松江路技嘉維修中心-i300<--希望朋友有維修的好結果 (第3頁)

nickgoto2000

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21樓

2008-04-09 3:02

jamesye wrote:
他是個很低調的人啦，自己也是摸摸鼻子人家怎麼說(恕刪)

何必這麼委屈!如果技嘉真的有錯?我想我們一定會支持你的!

jamesye wrote:
不過我有些問題，
通訊行沒事拆機幹嗎？我們沒事拆機幹嗎？
(恕刪)

我想重頭到尾都沒人質疑過是你們拆機吧?
通訊行拆機要幹嘛?
當然是賺錢啦!如過那是一台有問題的機子，把它修好在貼個你也不確定的保固貼，不就賺一筆!

jamesye wrote:
如何判斷是否拆過機，客服說了算嗎？
(恕刪)

我想因該算是囉!畢竟他們也看過他們家大大小小的機子，怎樣是保固內怎樣又是保固外，什麼情況又是拆機! 他們都看多啦!要不公司請他們來做啥!花瓶?

而且這麼大的公司，維修站又不是營利事業!<聯強.就.. 我有幾個朋友被騙過>，所以只要能處理的，我想沒人想要鬧大，而且大大都來01囉，他們因該也會注意到啦!

但是最重要的還是......圖!

管他低不低調!至少你讓01的大伙都看過了，免的到時出糗的就是你~~~

jamesye

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樓主

2008-04-09 3:31

nickgoto2000 wrote:
但是最重要的還是......圖!

下面是原先要給友人前拍的圖，
盒子上有聯強的mark!(請看下緣)

nickgoto2000

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23樓

2008-04-09 3:48

jamesye wrote:
下面是原先要給...(恕刪)

大大你是不是搞錯啦!我想你因該也不是第一次買電子用品阿，
哪個手機保固看盒子阿?!是要貼在手機的上的保固貼啦!

而且你因該也是很了解這些保固條款麻!這麼這樣的照片你也放上來?

liaolc

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24樓

2008-04-09 3:51

真的是聯強出貨的機器，機身內不可能沒有聯強的小綠標，最好比對一下機身序號和包裝盒序號對不對。如果序號符合，可能的情形還是出在通訊行的問題，集嘉的服務站可能說得比較委婉，還是要找通訊行確定一下是怎麼回事。
集嘉可以查到機器是不是由聯強出貨，如果是聯強出貨的手機，聯強的保固標籤沒了，不只聯強不認，集嘉方面也會認定是拆機過不保固。

jamesye

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樓主

2008-04-09 4:10

liaolc wrote:
真的是聯強出貨的機器，機身內不可能沒有聯強的小綠標

剛買的HTC cruise也沒有綠色標籤，不過有店家貼上的保固貼，上面有註明是聯強貨，
是親眼看到未開封的直接開，
在這邊買的

S/N確定OK沒問題!
我明日問我朋友在聯強是否可查查到序號，
因為他今天去聯強後還沒回我.

他原先還蠻失望的，想說要算了，
是我雞婆幫他po上網的，並請他去聯強問問看

nickgoto2000 wrote:
哪個手機保固看盒子阿?!是要貼在手機的上的保固貼啦!

啊，我知啊，不過手機不在我身邊，
只是說盒上是有聯強的mark而已啦.

小光光光

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26樓

2008-04-09 4:29

其實、是很可怕、如果兩方都說對了、那誰錯了、如果誤會技嘉、這遍文也傷害了技嘉----我本來與朋友要去買兩支MS800--現在很害怕了、想緩一緩。
如果是樓主錯了、希望樓主還給技嘉一個公道-----等待。

jamesye

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樓主

2008-04-09 4:49

小光光光 wrote:
其實、是很可怕、如果兩方都說對了、那誰錯了、如果誤會技嘉、這遍文也傷害了技嘉----我本來與朋友要去買兩支MS800--現在很害怕了、想緩一緩。
如果是樓主錯了、希望樓主還給技嘉一個公道-----等待。

嗯，也對，我也是用了一堆技嘉產品，
希望只是特例啦，

就像老頭講的，這件事和MS800的討論不能混為一談，
我也同意老頭的說法，

像很多人覺得聯強不好，
但我之前所有東西有送聯強的，維修都迅速又快，
有次有樣東西保固貼已經磨掉了，不過維修也沒問題，我記得是moto的藍牙音訊發射裝置，上面甚至還沒有序號，
所以我對聯強印象極好.

我也在皇家有極好的維修經驗，所以也對皇家的印象極好。

有人說彩虹服務很好，但我確有不愉快的送修經驗，
所以我對彩虹的維修印象不好.

