DOPOD 超差的維修體制--買前三思

DOPOD 客戶服務部-TW00992
service@dopod.com.tw
7月6日
我有一隻多普達700經由神腦送修但他依開始並無說明送修需要那麼多工作天因為跟她們反映後----才知道送修竟要2個禮拜多這段情間已經流失多少客戶因為沒機器跑客戶資料 PPC隨便都要近2萬----不可能再買一台等送修回來吧 - 送修原因只是因為滑蓋鬆動換殼----送修回來--錢也附了手機卻無法無法開機--按鍵竟然脫落一顆神腦竟又說送修要19個工作天-----這之間我的損失怎摸算維修部門如果那麼沒效率---那乾脆委託民間代理商如果是這樣那在網路傳開來對貴公司也是負面影響吧且換一組殼竟然要那麼多天--你說公司在台灣誰都不會信維修後出來竟然也沒測試-換完就丟出來-沒壞的反而壞了在來用妳們工作天時數的規定下去走--說不會遐想其他方面--是騙人的---也許機板會變成測試版的可能不是沒有--這樣的維修態度跟效率讓我流失了多少客戶---態度也不積極-----這點讓我非常的不滿--如果總時間超過一郭月--也許會循其他途徑解決(目前已經送修3個多禮拜)
7月7日

*先生您好：
感謝您提供的資訊，我們已經請專人處理並加快維修速度及加強維修品質，若有任何進一步消息我們會馬上通知您。
1.您送修至哪一家神腦維修中心 --神腦板橋客服 2.您的手機號或IMEI碼 3530300078******
3.您之前送修的維修單號及大約的送修日期 -不知道--目前是1387*** 至少3個禮拜前造成您的不便請多多包涵，也請您再給我們一次機會讓我們為您處理

7月7日

受不了超敷衍的態度於是回信給客服
資料都已經給你們了--這中間神腦第二次送修也已經超過一個禮拜---
早該到貴公司了吧----還沒辦法查出進度---只給這樣模糊敷衍的答案---那根神腦丟給我的回答有啥二樣-----難道這就是你們的負責態度嗎---說會盡快給答案--也沒給個明確時間結案或給答覆----那我還不是要照你們所謂的工作天數下去玩---------------
之前看到699維修1-2個月記憶電池問題--以為是個案現在終於體會到了---這樣搞下去相信多普達這品牌風評只會越來越差---而且我送修地跟我上班地方也有30分鐘車程-我來回跑已經損失不少--也沒信心跟時間去拿--花錢買經驗--我會直接買別家廠商的PPC---貴公司的產品我那敢奢求修好在零件內容跟穩定度會跟新機一樣---
就算犧牲這台機器也好---在網路上實際把你們所謂的工作流程跟態度告知大家--畢竟這不只有是我所遇到的問題而已--相信會跳出來的人應該會不少--因為認識玩PCC--的網友就這麼多-圈子很小--消基會這邊也反映看看-是否有法可循---反正已經快等一個月了---買新機後也不差在跟你們耗上幾個月----
水貨送修都沒你們差-----現在每天都會有人問我你真的是買公司貨嗎---台北縣送台北市修要修一個月喔--還換個殼而已耶--我是花錢活受罪喔---等他跌價嗎----資料備份勒
機器一次出去就一個月--客戶不跑走才怪
大家買前請3思壓---有遇過相同情形的同好真的同好站出來---不然大陸版的818會比產地台灣版的穩定---這種情形會不斷的換劇碼上演而已--