misol wrote:
手機本身的bug，為啥要我跑維修中心？
手機本身的bug，為何要我出檢測費？
手機本身的bug，修不好我不是虧更大？
>
我也認為應該是這樣才合乎一般常理和期待
花花鱼包子 wrote:
如果我是misol大我就會拿去修
因為是技嘉要我拿去修理的,如果還是有問題我就可以反客為主來跟技嘉談條件
但你自己堅持不願意拿去修,又一直在版上發文說技嘉多爛多爛
老實說看久了反而讓人感覺你是無中生有、故意攻擊
所以你代表該公司嗎？
刁民一個！ 咬著絕對不放.....
在雞排手機店不認錯之前，即使他倒了，還是咬著不放！
使用者回報了手機/藍牙耳機型號，卻又 不肯測試
使用者詢問該公司是否敢確認該手機的藍牙 A2DP 是否沒問題，也不敢回應
只是一味 逃避問題，以希望消費者送修來 推託問題
消費者還問了：
這是手機本身的 bug，送修是否一定能修好？該公司不敢回應
這是手機本身的 bug，送修是否需要檢測費？該公司不敢回應
消費者使是希望：
該公司能把手機的 bug 修正，有 這麼難嗎？
消費者還想問：
該公司課服老是要消費者 PM 給他資料， 到底是有什麼事情在公開版面不能講的？
消費者也從沒收到過該公司客服任何一個 PM 過，只有從公開版面一直收到該公司客服一直跟消費者抬槓、打哈哈的留言.....
該公司到底有沒有要修正該 bug？
沒有就說一聲吧，在公開版面提出個可行方案吧，不要老是打哈哈，不要老是推託，不要老是閃避問題，也不要讓消費者為了手機的 bug 跑維修中心，也不要讓消費者苦苦等待了......
刁民一個！ 咬著絕對不放.....
在雞排手機店不認錯之前，即使他倒了，還是咬著不放！
一直以來我對這兒的GSMART客服著實是不敢恭維
但是這回你的堅持也只是讓事情就卡在這裡無法解決
今天在這發言的客服應該也只是個小員工
他何德何能就憑著這個版的一些用戶意見去要工程師們做什麼或承認什麼？
就算蘋果也發生了天線門事件，他們的做法全球也都領教到了
集嘉只是家還在為生存努力的小公司，MS800也沒有iphone的市場規模和經濟價值
難道他們就能輕言承認或承諾什麼嗎？如果造成大損失，難道可以要技嘉買單嗎？
再說這些機器雖然看上去都一個樣
但有時也像人一樣有個性、也會生病
有時莫名其妙冒出些撞邪的毛病，有些毛病又是用一些見鬼的法子莫名其妙就治好
你不讓人家拿去，用相對專業的人員和裝備檢測，結果就只能是在這裡跟客服各執一詞，沒有交集
而且隨著機器越來越舊，老化會使這個問題的真相更難測出
話說回來，就算如你說的這真是個bug，他們手上若是有一隻同型機偏偏就是百中選一的機王所以實測出來沒問題也不是不可能的事
何況今天假如他們不依你的資訊去測試，卻在這裡回覆說測試結果OK，你的問題可能是個案
你又要怎麼說呢？
號召成千上百杜爛用戶連署支持你？
再去弄個好幾個手機和耳機來辦場實測記者會證明你說的對？
還是乾脆也來畫個唬爛說你也經過許多樣本(若說統計學上要有意義的話，先來個30台吧)實測有問題？
我看得出你立場的堅決，我明白你不是他們三言兩語能打發
但是坦白說，如果只是要個讓網友們能接受的說法的話，倒也不難
真到了那時，本來想在眾人前分辨出個是非的你，只怕也難在眾人前再分辯什麼
當然我也懷疑就算你送測了能得到什麼令你滿意的答案
可是答應你的任何一個訴求其實對任何公司都有潛在風險
所以目前他們應該也只能做到這樣了，你若想離結局再近一些，建議你還是送測吧
儘管結局可能依然不會令人滿意，但在這版蹲那麼久的我是還蠻想知道這事的結局啦，我假設你費了那麼多時間在這應該也是，所以誠心跟你分享一些看法
如果你不是，那就請忘了在下剛才的發言，並請原諒在下的多嘴吧！
苟利國家生死以，豈因禍福避趨之
你點出的重點有好幾個
1.
君偉 wrote:
一直以來我對這兒的GSMART客服著實是不敢恭維...
小弟亦然，尤其小弟在這個版一向是扮演反對者、烏鴉的角色，更讓該位人員不敢恭維
所以小弟的文章常常自動被歸類到資源回收區去...
2.
君偉 wrote:
他何德何能...
是啊，他何德何能？
所以我只好一直將還存在的問題凸顯出來，有危機意識的公司有一天會處理的
除非.....該公司消失了，或者是01消失了....
3.
君偉 wrote:
他們不依你的資訊去測試，卻在這裡回覆說測試結果OK...
來吧，敢這樣做，就這樣做吧，是非曲折公道自在人心
該公司喜歡用隱喻的文字來轉移使用者注意力的話，就做吧
反正 2009-11-04 還存在一篇 GSmart MS800加強版 藍芽A2DP改善 軟體更新 零星的使用者回應，他們厲害？刪掉吧
這個版 » Mobile01 首頁 » PDA應用 » GSmart (Windows Mobile) 更是有超過一半以上的文章是抱怨，廢掉吧
怨念集中愈多會生出更多怨念
4.
君偉 wrote:
當然我也懷疑就算你送測了能得到什麼令你滿意的答案...
當然我也不抱希望，因為該型號手機應該已經沒有維護人員了吧？
或者，該團隊是否還存在小弟都抱持存疑態度
只是小弟認為，要我花錢去修一個不一定修得好的bug？
等我中樂透吧.....
該員客服也早認定我不會送修，才一直跟我抬槓的，不然.....他哪下的了台？
5.
君偉 wrote:
儘管結局可能依然不會令人滿意...
沒關係，該公司繼續出新手機吧
儘管結局可能依然不會令人滿意...
刁民一個！ 咬著絕對不放.....
在雞排手機店不認錯之前，即使他倒了，還是咬著不放！
misol wrote:
感謝君偉兄的建議，也...(恕刪)
misol 網友您好
請容客服中心再次告知您，客服方面先前早已將您的GSmart MS800加強版手機搭配藍牙耳機會無法正常使用的狀況通知給相關單位知悉。
而我們的處理作法是希望您能攜帶手機與使用的藍牙耳機前往技嘉科技服務中心，並由工程師來進行完整的檢測動作，以便釐清您的MS800加強版手機會無法正常使用藍牙耳機功能的確切原因。
另外，客服中心並無預設立場您不會送修檢測。
相反的，我們非常希望您在檢測前可以透過私人PM方式提供您的個人資料，
以便於客服中心提前通知技嘉科技服務中心預先做好準備。
以上資訊再次提供給您參考，也謝謝您的指教與批評。
GSmart客服
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