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GSmart S1200 建議配對使用之藍牙耳機 (僅使用參考,並非其他機種完全無法配對。)


misol wrote:
通知過相關單位?所以...(恕刪)




misol 網友您好


客服方面也再次與您報告,有關於您希望集嘉通訊協助測試藍牙耳機的需求,
相關單位的回應就是希望您能手機與藍牙耳機送至技嘉科技服務中心,
由工程師來確認該問題的確切原因。

以上說明再惠請您參考


GSmart客服
敬愛的客服您好,

我的Gsmart S1200 搭配藍芽耳機 SDR Plantronics Discovery 925
配對沒有問題,可以快速的自動抓取。但是打電話時,會有些問題:
對方說話,我可以透過藍芽耳機聽的很清楚,OK!
我說話時,對方會因為偶發的斷音聽不清楚,導致我必須重複講個兩三次,對方才能聽清楚

這個問題我透過電話客服詢問過,他們的回答也不外乎您版上的內容,譬如:請注意是不是手機訊號的問題、是不是耳機的問題、更新韌體不要安裝其他軟體 ... 請把手機送回原廠檢測

但當我送回原廠檢測的時,卻又因為超過保固期一年,所以要收檢測費 ... 又因藍芽模組是直接燒在機版上,所以維修費至少 5000 起跳,因此不划算 ... 所以不了了之。
(但仔細想一想,這是先天的問題,跟保固期應該沒什麼相關吧!!??)


註:SDR Plantronics Discovery 925 如果搭配我的其他手機,譬如 Nokia、HP 甚至比較低階的 J208 都不會有上述的問題,原本我以為這是相容性的問題。結果想不到 925 居然是列於 S1200 相容的名單中 ..
另外補充一下我測試的過程,以供客服參考:

當初發現S1200藍芽通話有斷音時,當時還沒過保固,

1.經過電話客服的指導,叫我先用別的耳機試試看,於是我花了點時間評估後,購買了 I-TECH 901 測試,結果偶發的斷音狀況一樣會發生。

2.客服又指導,有可能是電信業者訊號不良所致,這一點我一開始不知道該怎麼測試排除。後來我就在「訊號很良好的定點」打電話到「朋友的市話」,結果斷音狀況一樣,但只要把藍芽耳機關閉、或是換一支手機搭配原本的藍芽耳機,通話就正常 ..

3.客服又指導「更新韌體」,因為更新韌體會造成電話簿消失、行事曆消失 .. 一堆工作上的資訊都要消失 .. 所以動作雖然很簡單,但是執行起來又困難重重。後來我等待工作空檔,進行「更新韌體」,但是藍芽斷音狀況一樣會發生。

4.客服又指導「更新韌體」後,先不可以安裝其他軟體。(哇咧,為何不早說!?)

此時我已經投降,不想搞了 .. 但是過了一段時間,我開始使用 3G 上網。因為網頁顯示時,畫面會delay。

5.客服指導「有可能網路塞車、頻寬不足」,我想也有可能,後來我直接用s1200 的wifi直接對公司的內部伺服器連線,delay 的狀況仍然存在(內部無線頻寬號稱 108G,但至少一定有 10G)

6.客服指導「雖然韌體已經是最新了,但再一次更新韌體,試試看,並記得先不要安裝其他軟體喔」,所以我又找了工作空檔,進行「更新韌體」,但是藍芽斷音狀況 vs 顯示 delay 狀況一樣會發生。

此時我再一次徹底投降,不想搞了 ..

但又過了一段時間,3G 行動上網的需求日漸增加,我又致電客服,此時客服所說的任何「指導」,我都回答已經測試過了,並且跟對方分享測試的失敗結果。於是客服請我把機器拿到技嘉客服中心。

結果,我把 S1200 拿過去後,才發現已經過了保固 ... 高額的維修費用,還不如直接另外買一台新的 ..

希望技嘉的客服,可以把我的 S1200 遇到的兩大問題,納入有計畫性的改善目標。

kouchou wrote:
敬愛的客服您好,我的...(恕刪)




kouchou 網友您好


不好意思,有關於您反應 GSmart S1200 搭配「SDR Plantronics Discovery 925」藍牙耳機進行通話功能會發生偶發"斷音"的狀況,客服中心已請相關單位進行測試動作,
而實測結果並無發生與您相同的狀況。

有鑒於您日前已有將手機送往 GSmart 原廠要進行維修,但維修費用過於昂貴的部分,
煩請您以私人PM方式提供以下相關送修資訊,我們將會再通知相關單位,以確認後續的處理方式。

送修時間:
送修地點:
送修人姓名:
連絡電話:
IMEI號碼:
(您可透過下列方式,來查詢IMEI序號)
A、手機開機後,於撥號畫面輸入「*#06#」 號碼後,手機螢幕會出現一排15位數的號碼,即為IMEI序號。
B、或手機開機後,於開始>設定>系統>關於>裝置資訊>Phone內,可查詢IMEI序號。
C、或取下手機電池後,可於手機背面電池槽內,檢視型號貼紙上所標示之IMEI序號。
D、或在手機彩盒外包裝上,有張貼IMEI序號標示之貼紙。


GSmart客服
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