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T600換耳機蓋疑問(有種受委屈的感覺)..

今日我帶著我的T600..準備接受第三次手術...
第一次是因為WIFI不到2週便掛蛋換機板..
第二次是因為遇到不好的包膜技術導致需要換前面板..
今天這次是因為包膜的師父告訴我...我的手機耳機蓋有色差..
我定眼一瞧才發現耳機蓋下方的白色邊條跟機殼果然顏色不一致而是偏黃..
只好在昨天連絡技嘉快修中心欲更換此一耳機蓋卻得到無此零件的回應..
無奈下只好上技嘉網站留言..
果然很快的在昨天晚上便以簡訊通知我今天可以去松江快修中心更換(他們會把零件快遞至快修站)..
趁著今天休假中午我就跑去快修中心更換且在約30分鐘後拿到手機...
恩..邊條顏色對了..正想離開時..小姐拿出一張紙說..

小姐:先生您這要付費70元喔
我:這個零件屬於外觀瑕疵不在保固範圍嗎?
小姐:我幫你問一下工程師好了
等了2分鐘
小姐:先生因為您這個零件功能還是正常!所以您還是需要付費..
我因為外面快下雨了而且金額也不多只好委屈的拿出70元走人(我的停車費都120元了..切)
這個事件讓我深深的疑惑..外殼色差真的沒保固嗎??
所以耳機蓋子只要蓋得起來..不論出廠的T600耳機蓋外觀多差都必須付費維修嗎??
我可憐的手機才剛滿月阿....
2007-08-03 17:32 發佈
原來技嘉的服務品質是這樣的哦,感謝大大的熱情分享!
親愛的chcsf Sir您好:

我是集嘉通訊售服課長Vincent Weng,關於您提到「耳機蓋變黃替換問題」,集嘉通訊在此先向你致上十二萬分的歉意,由於集嘉與維修中心訊息傳遞的延宕、導致您許多的不便,為此深深感到抱歉。

也基於您的提醒、集嘉通訊對於耳機蓋變黃替換事宜,將採「免費服務更換」、於本月八月下旬(預計8/26日)於各維修站公告正式提供此一服務,以保障客戶權益及服務品質。

倘若還有集嘉通訊客服中心能服務的地方、敬請不吝提出,我司必會竭盡全力滿足你的權益及產品品質。

Best Regards


Vincent Weng
v1230 wrote:
親愛的chcsf S...(恕刪)

很感謝貴公司的回應..
希望以後若有人不幸跟我有相同的T600外殼睱疵..
不用再遭遇我這種不公平的待遇..
換機板就很難過了..耳機蓋發黃更令我心痛..而把耳機蓋發黃歸類於人為需自費當下讓我心都碎了..
chcsf wrote:
很感謝貴公司的回應....(恕刪)


感動,真的很感動,這個年代居然有廠方代表親上論壇回應問題,該給予掌聲,現在我知道該選擇那一支手機當我的新玩具,和應該推薦那一牌的智慧手機給同事們了。

反觀我的Nokia N93…再等吧!看何時台北Nokia會有回應…

不是說手機不好,而是好手機配了個鳥服務,今天來個機皇也沒輒
哇哩咧~
終於有像樣點的高層出來講話了~
要不然像我們這些小小作業員~每天在這安慰客戶以及解決問題!
好像亡羊補牢~東破一洞補一洞~西破一洞補一洞~
唉~要補到什麼時侯!
以後手機不要急著出貨嘛!發個一百隻PVT讓員公把玩個一個月~
測出所有的問題~解決後再上市嘛!
不然一堆抱怨在這最熱門的論壇發聲~以後誰還敢買GIGABYTE的手機啊!?

不過這次有Vincent Weng 這位主管級的上來發言~相信會讓人對技嘉重新找回信心~
讓人知道技嘉是有心為客戶解決所有問題的!


雖然我的T600沒有這樣的目題,但看到集嘉通訊客服中心的用心,也覺得很感動,這樣我的T600如果出了問題,應該也可以受到妥善的照顧

GreenForest wrote:
雖然我的T600沒有...(恕刪)

希望大家的T600都可以一直頭好壯壯...
看著我的T600的維修痕跡...唉~~~
希望我是最後一支白老鼠..
v1230 wrote:
親愛的chcsf S...(恕刪)


期待貴公司維修速度能快一些

我的一支T600手機 WLAN 故障

星期一報修
星期二來收件
星期三到台北
星期四打電話來問什麼原因故障 (電話報修時RMA單沒寫嗎?)
星期五我電話追蹤了一下 回答 : 尚在檢測中..........

到集嘉官網用我的RMA單號查進度
竟然顯示,無此筆資料~~(無言~~)

就這樣 一星期又要過去了

加油!!技嘉!!我不怕死的又買了貴公司的W251U阿~

希望這是最後一次的維修經驗

快快把我的手機寄回來吧~沒手機的日子很苦的~~

chcsf wrote:
希望大家的T600都...(恕刪)


chcsf 兄~ 您的維修痕跡 外觀看得出來嗎?
我蠻介意這點的~

3Q~
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