a07272 wrote:
探子來報....剛剛...(恕刪)
a07272大
你貼的兩張圖我是沒有看到防潮貼紙
一般來講都是貼在主機板後或是電池上 你可以再找看看
還有像這種受潮的情形都是要把手機拆到剩主機板才會看到
你可以問問東訊有沒有拍照? 萬一真的有拍到主機板發霉等等的....
你告到總統府都沒用啦
很抱歉造成您的困擾與不便。
針對目前您的GSmart MS802手機被代理商東訊通訊判定為受潮的狀況，
根據GSmart產品相關保固條款的說明，
因為手機受潮不在GSmart產品的有限保固範圍內，
您可以在產品包裝盒中內付的產品保固卡的保固排外條款找到此說明，
故此狀況須請您自費更換維修。
若您對手機被判定受潮仍有疑慮，
客服方面建議您可請東訊通訊提供給您手機檢測的照片，
或是送到技嘉科技服務中心來做進一步的檢測動作。
另外，若您想進行手機維修而送到與集嘉通訊授權販售的通訊行或是其他3C賣場，
以上通路只有提供銷售或是轉送代理商維修的服務，
煩請您可直接送到全省各技嘉科技服務中心來現場檢測，
高雄地區的技嘉科技服務中心地址為高雄市建國二路51-1號、服務電話：(07)235-4340。
GSmart客服
首先感恩客服大人您在百忙之中還非常盡責的回覆小人的疑問, 我想以貴公司的保固方式與慘品特色, 您的工作量應該不小吧...
話說隔天我終於接到處理我手機的那位工程師來電, 話筒哪端是位有禮貌的先生, 所以我當然也不能太失禮, 在說明我的意圖後, 該工程師也娓娓道來他當日的處理狀況 --> 由於我的手機並無任何明顯的外傷, 所以他判定應該是機板問題, 在拆開手機檢查後, 發現相機按鈕的銜接處, 有疑似水痕, 由於並無其他可疑處, 所以他就判定這是"受潮"!!!
在聽完他的說明後, 我當然要追問:"可是我用我土法煉鋼的方式完全看不到有任何水痕阿! 而且我的手機沒有進水阿!!"
他的回答是 : 你當然看不到囉, 因為哪個只有一點點! 很小啦! 哪個可能是在你不知道狀況下發生的!!
我又再問:哪請問有銹蝕,銅綠或其他的現象嗎?
他回答 : 沒有阿, 就哪樣.一點點
我不死心的再問: 哪我在網路上看到, 不是會有防潮貼紙嗎???
他的回答是--->
... 不是所有的手機都有喔!!!然後他最後的回覆是 --> 因為公司的規定, 這種狀況更換零件(機版)要報價!!!
就這樣, 在他的主觀意識猜測下, 沒有任何佐證(沒有照片, 防潮貼紙), 我的手機保固就沒了!!!
哪種感覺就好像是你繳了一輩子的保險, 突然有一天在街上, 被落下的石頭砸傷, 然後保險公司的回覆是-->哪是天災, 所以不賠!!!
最後跟哪位工程師協調的最後結論是 --> 由於我的手機在他們公司已經有維修記錄了, 所以不給保固, 如果有有任何疑問的話, 他最多只能幫我再送原廠檢修, 但是原廠會不會報價, 他就不知道了!!!
就這樣, 我的手機現在應該是在送去原廠的途上, 或是在某位原廠工程師的手中.
現在的我也只能期待, 原廠的工程師大大, 請好好善待它, 它的生死就掌握在您的手中了....
畢竟它也是小的我 物色 + 考慮 + 存了好久(錢難賺, 子細漢)才到手的寶貝, 請不要這樣隨意踐踏別人的最愛.
後言
我要再次聲明, 我並不是不相信哪位工程師專業上的判斷, 只是這樣的過程與結果, 很難讓我可以接受. 如過有冒犯到任何人, 我只好先說聲抱歉...
不過如果只是這樣就可以判斷停止保固, 投訴消基會應該是我唯一的選擇吧...
a07272 wrote:
各位大大 大家好首先...(恕刪)
請問你的手機東訊保固多久?
如果沒記錯技嘉官方網站上面MS802好像是保固一年,
如果東訊也是一年,那建議你先送去集嘉的維修點吧!
特別要注意的是
印象中保固的計算依據如下
1.出廠日期(無發票)
2.發票日期(有發票)
據說,現在3C零件保固都這樣
上回送修一個POWER,櫃檯小姐也是看上面出場年月貼紙來計算保固與否,
結果依出廠日期,我的POWER過保了,而當初在光華(改建前)買的時候並沒有含稅,
只好回頭去原購買店家請他們處理(幸好當初蓋有店章的估價單還在),
店家只是打通電話過去給櫃檯小姐,我再度前往時,小姐就收下POWER了,
當然也沒花到我一毛錢(以保固內論),過程波折但結局圓滿!
所以發票很重要,如果沒有發票,除非你是新機上市就買了,否則保固有可......
以上為個人經驗,如有錯誤還請指正;謝謝!
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