ahgi wrote:
這應該是維修人員維修後(加工過程的維修)沒有將清潔劑擦乾淨
留下來的液體所侵蝕的結果
因為這種清潔劑可以清潔助銲劑所以多少都會侵蝕...(恕刪)
我也看過圖了,分析的很正確,
很有可能是先前維修留下的痕跡,
但也可能是被某種液體入侵過,
因為小弟先前有一次手機浸到柳澄汁,
圖案和您的還真像,一些金手指的 部份都黑黑的.
難怪原廠要判為"人為"因素.
1.沒看過電阻爆? 今天如果板子設計異常,電阻承受的電流日積月累,是會爆的!
特別是愈小的電子產品,愈容易發生
2.維修後的助焊劑沒擦乾,也只有送去UPDATA ROM CODE一次,不會那麼勤快去拆你板子,這樣會破壞包膜
所以我可以確認沒有!
3.就已經講過我手機全部包了,基本上如果我是因為浸水引起的故障,我的送修原因應該是 1.不開機 2.螢幕不清
不是收訊不良啦!
我取件回來,基本上只有拆板子,連UPDATA ROM CODE都沒做,如果說不是那一批版子有問題,按照基本程序
好說也裝顆電池開機看一下吧,連開機都懶!
自然沒有發現,我裝得是精采的WM 6.1 for 01專用版!
他如果開個維修單說,非原廠ROM所以要付費,我想也不會有這個笑話存在了!
我已經算是放過客服人員喔,但行銷人員就不要再打嘴炮了!
挪一點預算,去改善維修料件,才是維持信譽及客戶滿意度的重點.....
手機本來留來做GARMIN GPS,這下只有速度慢不會有收訊問題了吧!
ionn wrote:
看來好像很多關鍵字都...(恕刪)
要怎麼說呢?
你可能也有關鍵字沒看到
1.沒看過電阻爆? 今天如果板子設計異常,電阻承受的電流日積月累,是會爆的!
特別是愈小的電子產品,愈容易發生
你可能不知道現在的SMD電阻叫做Chip Resistor，基本上裡面是沒有液體的，你要他爆出來是不可能的
2.維修後的助焊劑沒擦乾,也只有送去UPDATA ROM CODE一次,不會那麼勤快去拆你板子,這樣會破壞包膜
所以我可以確認沒有!
我又沒說他有拆你的機子去維修，我說的是
"這應該是維修人員維修後(加工過程的維修)沒有將清潔劑擦乾淨
留下來的液體所侵蝕的結果"
這在生產線上動烙鐵維修是很正常的，加工過程難免有些短路、空焊或冷汗的情形
這個時候作業員都會用烙鐵做簡易的維修，修完之後再用清潔劑清潔，工廠裡面有些客訴案件類似你機子狀況的大部分都是清潔劑沒擦乾淨的結果
我不是甚麼行銷人員，我的經驗分享被說成打嘴砲
我建議你可以將我的說法說一遍給他們聽
相信他應該知道你在說甚麼
我覺得他們的報告不像是一間大公司應有的水準
像是在敷衍不懂的人
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