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[抱怨]再也不去蔡家國際買東西了(關於Dopod 818)

前文請看此….....……點我連結

想說沒辦法了,直接送到聯強去問問,看是否能送修換個面版還是怎樣的

因為地緣及時間關係,在第九天才把機子送過去…….

到了聯強跟櫃台小姐談過了之後,

櫃台小姐二話不說便把弟的818收了下去。

似乎Dopod的手機都必要送回總公司修理,所以需要一天的時間

星期三便通知弟去領機子了….。

一到那邊櫃台小姐便跟弟講說直接換了個新的面版

要弟開機測試看看是否有亮點之類的

一開機,結果在九宮格的中上方出現了一格亮點,

櫃台小姐便問我要不要再送修去換個面版

小姐都這麼說了,當然寧可再等個兩天,也要拿到個無亮點的才爽

櫃台小姐跟弟講了件事情,他說目前Dopod的手機並沒有限制在多少個

亮點之上才可以去送修面版,而蔡家則是在弟發現亮點之後才跟弟講明

如果不是在九宮格的中間或達到三點之上才可以換機……

因為那時有特別的跟蔡家的櫃台小姐詢問過,是否送修有七天之內的限制。

那時蔡家的櫃台小姐也說並沒有七天的限制…………

重點來了………

聯強的櫃台小姐跟弟講了件事,害弟非常的不高興

她說如果在七天之內如果原購買公司不收而直接送聯強的話,

聯強照道理也是會直接換一支新的給你………

弟聽到之後傻掉了……..

蔡家啊蔡家……….你不幫忙換就算了,我也有特別的問過是否有七天之內的問題,

你也很肯定的回達並不會有七天內的問題

現在反倒是聯強的小姐在幫弟惋惜,說可惜不是在七天之內送過去,

否則應該可以直接換支新的回來…….

你們的員工素質真的需要加強了……….

為了一支818在你們的門市等小姐服務等了三個多小時就算了,無功而返也算了

但是你們員工的親切度跟專業知識程度上……...

似乎讓人不敢再踏進去半步了

在此也要相當佩服聯強的服務品質及感謝櫃台小姐的親切服務

不然弟原本已經想認命直接用那台機子了…….

唉,蔡家………有空也不要連絡吧……………..
2005-03-17 3:23 發佈
遇到這個問題...請你跳過門市的服務吧~
因為不是門市幫你做保固的,直接找聯強會比較好吧...
不管哪家都一樣,像我HX4700喇叭壞了...就直接打給HP維修專線,HP自己就派人來收機子了
如果你交給門市的話,他們也是會打給HP叫他們來收機子,,多了一道手續..並不會對消費者多大好處...

但是還是要對這個門市的小姐的不專業感到無奈..
你就別難過了...視而不見吧
你應該先爬文了....
之前這種問題就有相同的苦主遇過了....(那家店也是相當有"名"的...)
埃...沒關係啦...反正現在都修好了...恭喜啦..
(無謾罵....純粹根據經驗..歡迎更正)
很多店家都是抱著多一事不如少一事的心態, 只要東西賣出去之後, 其他的事他們都不想
多管了, 所以還是要慎選店家呀 !!

我想當初大家會去那一定店面買 (包括我在內) 也是應為他真的賣的比較便宜, 所以相對的,
店家以低價的策略來銷售商品, 利潤相對的也比較少, 自然不會願意花太多時間來處理後
續的售後服務, 所以還是自己找原廠比較快 !!

商人在商言商, 生意不是只有作我們一筆, 所以很多情況, 門市服務不佳, 跟人員素質有關,
專業程度不夠, 所以服務才沒辦法提昇, 這方面我們還是落後日本很多啊~

如果您非常專業.會去x家做門市銷售嗎?
我想不只是x家.連x坤也是一樣.
有時候對一件新的科技產品,在網路上爬文詳讀規格及功能後.想去看個清楚問個明白,最後發現銷售員比您還不了解產品,原因是這些賣場位了降低人事成本,待遇都不會很高,肯做是一般都會錄用的,真正專業厲害的人早就自己當老闆去了.
我也是在菜X國際的消費者
但是我買的不是多普達818,我買的是倚天m500。
相較於m500,其實818幸運多了,因為還有聯強做後盾
m500基本上不是要找倚天原廠就是得找菜X國際...
話說小弟的m500買回家後有些部分不穩,
拿去菜X國際去換...
他們的態度也不錯,答應讓我換全新機
但是當他們看到我的機子時完全傻眼
我看那個店長臉上出現三條線
原來是小弟為了愛惜機子,特地跑去包膜
哪知m500烤漆很差,根本不能包膜
因為把包膜撕下來會連烤漆一起弄掉
雖然他們後來有點小不爽
但是畢竟還是給我換了...

說真的,這家菜X國際(在KMall)的售後服務我還算滿意
銷售人員也算是滿專業的
可能因店家不同而不同吧
我個人的猜測是因為菜X國際近年來擴充太快
人員素質難免良莠不齊
像是大大的818還是送回聯強比較有保障....
但悲哀的是, 大部份的消費者要買PDA時, 第一件想到的是, 哪一家最便宜, 哪一家可A
最多東西, 售後服務? 等出事再說吧..

培養專業的服務人員要不要$$?

大多數人覺得先買到便宜的東西就好, 不會用, 再到網路上找資料就好.

就是這樣的心態, 造成市場生態的惡性循環, 店家也不會重視服務, 東西
賣的便宜就好.
逃漏稅(消費者也不在乎, 現金就是拿來殺價的).
拆贈品(老闆, 我不要這個xxx, 可否便宜些)

這就是臺灣的市場生態...
價錢最直接了當的.
專業 ? 服務 ? 這東西要如何看得到 ?
專業技能要錢 .. 好服務要錢 .. 一分錢一分貨 .. 貨在那裏 ?
誰能給我保證花比別人多的錢 . 一定可以得到更專業的服務 ?
人生最重要的一件事, 就是把握機會..

陳哈哈 wrote:
價錢最直接了當的.
專業 ? 服務 ? 這東西要如何看得到 ?
專業技能要錢 .. 好服務要錢 .. 一分錢一分貨 .. 貨在那裏 ?
誰能給我保證花比別人多的錢 . 一定可以得到更專業的服務 ?


就是這樣的想法, 讓有好服務, 價格卻一般的店家消失了!
還要我再提果子貍的故事嗎?

服務是什麼? 能吃嗎?
給我最便宜的價格就是啦!
贈品我都不要啦!
我付現金耶!!
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