GSMART S1205換了主機板沒重新保固嗎

這篇文章不是口水文也不是想找回溫暖的懷抱:
只是想跟大家以及技嘉的服務人員說明一下,製作主機板的大廠~就製造手機主機板而言是不是還不成熟。
本文章也給技嘉公司了。
一、我於99年8月9日買了一款G-SMART S1205的手機,原本以支持國家支持台灣的想法買國產手機,但是於99年11月4日時手機在不明原因下當機,送修後,告知並無任何異常已可正常開機,但當天就又當機,而且從此再也無法開機,再次送修後,經台中技嘉服務中心人員告知為主機板損壞,更換後即可正常使用。
二、100年8月30日手機又不名原因當機(購置剛好滿一年),手機又不明原因當機,經多次重新開機還是無法開機使用,再次送修至台中技嘉服務中心,經服務中心人員告知,此手機已經過了保固期限,必需自費檢修,經本人同意之後檢修,隔日報價主機板損壞須五千三百餘元,本人告知不需檢修容後再行攜回。
三、本人有幾點疑問想請貴公司解答:
1、本人於99年8月9日購買,保固期限為一年,但於99年11月4日送修更換主機板後,其保固期限並未延期,此點好像有問題,因主機板是整個手機的重要裝置,是否必須重新辦理保固時限。
2、經本人使用此款手機,並未做接聽電話以外其他用途,頂多聽歌、玩內建遊戲這樣幾乎都不會損壞到內部裝置的使用方式竟然會這麼容易當機及損壞,已經損壞第二次了,此款手機主機板真的很難讓人信服。
3.貴公司所交予本人之技嘉中心維修單,內第7點中提及:送修品之保管期限,以本公司通知取件後15天,或已送修日起算30天為限,逾期者每日酌收保管費50元,個人覺得此條法條有待商榷,但是基於為契約內容所附加條款所以應予重視。
4.本人也希望貴公司服務部門能盡速給本人回覆,本人特此通知貴公司後,以收到貴公司回覆之信件為基準去拿回手機,並不希望因尚未收到貴公司回覆,而觸犯貴公司維修單內容。
基於本人為客戶的需求,本人希望貴公司服務部門能告知本人須如何處理此款手機,基於本人及家人使用手機的經驗,N牌、M牌、S牌等款手機設置於國產A牌(非製造手機專門廠)手機居部會發生類似此情形,不知此情形為個案會是類案,而且同一天買的A牌(非製造手機專門廠)手機至目前均未發生過任何問題,真不知貴公司為主機板大廠,所製造出手機主機板竟然常常發生當機以及損壞情事,如何讓身為台灣的使用者可以順利使用。
請貴公司服務人員回覆,以便使本人以及往後的使用者能安心使用貴公司的產品,也讓身為台灣人能夠以使用台灣產品為榮,以愛用國家產品為驕傲。
2011-09-04 14:41 發佈
jerry200399 網友,您好


集嘉通訊手機產品保固服務提供於正常使用狀況下所產生之故障,於產品購買日
起12個月,有免費維修保證。然而,保固期間並不會因零件更換而有所延長。

而倘若產品已經超過保固年限產生故障,工程師會於手機送修檢測後報價維修費用。
如果用戶決定不維修,需向用戶收取保固外基本檢測費用新台幣400元整。付費維修更換
的零件 / 主機板 ,該零件於換修日起有一個月(主機板:三個月) 的保固服務。

由於您的手機已送交服務中心檢測,若對手機損壞判斷有疑問,可請您逕行與台中服
務中心聯繫,由工程師為您做更進一步的說明。


GSmart客服
有時候覺得你們這些公司的回覆~說了等於沒說一樣!!
我都已經說明了
我再第四個月壞掉那你換了主機板之後還只保固三個月
那我不是虧大了
這就是你們公司的條款~
本來保固一年的東西
我在第二天買了之後更換主機板變成保固三個月
你們公司還真是會計算~~應該是算計消費者吧!!怎麼算都是消費者吃虧

另外~這隻手機也超過一年
我也不打算享有什麼福利或是好處(本來就過保固了)
只是很好奇~你們這麼大的公司
竟然(手機)主機板常常這樣壞掉~也奇怪為什麼電腦主機板不會這麼常壞
(這是我這封信比較想知道的)
那你們還是不要出手機比較正確吧(把台灣的名譽都打壞了)
出了常常會發生故障的手機(尤其智慧型手機)到不如專心在主機板上發憤圖強的好

基於愛用國貨
我以後還是會使用台灣的產品
但是~~以你們這種不成熟的技術做出來的東西
把消費者當成實驗品的廠商
我們感覺起來好像是實驗白老鼠的讓你們實驗
整個感覺就非常的糟糕
我想~避免不了這些行動裝置還是使用(手機)專門大廠的好
再用一些奇奇怪怪網路上流傳不要使用(如貴公司產品)的
還是要謹慎小心點的好!!


大哥~~~先別那麼生氣!!
首先...小弟認同集嘉(技嘉)對於行動通訊產品的品質真的須要好好加強一番!but~~~對於保固部份~~我想..任何一家公司應該都大同小異才對!!
1.例如大哥您99年8月9號購買的產品,該產品保固一年,原則上~在這一年當中只要非人為因素造成故障,決大多數的公司都會提供保固服務!而...在這一年當中,無論您做了幾次維修,更換了什麼零件,該產品就是只保固到100年8月9號!也就是說~~並不會因為您更換主機板後(假設主機板保固一年)~保固期又自動延長一年,而是同樣只保固到100年8月9號!!我想...這部份對於任何產品原廠/經銷商都是如此!!

2.另外~~大哥您可能誤解客服回答,客服回答主機板保固三個月~~是指...您送修的產品若因過保固期限,經報價而同意維修後,更換的主機板保固期為三個月!
以您的例子而言~~~您最後一次送修已超過保固期限,所以技嘉會報價更換主機板的費用!若您同意更換主機板的話~~更換後主機板的保固為三個月,或許大哥您可能會認為會何僅有三個月保固期,而不是一年,這是因為任何一家3c業者都一樣!除購買日起七日內發生故障~~其餘皆更換良品!!而不是新品!!但因為今天這個良品是您自願花錢買(維修)的,so~~技嘉願意付予三個月保固期!
我的是99/07/08買的100/09/15日手機又不名原因當機(購置剛好滿14個月),手機當機多次重新開機還是無法開機使用,到最後開不了機,看你送修報價那麼貴,誰敢送修................手機是越來越越不耐用......Orz
本也想買GSmart支持國貨打擊韓貨,看到這篇文章,已經失去信心了,現在手機都設計滿保固期就自動毀滅嗎?
雖然 我的 MS800 還在撐, 不過已經開始搜尋對岸的機子了,
便宜又大碗, 反正賭一下, 有沒有保固, 結果還是一樣!
對岸的死了也較不心疼!

a10013929 wrote:
本也想買GSmart...(恕刪)
我的MS800三個月前撐不下去了...
還好遇到好人,把MS800免費送給我...
【 彰小孩】
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