文字是什麼你也不知道

上面是告訴你去接電源~接了電源還是沒反應!如果是更新途中沒電算使用者活該!

你沒注意到文字描述的嗎是有文字提醒叫你去接電!你的文字太強烈!
kimula68 wrote:
老頭我沒怪原廠~當然...(恕刪)

文字太強烈?不不不,文字沒語調
但是自己沒留意到,還要去怪程式有問題,這個老頭不能認同
當提醒文字出現,只是告訴你電力不足,請你外接電源(這不代表刷到一半沒電機器還是會沒事,他只是個提醒文字)
但是刷了一半中斷,任何一款機器都會因此掛點,這是基本常識
老頭只能說,原廠已盡到告知的責任
老頭分享時也再三提醒
請問,不聽還要去做,怪誰?

舉個簡單的例子吧,原廠也說電池不能靠近火源
又有人疏忽,沒看到,把電池拿近火源,造成電池掛點甚至是爆炸,難道要怪原廠電池設計不良?

老頭開頭就說了,i350還有缺點,這篇講的老頭都認同
只有自己不看說明造成的毀損要怪程式有問題,老頭不以為然
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就跟你描述就還沒開始刷~就提示了!就掛了還沒開始~刷韌體!

有問題不是我說的是技術人員聊的!真是的~我不是提到有人說嗎!

還有我哪裡的文字意思怪原廠!倒是你一直說活該!以後韌體刷錯都活該!怪誰!你就說嘛

唉~太強烈了~
kimula68 wrote:
就跟你描述就還沒開始...(恕刪)

簡單,詳述一下『您的朋友』做了哪些動作導致刷掛

猜測,應該是把韌體下載,解壓縮完丟在記憶卡中
沒確認電源剩下多少,把i350關機,記憶卡插入
同時按著SEND鍵與END鍵,並按下電源鍵了
出現類似DOS的畫面時,立刻以英文訊息告知電力不足
以上純屬老頭個人猜測,如有錯請原諒

但如果是老頭猜測的這個樣子
那你的朋友就是已經刷了,只是電源不足刷掛了
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kimula68 wrote:
還有我哪裡的文字意思怪原廠!倒是你一直說活該!以後韌體刷錯都活該!怪誰!你就說嘛


是老頭文字強烈,還是你在幻想??
請告訴老頭,老頭的文字內,哪句講到活該2字?
請明示

如果沒有,請你平心靜氣的來看老頭的文字
老頭從頭到尾只想表達一點~刷韌體本來就有一定的風險,執行前,請看清楚過程跟需注意事項
這是基本常識
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