Dopod的客服水準有待提升

今日幫主管的Dopod565手機設定 NB 透過藍芽連接565 再用GPRS上網
由於以前曾經幫主管設定過，以為他只是忘記如何使用，原本想約10分鐘
大概就可以解決了~~沒想到正式惡夢的開始~~

一開始NB與565藍芽配對正常，但要撥號上網時，到了"正在網路上登入您的電腦"
那一關，就出現"錯誤734"遠端PPP無法連線"，怪了! 以前設定過都很正常呀~，不信邪再
Try了約半小時仍然是這樣，且確定手機直接撥GPRS也可以上網(但不知如何掛斷GPRS)，
該NB連線別的手機也可以GPRS上網，想說先問問Dopod 客服好了
撥通後，我共問了兩個問題:
1.我: 請問手機撥通GPRS後，該如何掛斷GPRS?
答: 請問手機型號是?
我: 565
答: 按住挂斷電話那顆紅色鈕兩秒鐘即可

2.我:再請問NB與手機使用藍芽連線後，NB想透過手機撥GPRS上網無法正常撥上
有哪些需注意的地方該如何設定?
答:我們的產品沒有支援此功能耶!!(肯定的語氣)
我:不會吧，我以前可以這樣撥接上網呀，怎麼會沒有?一定可以啦，且你們的網頁
也有介紹這樣的操作方式呀(心想:不會吧~會不會太混了點?)
答:真的嗎? 告訴我該網頁在哪裡?(不是吧!!要與我對質嗎??)
我:開啟IE連上Dopod首頁->產品介紹->Dopod565->使用技巧->電腦連接手機
的GPRS 上網
(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=45&t=50940 連到
Mobile01的網頁)
答:嗯嗯嗯....請稍候............約2分鐘後，您的手機可能故障了，要煩請您送修~
我:這樣呀，好吧，我再看看好了(此時已對他完全失去信心)

後來我嘗試他回答的問題1，我發現長按那顆紅色鈕是進入"鎖定鍵盤的功能"，根本不是他說的那樣，幾經嘗試，才知道是要按住那顆"房子"圖案的鈕約兩秒~才會出現中斷GPRS的選項，至此，對Dopod的客服完全失去信心，至於我的問題2，在我Try了2hr之後，終於找到順利可以撥上網的"方法"了 有興趣知道的再提出吧~~~我只知道我不會考慮Dopod的產品了 -___-



PS: 之後搜尋Mobile01的討論串，發現我的問題2 之前就有人問過Dopod的，然而得到的答案都
是一樣的， 不支援此功能? 真是走路"靠"右邊，全世界的人都知道，就客服人員不知道，Dopod的RD大概會想哭吧