手機按鍵沒反應，原廠跟神腦都判定受潮

大家好：
小弟近期因為手機S300的4按鍵按了沒反應，所以送修，送修之後原廠表示是因為內部有受潮，並拍照給我看，所以跟我告知如果要維修需要收費。
但我因為知道維修廠商常常都已受潮來都做理由而不保固，所以平常就很注重使用的環境，也沒有泡過水，所以絕不可能是因為人為因素受潮，不過客服那邊還是以受潮無法保固來回應。而且由於手機還有如果換電池時間會重置的問題，原本想請他一起修，但客服那邊表示只要判定受潮，連時間重置的問題也無法保固。
想請問大家不知道有沒有類似案例，然後平反成功的，因為客服跟我說我這個算是個人案例，如果是很多用戶都遇到同樣問題，那原廠就會免費維修。
希望大家給我意見，謝謝！