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新買一個多月的 i350 USB插孔脫出,竟要修8400?!(一番波折後的圓滿結果)

自已拿去 GA修吧!

聯強公司,內部應該有教員工如何把故障品,都推成是人為因素吧

總是會有一堆理由,且很不合理

之前一塊GA的主機板也是這樣,容易當機,
送到聯強 他說 ---零件掉落,原廠退件,人為因素不予保固維修



指的一個很小的電子零件,差不多跟螞蟻一樣大(1mmX2mm 大吧) 是看旁邊零件的大小判斷的
不過也不確定,是不是那裡本來就沒有那個東西了
聯強那個人是神哦,一塊主機板,可以開機,會藍底白字,他可以指出有零件不見了,且是(1mmX2mm)
他是記每一張主機板,所有的零件嗎?
應該是聯強人員,亂推成份比較大...


自已拿去GA送修,維修OK 又可以用了
nixon wrote:
你買了一個多月......(恕刪)



原來真有人跟我有一樣的遭遇
所以這是不是品質真的有問題呀
像這種多功能的智慧型手機
USB插槽使用會比普通手機要頻繁很多(還要在巔頗的台灣路上用GPS..)
技嘉在研發測試的時候應該要多注意這方面的
不過目前為止 我還是覺得技嘉算有誠意的
至少今天客服讓我很滿意 聽了我一堆抱怨
還幫我從聯強直接調機回廠
讓我少跑一趟
接下來就看檢修之後的結果了

n大要不要也送回技嘉修修看
雖然已經沒辦法保固
不過應該會比我們自己修專業一些巴(我想啦..)
而且也可以讓技嘉知道 這並不是個案
可能真的是他們設計或品管上出了瑕疵.......
畢竟兩個禮拜就壞掉太扯了...
看起來似乎很糟呢
最近有敗入的打算
似乎讓人有點退怯了

還有其他人有這個問題嗎?
還是只是少數幾位個案啊
大部份委外維修的公司都是這樣,就算是一個小零件壞掉,也會用更換模組的方式處理,反正錢是消費者出,維修料件是原廠提供,故障的模組再送回原廠讓原廠花時間去修,所以聯強不大可能會為了一個零件脫落,花太多時間幫顧客維修。

還好技嘉願意處理,不然碰到一些不對 end user 服務的公司,那就很麻煩了。
今天我終於收到技嘉回給我的檢修結果回覆

檢測結果是: 不當動修與人為損壞 ---->這部分我不太明白 所謂不當動修是什麼意思? 我並沒有自行修過它呀???

在維修內容上寫著:
1. 人為動修, USB連接座脫落
2. 更換USB連接座, 機板焊接報價"

自費維修: 2100

也就是說...
技嘉還是認定這算是人為損壞?!
雖然是比聯強叫我花8400 換整個機板 好多了
但是...
只使用1個多月的USB脫落 這算人為損害??
版上還有只使用兩個星期的 接觸不良的...
這也都是人為使用的問題嗎?????
企業主出了不良的機子 卻要消費者來承擔這不便與花費
更慘的是
修好拿回來 我還是得提心吊膽的用(又不能不用 至少要充電) 不知道何時還會再壞
然後再付2100來維修
也不知道在我放棄i350之前 還有多少的2100在等我 

有一種我的16800被技嘉綁架了的感覺........

Vicknado wrote:
果真的是這樣子,如果...(恕刪)



如果自己拆下來修又沒修好才送回原廠修,廠商可以不保固因為是使用者自行拆開維修。別偷雞不成蝕把米啊。
minng wrote:
今天我終於收到技嘉回...(恕刪)


妳錢付了嗎?所謂的不當動修其實應該是指聯強吧!如果妳還沒付款的話,可以嘗試著跟集嘉的人說明當初這部份聯強有動過,也許是聯強那裏出的問題,能的話最好請當初與妳接洽的那位客服人員也許他會比較清楚,最後不行的話就採客訴管道進行也許就有轉機了。
minng wrote:
今天我終於收到技嘉回...(恕刪)


>在維修內容上寫著:
>1. 人為動修, USB連接座脫落
針對此點,你可以打 080 客服電話要求提供當初聯強維修時認為是人為損壞的照片,
再要求比對集嘉快修收到機子時判斷是人為動修的照片.

個人認為集嘉判斷人為動修應該是聯強那邊拆機&可能有嘗試焊接的痕跡.
你可據理力爭拆機的是聯強.

1.若聯強收到手機發現保固封條破損應立即照相存證,若無法提供照片則無法證明你有拆機 .
2.若聯強照片無法證明你有拆機, 集嘉沒有理由斷定USER自行動修. 可證是聯強那邊拆機維修後沒有貼上封條就轉給集嘉.

>2. 更換USB連接座, 機板焊接報價" $2100
無法凹到免費維修的話,這代表你的手機已經被取消保固了.
與其花 $2100 只保固那個 USB 座三個月,不如要求原機退回,連斷掉的 USB 座都拿回來,若有焊接的痕跡就繼續客訴,至少要拿回"脫落的乾乾淨淨"的零件,接腳歪歪斜斜或有補錫的痕跡都拒收, 然後拿去通訊行花個幾百塊接回去就可以.

謎之音:集嘉用的環保銲錫不知道是不是太環保了,還真是脆弱的可憐.
由這次的維修案件也可以證實一件事,就是集嘉報修的維修內容是更換MiniUSB接頭,也就是說根本不需要到更換機板,也就是說在這一點是可以客訴聯強他們的,如果到時候能坳到保內處理的話請順道跟集嘉要維修單據,記住裡面必須要有維修內容,拿著那張單據去客訴當初幫妳處理的那間聯強。

PS.哼~我有時候會跟我朋友說,產品保固一年跟保固三年對我來說其實都一樣啦!只要代理商有保受潮,就算保固一年也等同是保固五年囉~
感謝樓上兩位板大的回覆^^
明天一早就去跟技嘉據理力爭
後續情況會再來跟各位報告

我會詳細記錄這一次送修的過程跟結果
希望對日後有類似情況的版友能有幫助~~
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