以下是我發MAIL至HTC客服:
我:請問我在香港買的htc Diamond為什麼s/n碼不能在台灣的htc官網登錄,那我該如何才能下載台灣官網上的一些更新檔呢?
HTC客服回信:先生 您好： 感謝您的來信。關於您反應的會員註冊問題，由於透過您所提供的序號無法確認到詳細訊息。為了保護您的會員權益。煩請您提供您手機背面照片（S/N和IMEI號必須入鏡）。我們會在收到您的資料後迅速為您處理。
我:現在將S/N碼照片提供 感謝協助
HTC客服回信:先生 您好： 感謝您的來信。目前透過您的訊息為您確認該話機為香港出貨話機， HTC提供的會員服務僅支援在話機購買國當地的HTC銷售網頁註冊， 並無法在非購買話機國當地註冊使用，煩請您連結至HTC香港網頁註冊即可： http://www.asia.htc.com/HTC_HKTC/member/Login.aspx 惠請您參考，謝謝您。
我:這樣還是無法解決消費者的問題!!一樣是貴公司的產品卻無法得到所需要的協助實在是失望!!那麼貴公司的回覆 " 煩請您提供您手機背面照片（S/N和IMEI號必須入鏡）。""我們會在收到您的資料後迅速為您處理。 "" 是否顯得很多餘,我們當消費者的實在很難知道這麼小的細節原來在香港買就不能註冊台灣也不支援台灣的更新下載等等~難道貴公司就只能這樣處理??
HTC客服回信:先生 您好： 感謝您的來信。關於您反應的問題，由於HTC各個國家所上市的話機皆有所差異，唯讀記憶體版本與通訊模組版本亦有所不同，若使用不同國家所上市的話機Rom Code進行更新，將會造成話機程式錯誤，因此HTC僅提供話機購買當地進行註冊，給您造成的不便，深感抱歉。惠請您參考，謝謝您。 如有不便之處，尚祈見諒。 感謝您對HTC產品的支持與愛護 ，有任何問題歡迎再與我們聯繫。
上述是真的還是敷衍了事待更多專業人員幫忙做評論吧!! 我個人實在是不相信
況且客服的回答也是真的啊
相同的手機在不同地區上市
本來設定就會因為當地的子公司或代理商要求而有不同的設定與預載軟體
譬如 SonyEricsson P1i 香港的有注音輸入法，台灣沒有，大陸的因為法規把Wi-Fi拿掉
那你在大陸買了可以拿到台灣說是瑕疵品嗎
ROM Size, ROM Ｃｏｄｅ也有可能因為地區的需求與規定不同而修改
譬如 ＧＳＭ 急用電話 １１２
有些廠商會修改成直接連至當地的報案電話
有些廠商不肯修改，認為那是系統商的責任，認為Ｆoｌｌｏｗ ＧＳＭ Ｒｕｌｅ最重要
對於前者的廠商，每個地區的ＲＯＭ Ｃｏｄｅ也不一樣啊
一樣是 ＳｏｎｙＥｒｉｃｓｓｏｎ 的國際版（ｉ）
北美地區預載語言只支援 英文、法文、西班牙文
新加坡，台灣買到的預載語系
歐洲買到的預載語系
你認為會一樣嗎
在美國買的手機，可以要求廠商 Ｒｅｌｅａｓｅ 中文字型給我安裝嗎？
或是要求廠商要支援德文，因為都是相同機型啊？
我覺得HTC回覆的一點都沒有問題,
在不同國家就會有不同的rom code以及不同的內建程式或是語系或是輸入法,
既然版大在香港購買的話機,當然後續是由香港當地提供系統升級或是檔案下載的服務,
甚至是後續的保固服務...
而且客服還先跟你要序號去查出貨來源,
之後又主動提供給你香港HTC的註冊頁面,
真的看不出來HTC在這件事情的處理上有任何的瑕疵...
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