剛剛送Dopod S300去修,這隻手機也真是讓我受夠一堆鳥氣,
前年10月買時,中華電信的神腦門市說沒貨,後來交機時給我一隻展示機,被我向中華電信客訴
去年大家在板上討論鏡面氧化的問題,小弟也中奬了,但沒有代用手機,一直到昨天換了Toshiba G810後,今天送修神腦
剛剛神腦維修送收件時,表明這隻手機過保了,保固貼只到今年6月,小弟當場一把火上來,但這不是維修站的錯,是他們公司的問題,沒立場發脾氣在收件人的身上
神腦維修表示,手機若是在外面通訊行買的,他們一律認保固貼,若是在他們直營門市或中華電信神腦窗口買的,可以憑購機時的發票來認定,這下可好了,多少人會保留發票那麼久,由於是從事資訊相關產業,所以小弟有保留當初購買的發票,發票上面的日期是10/24.起碼離保固還有3個多月.
現在爭議的問題來了,鏡面氧化的問題,神腦表明Dopod只保固一年,而且鏡面問題神腦公司一律視為是人為因素.我要求轉送原廠判定,但現在也過原廠保固了,他們說還是可以幫我代送,本來是要我自己送去Dopod的維修站的.
各位在看完上面這些後,立場不一,但小弟只想表明一個事情的真相,無攻擊神腦或是挑起筆戰之意.
待後續維修狀況再更新給各位.
ATB wrote:
看完之後我只有一個結...(恕刪)
鏡面氧化問題並不影響到手機功能使用,只是美觀問題,要修不修都不會影響到個人的使用意願
主要問題在於多少消費者在購買產品時,能辨識出產品的製造日期或是保固期限
原廠保固跟神腦保固期限不一時,那神腦的保固有何用途,壞了還不是搬出原廠保固只有一年的說法.
剛剛神腦的工程師打電話來了,說明多普達的公告只有在一年保固期內才會提供更換,這點我是沒什麼好說的了,反正他現怎麼說都是沒有什麼幫助,一個產品的用料問題不是用保固期可以這樣就解決的,若是多普達不能正視這個問題,只是以後產品還是會再發生類似的問題,對我而言,只是不會再購買該公司的產品因為已經身受其害過了,買過的手機就有Dopod 699, 565, 818, S300.這次會換Toshiba G810也是不想再對多普達公司的產品支持下去.但我還會再支援Windows Mobile,因為小弟是微軟的講師,對微軟產品有一定的認同度.
3C商品的售後服務落差很大,神腦這家公司的這種銷售手法不被小弟認同,藉由這次經驗讓大家知道,其實這些代理商或是通路商的保固是否真的有符合消費者的需求,說白了只是用來誤導消費者購買意願.
現在要去領機了,還要帶著一年多前的發票去才能不用付錢,一般消費者沒有保留發票的習慣,或是遇到發票不好保存情況時,這又要怪消費者無法舉證.
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