畢竟維修系統是對全部人，但一個人的單一事件會影響此人對維修系統的印象，
因為他(她)對維修系統遇到的只有這件事。

MS800是一台好機，C/P極高，之前我在香港已經用過.
原先我也想入手，後來決定等MS808，
如果覺得值得，不需要害怕!
其他使用者好的經驗多於不好的經驗，好的通常就不太會講，壞的講一下就成為焦點了
<--原先只是想做個維修記錄而已說，若有影響先對技嘉說聲抱歉，希望僅是特例而已.

fishyayo

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28樓

2008-04-09 6:53

jamesye wrote:
因為維修人員是主說"...(恕刪)

大大你可能錯怪了服務人員了
聯強貨沒有聯強保固貼紙只有貼通訊行的保固貼紙.對技嘉來說那根本沒意義
你不能接受維修人員說.機身沒有聯強標籤，所以就是自行拆機.
那維修人員應該也不能接受.機身沒有聯強標籤但有貼通訊行的保固貼紙.所以就沒有拆機
他應該要講沒有聯強標籤沒辦法辦定有無拆機.可能事維修人員在刷軟體時發現機子被動了手腳才會刷失敗
所以才會跟大大你說手機有被拆過...
大大你沒有聯強保固貼紙.維修人員只是底下的員工難道要叫員工自己出錢幫你修嗎？
送聯強說不一定還會跟你說查序號是聯強出的貨沒錯.不過沒有聯強保固標籤沒辦法辦定有無拆機所以不能幫你保固
還有當技嘉告知機身沒有聯強標籤.刷軟體失敗.手機有被自行拆機時
大大怎麼沒有去通訊行把話問個清楚叫他解釋一下
聯強出的貨沒有聯強保固標籤（手機到底哪來的）
沒有聯強保固標籤有貼通訊行的保固貼紙（那通訊行有沒有自行拆機害大大沒原廠保固)
而是送聯強期待沒有保固標籤聯強會不會收.這小弟真的不懂
這整件事應該要找通訊行吧（我想通訊行一定問題）...

chintingshi

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29樓

2008-04-09 8:21

我想說不定你朋友被通訊行唬了喔~
因為有些有問題的手機，通訊行自行修理後，
會以通訊行保固而不是代理商保固，
所以，這樣才不受原廠的保固~
但，我想通訊行可能也有告知您的朋友，
但對3C產品涉入不深的朋友，哪會知道有啥差別阿！
剛爬文時，還以為是卡在像NB的那種小圓貼紙哩~(手機有這種東西嗎？)
最後，我想應該要去通訊行問清楚，不要再用二手的資料了，
因為大家都會很想知道到底出了啥問題！

keiichilee

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30樓

2008-04-09 9:54

其實回歸事件的主體來討論，會比在那邊爭議誰代理然後有沒有他的保固貼紙來的有意義

首先，前面看到發文者說的內容，集嘉就第一個有錯誤。服務人員說沒有聯強的貼紙就不收這真的是很笨的講法。沒有聯強的貼紙，但這是誰家的產品？要不要收？而且台灣製造，台灣開賣的產品，沒有啥水貨相關問題吧，當然要收嘛！，很笨的客服人員。差別只在於有沒有保固，要不要收費而已，東西是一定要負責修的。

其次，價位老頭看的有點花，前面說開價700幫忙修韌體，後面又突然變成了七千，恩，不管如何，老頭還是老話一句～免費韌體升級是指機器正常情況下的升級，非是刷機掛點後的救援。因此，刷機掛點的確是屬於人為破壞，不在保固範圍內。如果刷機費700這您朋友是一定要自己吸收的，當然如果很簡單集嘉免費服務一下是可以得到好評的。但如果後來發現有其他的損壞而要報價七千，這可以自己評估要不要修。這類PDA產品別說集嘉，各大廠都這樣，看看各版，會常看到其他廠牌使用者也在抱怨這些類似情況，動不動就說要換主機板換面版，要價都是5-6K。例如多普達那時候的受潮事件，其實老頭覺得，很多時候應該是維修人員不太夠力，所以都直接整個機版換新這種方式處理，快又省事還可以多賺一點。當然，這都是老頭自己的猜測

最後集嘉在後續維修服務這點一直是被批評的，當然之前有很大一塊是賣斷給聯強，而聯強處理的很差。不過集嘉自己也要努力啊！尤其後起之輩，更要以好的服務來贏得口碑。例如這次MS800好不容易以佛心的價位，高檔的硬體規格引起討論，卻可能在螢幕閃爍這點敗下陣來。如果原廠會想，來個官方聲名一下有螢幕閃爍問題的MS800一律全數回收換新，這樣雖然傷點本，卻可以贏回消費者的信心。能不能做到？看原廠願不願意負責囉

話說這麼多，其實老頭還是希望集嘉能努力一點。畢竟目前幾大家龍頭都把價位訂的跟天價一樣，競爭者越少，消費者的劣勢就越無法挽回

有問題請在版上直接提出大家討論，別直接PM問老頭，老頭沒跟原廠收費做客服，謝謝